Office 2016 对 Outlook 2013 CRM 的支持

本文提供了当 CRM 2013 for Outlook 客户端在 Outlook 2016 中安装失败时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1
原始 KB 编号： 3204403

症状

CRM 2013 for Outlook 客户端在 Outlook 2016 安装失败，并显示以下错误消息：

“安装失败。 安装程序无法继续，因为未安装 Microsoft Office Outlook”

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

步骤 1：安装 Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook (Outlook 客户端)

步骤 2：安装 Service Pack 1 for Microsoft Dynamics CRM 2013

步骤 3：安装适用于 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 的更新汇总 4

步骤 4：安装适用于 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 的关键更新

更多信息

Outlook 日志的 CRM 中将显示以下错误：

15：51：03 |信息 |从 MSI 组件信息获取 outlook.exe 路径时出错：1607。

15：51：03 |信息 |从 MSI 组件信息获取 outlook.exe 路径时出错：1607。

15：51：03 |警告|OutlookError 错误

15：51：03 |信息 |安装程序无法继续，因为未安装 Microsoft Office Outlook。