USB 音频设备未播放

本文讨论“音频服务未响应”错误，USB 音频设备在 Windows 10 版本 1703 中不起作用。

现象

请参考以下方案：

1. 首次将通用串行总线 (USB) 音频设备（例如音频适配器或 USB 数字到模拟转换器 (DAC)）连接到 Windows 计算机。
2. 操作系统会检测设备并加载标准 USB 音频 2.0 驱动程序 (usbaudio2.sys)。
3. 然后，Windows 从Windows 更新下载特定于设备的驱动程序。
4. 下载的设备驱动程序将替换 usbaudio2.sys 驱动程序。

在此方案中，无法使用设备，并且计算机没有声音。 任务栏上的扬声器图标标有 X 标记。 选择图标时，会收到以下消息：

音频服务未响应。 Windows 音频和 Windows 音频终结点生成器服务都必须在运行，音频才能正常工作。

原因

出现此“音频未播放”问题的原因是默认 USB 音频 2.0 驱动程序 (usbaudio2.sys) 使用 WaveRT 端口进行操作，但特定于设备的驱动程序没有。 但是，两个驱动程序在注册设备接口时都使用“波次”引用字符串。

当特定于设备的驱动程序替换默认驱动程序时，仍会使用由 usbaudio2.sys 创建的设备接口，因为引用字符串重叠。 因此，操作系统假定新驱动程序还支持 WaveRT 端口。 由于新驱动程序不支持 WaveRT 端口，因此系统无法访问驱动程序。

解决方法

若要解决此问题，请使用以下方法之一。

方法 1

请执行以下步骤来卸载设备：

1. 打开“设备管理器”。
2. 双击设备的名称。
3. 选择“驱动程序”选项卡。
4. 选择“卸载设备”。

注意

不要选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框。

方法 2

将设备连接到其他 USB 端口。 如果设备连接到其他 USB 端口，则可能会出现此问题。

方法 3

如果尚未连接设备，请先使用设备的安装程序安装特定于设备的驱动程序。 然后，连接设备。 Windows 现在选择特定于设备的驱动程序，而不是默认 USB 音频 2.0 驱动程序。 此方法的工作原理是，仅当在连接设备后设备特定的驱动程序替换默认驱动程序时，才会出现问题。

另请参阅

• 音频设备故障排除