解决了 Windows 11 版本 23H2 中的问题
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已解决的问题
| 摘要 | 原始更新 | 状态 | 已解决日期 |
|---|---|---|---|
| BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误 在某些托管环境中，“需要设备加密”可能会错误地报告为错误。 | 不适用 | 已解决 KB5034204 | 2024-01-23 太平洋时间 14:00 |
| Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 | 不适用 | 已解决的外部问题 | 2024-04-12 PT 15：36 |
| 2024 年 2 月安全更新可能无法安装 某些用户报告更新的下载在 96% 时停止，无法在版本 22H2 和 23H2 上安装Windows 11。 | OS 内部版本 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 已解决 KB5035853 | 2024-03-12 太平洋时间 10:00 |
| 桌面图标可能会在监视器之间意外移动 仅在尝试在 Windows 中使用 Copilot 时使用多个监视器时，才会观察到此问题。 | 不适用 | 已解决 | 2024-02-08 PT 17：03 |
| Microsoft 收到了有关连接到 Wi-Fi 网络时出现问题的报告 我们已确认此问题是由 2023 年 12 月发布的KB5032288和KB5033375引起的 | OS 内部版本 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 已解决 KB5034123 | 2024-01-09 太平洋时间 10:00 |
| 打印机名称和图标可能会更改，HP Smart 应用会自动安装 在大多数情况下，可以将打印机用于打印作业和其他功能，例如复制、扫描或传真。 | 不适用 | 已解决 | 2023-12-22 PT 15：53 |
| 如果通过 ISO 或媒体安装 Windows 11 版本 23H2，讲述人可能无法启动 仅当使用 ISO 或物理光盘安装此 Windows 版本时，才会观察到此情况 | 不适用 | 已解决 | 2023-12-22 15:11 PT |
| 区域设置设置为“克罗地亚”的设备可能无法使用预期货币 这可能会影响检索设备货币进行购买或其他交易的应用程序 | 不适用 | 已解决 KB5031455 | 2023-10-31 太平洋时间 10:00 |
问题详细信息
2024 年 2 月
2024 年 2 月安全更新可能无法安装
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5035853 | OS 内部版本 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 已解决：2024-03-12,10：00（PT） 打开时间：2024-02-26,12：58（PT） |
Windows 11设备尝试安装 2024 年 2 月 13 日发布的 2024 年 2 月 13 日安全更新 (KB5034765) ，以及 2024 年 2 月 29 日发布的非安全预览更新 (KB5034848) ，可能会在更新过程中遇到问题。 当更新的下载达到完成的 96% 时，安装可能会失败，并且设备可能会回滚到以前安装的更新。
由于此错误，可能会显示以下消息：
- “事情没有按计划进行。 无需担心 - 撤消更改。 请让计算机保持打开状态”。
此问题可能会反映在 Windows 事件查看器中，错误代码为“0x800F0922”。
解决方法： 此问题已在 2024 年 3 月 12 日发布的更新中得到解决， (KB5035853) 及更高版本。 建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
如果使用 2024 年 3 月 12 日之前发布的更新，并且存在此问题， 可以通过应用下面列出的解决方法来解决此问题 。
解决方法：
可以通过删除隐藏文件夹 C：\$WinREAgent 来防止此问题。 可能需要重启。 执行这些步骤后，安装 2024 年 2 月安全更新应会成功。
以下是删除 C：\$WinREAgent 文件夹的两种可能方法。
1)手动删除文件夹： 若要删除Windows 11中的隐藏文件夹，需要先使文件夹可见，然后将其删除。
- 从任务栏打开文件资源管理器 ，或者按 Windows 键 + E。
- 单击三点图标，然后选择 “选项”。
- 转到“ 视图 ”选项卡，然后选择“ 显示隐藏的文件、文件夹和驱动器 ”选项。 单击 “确定” 按钮保存更改。
- 现在，你应该能够在 文件资源管理器 中看到隐藏的文件夹 C：\$WinREAgent 。 右键单击隐藏文件夹 C：\$WinREAgent ，然后选择 “删除”。
2) 运行脚本以删除文件夹：
- 打开“开始”菜单并键入 命令提示符。
- 从“开始”菜单右侧显示的结果中，选择 “以管理员身份运行”。
- 在命令提示符下，键入命令 rd /s /q “C：\$WinREAgent” ，然后按 Enter。
- 如果未显示任何消息，则表示命令已成功，并且文件夹已被删除。 可以继续关闭命令提示符窗口。
- 请注意，仅当遇到错误时，才会显示消息。 在这种情况下，建议手动删除文件夹。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
2023 年 12 月
Microsoft 收到了有关连接到 Wi-Fi 网络时出现问题的报告
