使用 Copilot (預覽版) 撰寫並傳送電子郵件訊息

重要

本主題是發行前版本文件，並可能在未來變更。

注意

從 2024 年第 1 段發行浪潮開始預設啟用此功能，以供 NAM (北美洲) 地區搶先體驗。如需詳細資訊，請參閱啟用和設定副手功能。

適用於電子郵件的 Copilot 會在撰寫或回覆電子郵件時建議內容，節省您的時間和精力。此功能根據您的輸入、最近電子郵件和相關資訊，提供 AI 產生的草稿。您可以從預先定義的回應類別中選取，或輸入自己的文字，然後 AI 就會產生建議的內容。您可以按原樣使用，也可以根據需求對其進行修改。

注意

先決條件

確定您的 Dynamics 365 Sales 組織已啟用 Copilot 功能。其他資訊：啟用和設定副手功能

Copilot 適用於有 Dynamics 365 電子郵件體驗的潛在客戶和商機記錄。
登入 Sales 應用程式，Copilot () 圖示會出現在頁面右下角。電子郵件編輯器在您開啟電子郵件之前，都會處於非使用中狀態。

使用 [緊接下來] widget、時間表或快速建立電子郵件活動，從記錄中開啟電子郵件。 Copilot 電子郵件編輯器即變成使用中狀態。

從時間表或快速建立電子郵件活動中開啟電子郵件時，請確定相關欄位包含潛在客戶或商機。

注意

如果您已選擇加入搶先體驗，則可以看到客戶、連絡人、潛在客戶和商機記錄的 Copilot 電子郵件編輯器處於使用中狀態，而且 [相關] 欄位可以包含任何實體。

傳送電子郵件時，您可以在 Copilot Composer 中提供電子郵件的內容，然後就會產生草稿。您可以複查草稿、將內容複製到電子郵件，並將其傳送給收件者。

從潛在客戶或商機記錄中，開啟新的或現有的電子郵件。
在 Copilot 窗格中，移至電子郵件 (預覽版) 索引標籤。
選取描述您想要的電子郵件。

注意

回覆電子郵件時，有預設選項可用來產生草稿，包括回覆查詢、 提出提案和解決問題。您可以選擇符合需求的選項，或撰寫新電子郵件的草稿。
在使用 Copilot 建立草稿區段中，輸入要據以產生電子郵件草稿的陳述。做為範例陳述，撰寫電子郵件來感謝 Kenny Smith 對 Contoso 3D 印表機有興趣。

即會就該陳述產生草稿。檢閱建議的內容。

根據您的需求執行下列動作：
- 如果內容符合您的需求，請選取新增至電子郵件，直接將其插入至電子郵件本文中。此外，還可以選取複製圖示，以複製內容並將其貼入至電子郵件本文中。必要時，根據您的需求編輯內容，並傳送電子郵件。
- 如果要微調建議的內容，請選取調整草稿圖示。然後，在調整語氣區段下選取所需的語氣，並在詳細資料文本方塊中輸入您喜歡的陳述。若要完善草稿，請參閱改進建議的內容。
- 如果對草稿不滿意，而要根據相同的陳述來產生新內容，請選取其他選項>再試一次。如需詳細資訊，請參閱改進建議的內容。

產生建議的內容後，您可以提供根據先前建議建立新提示，或產生新的建議內容，進一步完善結果。這可讓您依據需求和喜好調整電子郵件的回覆。

若要完善建議的內容：

若要依據陳述產生不同的建議：

注意

若要將內容還原為先前的版本，請選取其他選項，然後選取還原上次版本。

若要開始建立全新草稿：