卸载适用于 Outlook 的 Dynamics CRM 客户端后，看不到“获取适用于 Outlook 的 CRM”按钮

本文可帮助你解决缺少“获取适用于 Outlook 的 CRM”按钮时出现的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2500508

症状

卸载适用于 Microsoft Office Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 客户端后，连接到 Dynamics CRM 服务器时，不会在 Internet Explorer 中看到“获取适用于 Outlook 的 CRM”按钮。

原因

如果在卸载适用于 Outlook 的 Dynamics CRM 客户端期间已打开 Internet Explorer，则无法反映卸载过程导致的注册表项更改。

解决方案

• 解决方案 1：

  关闭所有 Internet Explorer 进程，并启动 Dynamics CRM 网页以查看按钮是否可用。

• 解决方案 2：

  清除 Internet Explorer 临时文件并启动 Dynamics CRM 网页，查看按钮是否可用。

• 解决方法 3：

  重新启动计算机并启动 Dynamics CRM 网页，查看按钮是否可用。