提出新 Bug

如果你正在使用 Windows® Bug 管理服务管理产品中的 Bug,可以在仪表板的 Bug 管理页上输入新 Bug。

创建并提出新 Bug

你可以在线创建新 Bug,然后将它提交到 Microsoft 进行记录。

创建并提出新 Bug

  1. 使用你的 Microsoft 帐户登录到仪表板。

  2. 在窗口左侧,单击 Bug 管理

  3. Bug 管理页上的提出新 Bug 磁贴中,单击提出新 Bug

  4. 提出新 Bug页上,输入有关 Bug 的详细信息,从而确保在标有星号的每个字段中都输入信息。 有关必填字段的详细信息,请参阅下表。

    字段名称 内容描述

    标题

    为你的 Bug 输入尽可能具有描述性的标题。

    问题类型

    为 Bug 选择一个类别,例如“代码 Bug”。

    分配给

    选择“活动”或“Microsoft”以将 Bug 分配给 Microsoft。 默认选项为“活动”

    合作伙伴优先级

    选择必须多快修复 Bug 的选项。 例如:

    0 - 该问题当前阻止了此领域的所有进一步开发,且没有解决方法。 必须立即修复此问题。

    1 - 此问题阻止了某些区域的开发,必须尽快修复它。

    2 - 应在产品发布前尽快修复。

    3 - 如果距离发布还有时间,应修复此问题。

    合作伙伴严重性

    选择 Bug 的严重性级别。 例如

    • 1- 该问题导致系统崩溃或数据丢失。

    • 2- 该问题导致主要功能问题或其他问题,并在某些情况下可能会导致产品无法使用。

    • 3- 存在功能受损问题。

    • 4- 存在影响产品整体质量的较小功能问题。

    有措辞不明确的情况,或者有不影响产品使用的排字错误。

    重现步骤

    描述在出现问题时你所执行的操作。

    注意

    为了最快做出响应,请确保包含以下详细信息:

    • 预期结果:描述在你完成你执行的操作后,预期会出现什么结果。

    • 实际结果:描述实际发生的情况。 这是 Bug 的主要问题。

    • 出现兼容性问题的一个或多个应用程序。

    • 应用程序语言或涉及的语言。

    • 如果可以下载应用程序,请提供可获得该程序的 URL。

      如果应用程序无法下载,请向 Microsoft 提供共享该应用程序的权限,或者允许我们仅将其用于重现和测试目的。

    产品系列

    描述出现问题的产品系列。 例如:

    • 如果问题是客户端操作系统 Bug,则选择 Windows

    • 如果问题是服务器相关 Bug,则选择 Windows Server/系统中心

    • 如果问题是服务 Bug,则选择 Windows Legacy Servicing

    合作伙伴类型

    选择对你希望提出 Bug 的领域描述最准确的一项。

    合作伙伴功能

    选择相应的功能区。

    合作伙伴描述

    输入问题的详细描述。

  5. 单击“附件”标签下的浏览,将文件附加到 Bug。 (推荐)

    在提交 Bug 时附加数据可帮助我们自始至终高效管理 Bug 流程。 请根据报出的具体问题,按照以下相应流程处理。

    对于 Windows Phone 和 IoT(ARM) 设备:请下载 FieldMedic 工具并在重现所报告问题的设备上运行该工具。

    备注

    请确保启用所有与所报告问题关联的提供程序。 可通过以下方法完成此操作:转到 Field Medic 中的高级菜单,然后选择选择哪些 ETW 提供程序...

    对于 Windows x86 和 x64:请使用日志收集工具 UCSLogTool,此工具已在 Connect 和 Microsoft 下载中心发布。 此工具将收集与所选的特定功能区相关的日志和跟踪。 请按照以下步骤使用该工具:

    1. 在有问题的设备上下载并安装 UCSLogTool。 安装完成后,使用桌面快捷方式启动该工具。

    2. UCSLogTool 启动后,你将看到命令提示符的用户界面。 找到与所报告问题最接近的方案或功能,输入对应的编号,然后按 Enter。

    3. 选择要跟踪的方案后,将显示所选的功能列表。 输入 Y 以查看其他功能,或输入 N 以继续。

    4. 默认情况下,所有选中的功能都具备常规的 Windows 日志收集功能。 请确认已选择正确的跟踪,然后按照提示添加其他功能,或保持当前所选功能继续。

    5. 系统将提示你保存包含跟踪数据副本的临时文件夹。 按照提示操作,然后按 Enter。

      备注

      很多 UCSLogTool 功能将在新窗口中打开,以捕获各自的跟踪。 发生这种情况时,请按照新窗口中的说明进行操作,然后返回到 UCSLogTool 命令窗口完成最后步骤。

    6. 在工具完成跟踪收集后,收集到的跟踪数据和日志会压缩到桌面上的一个 ZIP 文件中(例如,GeneralDataCollection_15063.rs2_release.170317-1834.zip)。

      重要

      请勿重命名该文件。 重命名该文件会干扰检查文件有效性的自动化进程

    7. 将此 .zip 文件附加到 Bug

      备注

      如果由于系统状态无法运行 USCLogTool,请通过执行以下操作手动运行该脚本:

      1. 在正常工作的系统上下载并安装 UCSLogTool。
      2. 将“UCSLogTool”目录(通常位于 C:\Program Files\UCSLogTool)及其内容复制到 U 盘。
      3. 在有问题的系统启动到 OOBE 或 Windows PE 时,将 U 盘连接到该系统。
      4. 按下键盘上的 Shift+F10 打开命令提示符。
      5. 将目录更改为 UCSLogTool 被复制到的 U 盘上的位置。
      6. 手动运行以下脚本以进行常规 Windows 日志收集: UCSLogTool\WINDOWS_LOG\GetLogs.cmd LOGDIR
      7. 在工具完成数据收集后,请将收集到的数据复制到 U 盘中并以 ZIP 文件格式附加到 Bug。

      我们建议在有问题的系统进入无响应状态时提交内存转储文件。 此文件将帮助 Microsoft 调查你遇到的问题。

  6. 填写所有信息后,单击表单顶部的保存

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