本文將回答有關使用 Azure 備份服務中的 Microsoft Azure 復原服務 (MARS) 代理程式來備份資料的常見問題。
設定備份
哪裡可以下載最新版本的 MARS 代理程式？
Windows 伺服器電腦、System Center DPM 和 Microsoft Azure 備份伺服器備份時，所使用的最新 MARS 代理程式已可供下載。
可在何處下載保存庫認證檔案？
在 Azure 入口網站中，移至保存庫的 [屬性]。 在 [備份認證] 底下，選取 [下載]。
- 如果您想要註冊 MARS 代理程式或從主要區域還原資料，請選取 [主要區域]，確認您使用最新的復原服務代理程式，然後選取 [下載]。
- 如果您要使用跨區域還原從次要區域中的備份資料執行替代伺服器還原，請選取 [次要區域] 以下載保存庫認證。
注意
您無法使用此次要區域保存庫認證來註冊 MARS 代理程式。
保存庫認證期限多長？
保存庫認證將於 10 天後過期。 如果認證檔案過期，請從 Azure 入口網站重新下載檔案。
為什麼我需要更新 MARS 代理程式，保存庫認證才能運作？
新的參數會新增至保存庫認證檔案。 您只能使用 MARS 代理程式 2.0.9249.0 版和更新版本正確剖析此檔案。
複雜密碼允許哪些字元？
複雜密碼應使用 ASCII 字元集中的字元，ASCII 值小於或等於 127。
我可以從哪些磁碟備份檔案和資料夾？
您無法備份下列類型的磁碟和磁碟區：
- 卸除式媒體：所有備份項目來源必須報告為固定式。
- 唯讀磁碟區：必須為可寫入磁碟區，才能使磁碟區陰影複製服務 (VSS) 正常運作。
- 離線磁碟區：必須為線上磁碟區，才能使 VSS 正常運作。
- 網路共用：必須為本機磁碟區，才能使用線上備份來備份伺服器。
- 受 Bitlocker 保護的磁碟區：磁碟區必須先解除鎖定才能執行備份。
- 檔案系統識別碼：NTFS 是唯一支援的檔案系統。
支援的檔案和資料夾類型為何？
深入瞭解支援備份的檔和資料夾類型。
我可以使用 MARS 代理程式來備份 Azure VM 上的檔案和資料夾嗎？
是。 Azure 備份使用 Azure VM 代理程式的 VM 擴充功能為 Azure VM 提供 VM 層級備份。 如果要在 VM 上備份來賓 Windows 作業系統的檔案和資料夾，您可以安裝 MARS 代理程式來進行。
我可以使用 MARS 代理程式來備份 Azure VM 暫存儲存體上的檔案和資料夾嗎？
是。 安裝 MARS 代理程式，並將來賓 Windows 作業系統上的檔案和資料夾備份至暫存儲存體。
- 一旦抹除暫存儲存體資料，備份工作就會失敗。
- 如果暫存儲存體資料已遭刪除，您只能還原至非變動性儲存體。
如何將伺服器註冊到另一個區域？
備份資料會傳送至註冊伺服器之保存庫的資料中心以進行註冊。 變更資料中心最簡單的方式，就是卸載並重新安裝代理程式，然後在您需要的區域中將電腦註冊到新的保存庫。
如何取消 MARS 代理程式的進行中備份工作？
雖然您可以透過入口網站檢視進行中的 MARS 備份工作，但只能透過 MARS 主控台取消它們。
MARS 代理程式是否支援 Windows Server 2012 重複資料刪除？
是。 當 MARS 代理程式服務準備備份作業時，會將重複資料刪除的資料轉換成一般資料。 接著會將資料最佳化以備份，加密資料，然後將加密的資料傳送至保存庫。
是否需要系統管理員權限才能安裝及設定 MARS 代理程式？
是的，MARS 代理程式的安裝和使用 MARS 主控台的備份設定，需要使用者是受保護伺服器上的本機系統管理員。
在租用戶有使用限制情況下，我應該允許哪些租用戶的存取權，才能成功執行 MARS 備份？
若要了解租用戶的詳細資料，請開啟從復原服務保存庫下載的保存庫認證檔案，並參考 <AadTenantId> 屬性的值。
將保存庫訂用帳戶轉移至不同 Microsoft Entra 目錄的 MARS 代理程式備份有何影響？
