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將範本與案例建立關聯

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建立工作階段、通知及應用程式索引標籤範本後，您必須將這些範本與案例建立關聯，才能讓通知範本用於傳入交談。 專員接受交談後，使用工作階段範本的工作階段會啟動。 在工作階段中，必須有特定應用程式索引標籤，例如 [知識文章搜尋] 和 [案例頁面]。 這些應用程式索引標籤，是使用應用程式索引標籤範本設定，並與工作階段建立關聯。

若要在案例中建立與範本的關聯，您必須在程式碼中使用 templateName 參數。 如需通知、工作階段和應用程式索引標籤管理 API 的詳細資訊，請參閱 JavaScript API 參考。

另請參閱

管理工作階段範本

管理應用程式索引標籤範本

管理通知範本

使用自動化字典傳遞資料參數索引鍵