无法发送电子邮件“你的邮箱现在已连接到 Dynamics 365”，因为邮箱 [邮箱名称] 已停用或禁用传出电子邮件

本文提供了在 Microsoft Dynamics 365中选择“测试 & 启用邮箱”按钮后发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号： 4481318

症状

在 Dynamics 365 中选择“测试 & 启用邮箱”按钮后，测试将失败，并记录以下警报：

“电子邮件”你的邮箱现在已连接到 Dynamics 365“无法发送，因为邮箱 [邮箱名称] 已停用或禁用传出电子邮件。
Email服务器错误代码：MailboxDisabled”

原因

如果邮箱已停用，并且状态现在为“非活动”，则会发生此错误。

某个邮箱可能已被选择“ 停用 ”按钮的用户停用。 如果是用户邮箱，则如果有关用户已停用，则邮箱可能已自动停用。 例如：如果删除用户的Dynamics 365许可证，该用户将被停用，并且也会停用其邮箱记录。

解决方案

1. 选择邮箱记录上的“ 激活 ”按钮，并验证页面页脚中显示的状态是否显示为 “活动”。
2. 选择“ 测试 & 启用邮箱 ”按钮。
3. 如果测试不成功，请查看显示的警报。

重要

如果邮箱因关联用户被禁用而停用，则还应确保用户已启用有效的Dynamics 365许可证和安全角色。