在 2011 Microsoft Dynamics CRM 尝试将跟踪电子邮件发送给其他用户时出现错误消息

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本文可帮助你解决尝试使用 Microsoft CRM 2011 for Outlook 客户端向其他 CRM 用户发送跟踪的电子邮件时出现的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2639569

症状

尝试使用 Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook 客户端向其他Microsoft Dynamics CRM用户发送跟踪的电子邮件时，可能会收到错误消息：

此队列的所有者没有足够的权限来处理队列。 是否要发送电子邮件？ 如果单击“是”，则会发送电子邮件，但不会在 Microsoft Dynamics CRM

原因

这是因为电子邮件收件人行中的用户没有将 privReadQueue 权限应用于其安全角色。

解决方案

若要解决错误消息，请将 privReadQueue 权限应用于 CRM 中可能接收跟踪电子邮件的任何用户。

  1. 在 CRM Web 客户端中，依次单击“设置”、“管理”和“用户”。
  2. 选择需要更新的用户，然后单击 “编辑”。
  3. 单击以选择 “安全角色”。
  4. 单击以打开相应的 安全角色。
  5. 单击“ 核心记录 ”选项卡以查看详细信息。
  6. 在列表中查找“队列”，并通过单击相应列中的圆圈来应用“读取”权限。 在 miminum 用户级别需要权限。
  7. 单击“ 保存 并 关闭”。

通过调整用户的安全角色，它还会将更改应用于其用户帐户的相同安全角色的所有用户应用

每次单击都会递增安全级别，直到安全级别为组织级别 (全绿色) ，单击超出该点会将安全级别返回为无