Visual Studio 订阅中的接待聊天室

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接待聊天室服务可帮助你查找产品信息和技术文档，以及帮你使用 Visual Studio 订阅权益。

此服务全天候可用，但对于帐户、账单和订阅以外的问题，当前仅提供英语支持。

激活步骤

通过接待聊天室服务获取帮助十分简单。

  1. 登录 https://my.visualstudio.com/benefits 。

  2. 在“权益”页上的“支持”部分中，找到“接待聊天室”磁贴，然后选择“立即聊天”。

    Concierge Chat Tile

  3. 选择继续。

  4. 聊天窗口随即打开，你将看到一个计数器显示你在队列中的位置。

  5. 代理空出时，聊天就会开始。

    Concierge Chat Session

资格

订阅级别 信道 好处 是否续订？
Visual Studio Enterprise（标准） VL、Azure、零售、所选 NFR* 可用 是
包含 GitHub Enterprise 的 Visual Studio Enterprise 订阅 VL 可用 是
Visual Studio Professional（标准） VL、Azure、零售 可用 是
包含 GitHub Enterprise 的 Visual Studio Professional 订阅 VL 可用 是
Visual Studio Test Professional（标准） VL、零售 可用 是
MSDN 平台（标准） VL、零售 可用 是
Visual Studio Enterprise（月度云）、Visual Studio Professional（月度云） Azure 不可用 不可用

* 包括：不得转售 (NFR)、Visual Studio 行业合作伙伴 (VSIP)、Microsoft 认证培训师、BizSpark。不包括：FTE、最有价值专家 (MVP)、区域总监 (RD)、Microsoft Cloud Partner Program、Imagine。不包括：NFR Basic

注意

Microsoft 不再在云订阅中提供 Visual Studio Professional 年度订阅和 Visual Studio Enterprise 年度订阅。 现有客户体验以及续订、增加、减少或取消订阅的能力不会发生变化。 建议新客户访问 https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/，查看各 Visual Studio 购买选项。

无法确定正在使用哪些订阅？ 连接到 https://my.visualstudio.com/subscriptions，查看分配给电子邮件地址的所有订阅。 如果没有看到所有订阅，则可能是有一个或多个订阅分配给了不同的电子邮件地址。 你需要使用其他电子邮件地址登录来查看那些订阅。

常见问题

问：聊天服务是否可提供多语言支持？

答：针对帐户、账单、订阅问题，可提供多语言的帮助。 在查找产品信息和技术文档等方面，仅提供英语帮助。

支持资源

  • 有关 Visual Studio 订阅的销售、订阅、帐户和账单的帮助，请联系 Visual Studio 订阅支持。
  • 对有关 Visual Studio IDE、Azure DevOps Services 或其他 Visual Studio 产品或服务有疑问？ 请访问 Visual Studio 支持。

请参阅

后续步骤

有关 Microsoft 工具和服务的详细信息，请查看针对以下内容的相关文档：

如果尚未激活订阅附带的 Azure 开发测试个人额度权益，请访问 https://my.visualstudio.com/benefits。 选择“工具”类别中的 Azure 磁贴，以设置 Azure 订阅并兑换 Azure 开发测试个人额度。