Microsoft Entra 目錄的變更將不會影響 MARS 代理程式備份。
如果預期的每週、每月或每年備份失敗，會發生什麼事？
如果備份失敗，則在預期每週、每月和每年備份之後的下一個成功備份，會分別根據備份原則中每週、每月和每年復原點 (長期保留 (LTR) 點) 的保留期間進行保留。 此成功備份可能是臨機操作備份，也可能是排程備份 (在 MARS 代理程式情況下)。
管理備份
如果將設定為備份的 Windows 電腦重新命名，或變更其 FQDN，會發生什麼事？
當您因為執行作業 (例如將電腦新增至網域、將電腦移至另一個網域，或將電腦退出網域) 而重新命名 Windows 機器或變更 FQDN 時，所有目前設定的備份都會停止。
- 您必須向復原服務保存庫註冊新的電腦名稱。
- 向保存庫註冊新名稱時，第一個作業是「完整」備份。
- 如果您需要復原已備份到採用舊伺服器名稱之保存庫的資料，請使用復原資料精靈中的選項來還原至替代位置。 深入了解。
備份的檔案路徑長度上限為何？
MARS 代理程式依賴 NTFS，並且使用 Windows API 所限制的檔案路徑長度規格。 若您要保護的檔案長度大於允許值，請將父系資料夾或磁碟機備份。
檔案路徑中允許哪些字元？
MARS 代理程式依賴 NTFS，且允許檔案名稱/路徑中支援的字元。
出現「尚未為此伺服器設定 Azure 備份」警告
即使您已設定備份原則，在本機伺服器上儲存的備份排程設定與備份保存庫中儲存的設定不同時，還是會出現此警告。
- 當伺服器或設定已復原至已知的良好狀態時，備份排程可能會無法同步處理。
- 如果您收到此警告，請重新設定備份原則，然後依需求執行備份，以重新同步處理本機伺服器與 Azure。
我在 Azure 入口網站的備份工作下，看到幾個工作處於 [進行中] 狀態的時間很長。 如何解決此問題？
如果因為某些原因而無法完成作業 (例如網路連線問題、電腦關機或流程終止)，就會發生這種情況。 使用者不必採取任何動作。 系統會在 30 天之後，將這些工作自動標示為失敗。 深入瞭解如何使用 MARS 代理程式執行隨選備份作業。
管理備份快取資料夾
什麼是快取資料夾的最低大小需求？
快取資料夾的大小可決定您正在備份的資料量。
- 快取資料夾磁碟區的可用空間應該等於備份資料總大小的 5-10%。
- 如果此磁碟區的可用空間低於 5%，請增加磁碟區大小，或遵循這些步驟，將快取資料夾移至具有足夠可用空間的磁碟區。
- 如果您備份 Windows 系統狀態，快取資料夾的磁碟區需要有 30-35 GB 的可用空間。
如何檢查暫存檔案夾是否有效且可以存取？
依預設，暫存檔案夾位於
\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch請確定您的暫存檔案夾位置路徑符合下列登錄機碼項目的值：
登錄路徑 登錄機碼 值 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\ConfigScratchLocation 「新的快取資料夾位置」 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProviderScratchLocation 「新的快取資料夾位置」
如何變更 MARS 代理程式的快取位置？
在提高權限的命令提示字元中執行此命令，以停止備份引擎：
Net stop obengine如果您已設定系統狀態備份，請開啟 [磁碟管理]，然後使用
"CBSSBVol_<ID>"格式的名稱將磁碟卸載。依預設，暫存檔案夾位於
\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch將整個
\Scratch資料夾複製到具有足夠空間的其他磁碟機。 確定已複製但未移動內容。以新移動的暫存檔案夾路徑更新下列登錄項目。