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5034123 | OS 内部版本 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 已解决：2024-01-09,10：00（PT） 打开时间：2023-12-18,20：49（PT） |
Microsoft 收到以下问题的报告：某些 Wi-Fi 适配器在安装 KB5032288后可能无法连接到某些网络。 我们已确认此问题是由 KB5032288 和 KB5033375引起的。 如报告所述，如果尝试使用 802.1x 身份验证连接到企业、教育或公共 Wi-Fi 网络，则更有可能受到此问题的影响。 家庭网络上不太可能发生此问题。
分辨率： 此问题已在 2024 年 1 月 9 日发布的更新中得到解决， (KB5034123) 及更高版本。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。 如果安装 2024 年 1 月 9 日发布的更新 (KB5034123) 或更高版本，则无需使用已知问题回滚 (KIR) 或特殊组策略来解决此问题。 如果使用 2024 年 1 月 9 日之前发布的更新，并且存在此问题，可以通过安装和配置下面列出的特殊组策略来解决此问题。 可以在计算机配置 ->管理模板 -><中找到特殊组策略，组策略下面>列出的名称。
有关部署和配置这些特殊组策略的信息，请参阅 如何使用组策略部署已知问题回滚。
组策略使用组策略名称下载：
- 下载 Windows 11 版本 23H2 和 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 已知问题回滚
重要： 需要 为 Windows 版本安装和 配置 组策略才能解决此问题。 还需要重启设备 () 以应用组策略设置。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2
- 服务器：无
打印机名称和图标可能会更改，HP Smart 应用会自动安装
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-12-22,15：53（PT） 打开时间：2023-12-04,18：46（PT） |
在 Windows 设备上观察到与打印机配置相关的一些问题。 Microsoft 正在调查此问题，并与合作伙伴就解决方案进行协调。
症状可能包括以下内容：
- 某些 Windows 设备正在安装 HP Smart 应用。
- 打印机可能会显示 LaserJet M101-M106 型号信息，而不考虑其制造商。 打印机图标也可能更改。
- 双击打印机将显示屏幕错误“没有可用于此页面的任务”。
注意：我们的调查表明，此问题不是由 HP 更新引起的。 在大多数情况下，应该可以按预期使用打印机，包括排队打印作业，以及其他功能，如复制、扫描或传真。 设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。 但是，此问题可能会影响与用于扩展基本打印机功能的其他制造商提供的打印机应用的关联。 如果是这种情况，部分或所有这些扩展函数可能无法正常工作。
解决方法：可以通过下载并执行KB5034510打印机元数据修正工具 - 2023 年 12 月一文 中列出的文件之一来解决此问题。 除了此工具之外，还会逐步向所有受影响的家庭和非托管业务设备推出关键疑难解答。 关键故障排除在后台自动进行，不会妨碍设备使用。 若要详细了解关键疑难解答和建议的疑难解答，请参阅 使用建议的故障排除使设备平稳运行。
如果需要支持来解决此问题，请转到 https://support.microsoft.com/contactus，然后选择 Windows。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 22H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企业版 LTSC 2019;Windows 10 企业版 LTSC 2016;Windows 10版本 1607;Windows 10 企业版 2015 长期服务
- 服务器：Windows Server 2022;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023 年 11 月
桌面图标可能会在监视器之间意外移动
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2024-02-08,17：03（PT） 打开时间：2023-11-30,17：09（PT） |
使用多个 (1) 监视器的 Windows 设备在尝试在 Windows (预览版) 中使用 Copilot 时，可能会遇到桌面图标在监视器之间意外移动的问题或其他图标对齐问题。
为了防止用户遇到此问题，Windows 中的 Copilot 可能不适用于已在多监视器配置中使用或当前正在使用的设备。 你也可能无法更新到 Windows 11 版本 23H2，因为我们已在遇到此问题的设备上应用了兼容性保留。
如果组织正在使用 Windows 更新 for Business 报表，则47615939保护 ID。
分辨率：此问题已在服务端上解决了Windows 11版本 23H2 和 Windows 11 版本 22H2 的设备上发布的 2024 年 1 月 9 日或更高版本的更新。 没有其他兼容性保留的非托管使用者 Windows 设备现在应具有适用于 Windows 的 Copilot。 保障性保留已于 2024 年 2 月 7 日解除。 没有其他安全措施的合格Windows 10和Windows 11设备现在应能够升级到Windows 11版本 23H2。 请注意，最多可能需要 48 小时才能Windows 11版本 23H2 提供更新。 重启设备可能有助于加快速度。 注意： 环境中已使用或当前在多监视器配置中使用的托管设备尚未提供适用于 Windows 的 Copilot。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2
