Windows HLK 支持

获取 Windows HLK 测试问题的支持。

与支持人员联系之前,请确保遵循排查 Windows HLK 测试失败中的基本故障排除步骤。 您必须为每个测试问题提供信息,作为单独的支持问题。 请确保您收集的信息是准确的;例如,提供 Windows 硬件实验室包 (Windows HLK) Studio 中显示的确切测试名称。

您必须提供以下信息来支持,以获得您的问题的技术支持:

  • Windows HLK Studio 中显示的完整和确切的测试名称。

  • Windows HLK 包文件。

  • 如果失败类别为 " 系统 崩溃",请包括测试运行过程中创建的系统崩溃转储文件。 至少必须提供内核转储;小型转储是不够的。

  • 如果测试失败类别测试已 崩溃,请包括用户模式转储文件。

  • 所有可用的系统或用户模式故障转储文件系统事件日志文件,这些文件是通过运行失败的测试创建的。

  • 已获取的有关失败测试的任何其他调试数据。

在运行故障排除步骤并收集必要的信息后,请参阅 " HLK 支持 " 以联系支持部门。

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