为手机和平板电脑配置Microsoft Dynamics CRM时收到错误消息

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本文提供了在为手机和平板电脑配置 Dynamics CRM 时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM 2015
原始 KB 编号： 2899983

症状

你已安装Microsoft Dynamics CRM手机和平板电脑应用，然后在尝试连接到Microsoft Dynamics CRM组织时收到以下错误：

Windows/iOS 应用程序：

“服务器不可用或不支持此应用程序”

Android：

“此操作失败，因为你处于脱机状态。 重新连接并重试。”

原因

如果Microsoft Dynamics CRM网站或联合服务器（如 ADFS）的证书不受信任，则本地环境中可能会发生此错误。

如果组织与 Office 365 联合，并且联合服务器（如 ADFS）的证书不受信任，则联机组织可能会发生此错误。

解决方案

通过使用公开受信任的证书，确保使用的 SSL (安全套接字层) 证书受信任，或者将Microsoft Dynamics CRM网站和联合服务器的证书的证书颁发机构证书添加到设备。

将证书颁发机构证书添加到适当的设备需要从具有它的设备导出证书颁发机构证书，然后导入它。 在大多数情况下，可以在设备上获取导出的证书并打开它以安装/导入它。

更多信息

如果捕获跟踪，则会记录以下错误：

Windows 8：

“访问此资源所需的安全证书无效”

Ipad：

“由于 SSL 错误，加载应用失败”

有关安装证书颁发机构证书的详细信息，请参阅以下文章：

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