- 服务器：无
如果通过 ISO 或媒体安装 Windows 11 版本 23H2，讲述人可能无法启动
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 | 不适用 | 已解决：2023-12-22,15：11（PT） 打开时间：2023-11-22,11：15（PT） |
使用物理媒体或光盘映像 (ISO) 在设备上安装Windows 11版本 23H2 (也称为 Windows 11 2023 更新) 时，Microsoft 讲述人可能无法启动。
讲述人通常使用键盘命令进行初始化，例如 Ctrl + Windows 键 + Enter。 尽管“讲述人”在安装过程开始时存在于 Windows 中，但在使用任何方法初始化时，它可能会以无响应状态打开。
请注意，在已运行 Windows 10 或 Windows 11 的设备上使用 Windows 更新 安装 Windows 11 版本 23H2 时，不会出现此问题。 仅当物理媒体或 ISO 用于此安装并且“讲述人”仅在安装过程发生时受到影响时，才会发生此问题。 安装完成后，它应继续按预期工作。
分辨率：从 2023 年 12 月 19 日开始，可以使用新文件创建安装媒体以更新到 Windows 11 版本 23H2。 新媒体不会遇到此问题，并且包含 2023 年 12 月安全更新。 可在“下载Windows 11磁盘映像 (适用于 x64 设备的 ISO) ”部分中Windows 11软件下载页面下载。 也可在此站点找到有关安装的指导。
IT 管理员和用户还可以选择在 Visual Studio 订阅 portal 上 登录到其订阅，以下载新媒体。 还可以从 2023 年 12 月 21 日起访问批量许可服务中心 (VLSC) 上的新媒体。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2
- 服务器：无
2023 年 10 月
BitLocker 可能会在 MDM 中错误地收到 65000 错误
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5034204 | 不适用 | 已解决：2024-01-23,14：00（PT） 打开时间：2023-10-09,14：51（PT） |
使用 BitLocker 配置服务提供程序中的 FixedDrivesEncryptionType 或 SystemDrivesEncryptionType 策略设置， (CSP) 移动设备管理中的节点 (MDM) 应用可能会错误地显示环境中某些设备的“需要设备加密”设置中的 65000 错误。 受影响的环境是“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为启用并选择“完全加密”或“仅使用空间”的环境。 Microsoft Intune受此问题影响，但第三方 MDM 也可能受到影响。 重要： 此问题只是报告问题，不会影响驱动器加密或报告设备上的其他问题，包括其他 BitLocker 问题。
解决 方案：若要在 Microsoft Intune 中缓解此问题，可以将“在操作系统驱动器上强制实施驱动器加密类型”或“在固定驱动器上强制实施驱动器加密”策略设置为未配置。
解决方法：此问题已由 2024 年 1 月 23 日发布的 Windows 更新 (KB5034204) 及更高版本解决。 我们建议为设备安装最新的安全更新。 它包含重要的改进和问题解决方法，包括此改进。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 11版本 22H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10 企业版 LTSC 2019
- 服务器：无
2023 年 2 月
区域设置设置为“克罗地亚”的设备可能无法使用预期货币
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决 KB5031455 | 不适用 | 已解决：2023-10-31,10：00（PT） 打开时间：2023-02-23,13：22（PT） |
在区域设置设置为“克罗地亚”的 Windows 设备中，可能不会显示或使用正确的默认货币。 这可能会影响检索设备货币进行购买或其他交易的应用程序。
今年早些时候，克罗地亚加入了欧元区，将货币从库纳更改为欧元。 克罗地亚的 Windows 区域设置数据将在短期内针对此更改进行更新。
解决 方案： 在 Windows 中更改货币可能会有所帮助。 这可以通过 Windows 控制面板完成。
- 打开“Windows 区域”设置。 这可以通过以下方法之一完成：
- 从开始菜单中打开“控制面板”，然后选择“时钟和区域”下的“更改日期、时间或数字格式”
- 在键盘上，长按 Windows 键，然后按字母 R。这将打开“运行”窗口。 在“打开”字段中键入 INTL.CPL，
- 在“区域设置”中，选择克罗地亚的 2 个区域设置之一：
- 克罗地亚 (波斯尼亚黑 & 塞哥维那)
- 克罗地亚语(克罗地亚)
- 在同一窗口中，单击“其他设置”按钮。 在该处，单击“货币”选项卡。
- 将货币符号从“KN”更改为欧元，“€”
可在此处查看其他信息： 货币格式 - 全球化 |Microsoft Learn。
在某些应用程序中，手动更改货币可能也是一个选项。 虽然这不会更改设备的默认货币，但这可以允许使用具有所需货币首选项的应用程序。 某些应用程序可能不允许进行此手动更改。 请查看应用程序的设置和文档。
解决方法： 此问题已在 KB5031455 及更高版本中得到解决。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11版本 23H2;Windows 10版本 22H2;Windows 11，版本 21H2;Windows 10版本 21H2;Windows 10版本 20H2;Windows 10 版本 1809;Windows 10 企业版 LTSC 2019;Windows 10 企业版 LTSC 2016;Windows 10版本 1607;Windows 10 企业版 2015 长期服务
- 服务器：Windows Server 2022;Windows Server 版本 20H2;Windows Server 版本 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2
2021 年 11 月
Intel Smart Sound Technology 驱动程序和 Windows 11 的兼容性问题
| 状态 | 原始更新 | 历史记录 |
|---|---|---|
| 已解决的外部问题 | 不适用 | 上次更新时间：2024-04-12,15：36（PT） 打开时间：2021 年 11 月 15 日 16:40（太平洋时间） |
Intel 和 Microsoft 发现 Intel Smart Sound Technology 的某些版本的驱动程序 (Intel SST) 在第 11 代核心处理器和Windows 11上存在兼容性问题。 具有受影响的 Intel SST 驱动程序的 Windows 11 设备可能会收到蓝屏错误。 受影响的驱动程序名为 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller，位于 设备管理器 中的系统设备下，其文件名为“IntcAudioBus.sys”。 如果此文件版本 为 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152，则可能会出现此问题。
此问题仅影响具有第 11 代 Intel 第 11 代核心处理器和 Intel SST 驱动程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的设备。
为了保护升级体验，我们已对 Intel SST 驱动程序版本为 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的Windows 10设备应用了兼容性保留。 这将阻止向这些设备提供任何版本的Windows 11。 如果组织正在使用 更新符合性，则保护 ID 为：
- Windows 11版本 21H2：36899911
- Windows 11版本 22H2：41291788
- Windows 11版本 23H2：49561482
解决方法：遇到此问题的设备将需要安装较新版本的 Intel® SST 音频控制器驱动程序，然后再更新为Windows 11。 此问题可通过将 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序更新到版本 10.30.00.5714 及更高版本或 10.29.00.5714 及更高版本来解决。 请注意，此驱动程序的更高版本可能仅引用版本号的最后一部分。 为了解决此问题，10.30.x 版本不高于 10.29.x 版本。
对于大多数用户，可以通过检查 设备上的 Windows 更新来安装更新的驱动程序。 这是安装这些驱动程序和其他驱动程序的首选方法。 如果设备在更新驱动程序后 48 小时仍遇到此安全措施保留，则可能是尚未为特定设备硬件配置开发此音频控制器的驱动程序。 在这种情况下，你需要联系设备制造商 (OEM) ，了解有关所需驱动程序的详细信息。 每当开发人员发布最新的兼容驱动程序时，Microsoft 都致力于在 Windows 更新 下提供这些驱动程序。
管理设备的组织中的 IT 管理员可以参考以下资源，以使用下列工具之一部署驱动程序：
- 适用于企业客户的Windows 更新：部署驱动程序和固件更新 - Windows 更新 for Business 部署服务
- Intune：了解 Intune 中适用于Windows 10 Windows 11设备的 Windows 驱动程序更新策略
- 自动修补： 管理驱动程序和固件更新 - Windows 部署
更新到兼容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驱动程序后，应能够升级到 Windows 11。 请注意，如果没有其他安全措施影响你的设备，则最多可能需要等待 48 小时即可升级到 Windows 11 设备。 建议在执行必要的驱动程序更新之前，不要尝试使用“立即更新”按钮或媒体创建工具手动升级。
受影响的平台：
- 客户端：Windows 11，版本 23H2，Windows 11，版本 22H2;Windows 11版本 21H2
报告 Windows 更新问题
若要随时向 Microsoft 报告问题，请使用 反馈中心 应用。 若要了解详细信息，请参阅 使用反馈中心应用向 Microsoft 发送反馈。
需要 Windows 更新帮助吗？
在 Microsoft 支持部门 社区上搜索、浏览或提问。 如果你是支持组织的 IT 专业人员，请访问Microsoft 365 管理中心上的 Windows 版本运行状况，了解更多详细信息。
有关家庭电脑的直接帮助，请使用 Windows 中的“获取帮助”应用或联系Microsoft 支持部门。 组织可以通过 业务支持请求即时支持。
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