登錄路徑 登錄機碼 值 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\ConfigScratchLocation 新的暫存檔案夾位置 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProviderScratchLocation 新的暫存檔案夾位置 在提高權限的命令提示字元中將備份引擎重新開機：
Net stop obengine Net start obengine執行隨選備份。 使用新位置成功完成備份之後，您可以移除原始的快取資料夾。
注意
如果您使用任何離線植入解決方案，請勿在初始複寫過程中變更快取位置。
快取資料夾應該位於哪裡？
快取資料夾不建議使用下列位置︰
- 網路共用/卸除式媒體︰快取資料夾必須是在需要使用線上備份進行備份之伺服器的本機位置。 不支援網路位置或卸除式媒體，例如 USB 磁碟機。
- 離線磁碟區︰快取資料夾必須在線上才能使用 Azure 備份代理程式進行預期的備份
快取資料夾是否有任何不受支援的屬性？
快取資料夾不支援下列屬性或其組合︰
- Encrypted
- 已刪除重複資料
- Compressed
- 疏鬆
- 重新分析點
快取資料夾和中繼資料 VHD 都不具有 Azure 備份代理程式所需的屬性。
是否有辦法調整備份所使用的頻寬量？
是，您可以使用 MARS 代理程式中的 [變更屬性] 選項來調整頻寬和時間。 深入了解。
還原
如果我忘記複雜密碼，是否可以復原？
Azure 備份代理程式需要您在註冊期間提供的複雜密碼，才能在還原期間將備份的資料解密。 請參閱下列案例，以了解處理遺失複雜密碼的選項：
| 原始電腦 取得備份的 (來源電腦) |
複雜密碼 | 可用的選項 |
|---|---|---|
| 可用的 | 未能拿下 | 如果您的原始機器 (取得備份的位置) 可供使用，而且仍在相同的復原服務保存庫中註冊，則您可以依照下列步驟重新產生複雜密碼。 |
| 未能拿下 | 未能拿下 | 無法復原資料或資料無法使用 |
考慮下列條件：
- 如果您在相同的原始電腦上卸載代理程式並重新註冊，請使用
- 「相同的複雜密碼」，接著可以還原您的備份資料。
- 「不同的複雜密碼」，接著無法還原您的備份資料。
- 如果您在「不同的電腦」上使用
- 「相同的複雜密碼」安裝代理程式 (用於原始電腦中的密碼)，則可以還原已備份的資料。
- 「不同的複雜密碼」，無法還原您的備份資料。
- 如果您的原始電腦已損毀 (使您無法透過 MARS 主控台) 重新產生複雜密碼，但可以還原或存取 MARS 代理程式所使用的原始暫存資料夾，則您可能可在忘記密碼時還原。 如需更多協助，請聯絡客戶支援。
如果我遺失原本執行備份的電腦，該如何復原？
如果您有在原始電腦的註冊期間提供的相同複雜密碼，則可以將備份的資料還原至其他電腦。 請檢閱下列案例來了解您的還原選項。
| 原始電腦 | 複雜密碼 | 可用的選項 |
|---|---|---|
| 未能拿下 | 可用的 | 您可以在另一部電腦上安裝 MARS 代理程式，並使用您在原始電腦的註冊期間提供的相同複雜密碼進行註冊。 選擇 [復原選項]>[其他位置]來執行還原。 如需詳細資訊，請參閱這篇文章。 |
| 未能拿下 | 未能拿下 | 無法復原資料或資料無法使用 |
我的備份作業已失敗或有一段時間未執行。 已超過保留期限。 我仍然可以還原嗎？
作為安全措施，Azure 備份會保留保留時間最長的復原點，即使超過保留期限也是如此。 一旦備份復原點變成可用，就會根據指定的保留來移除舊的復原點。
如果我取消進行中的還原作業，會發生什麼事？
如果取消了目前的還原作業，還原流程就會停止。 在取消前還原的所有檔案都會保留在設定的目的地 (原始或替代位置)，而不會進行任何復原。
MARS 代理程式是否會在檔案、資料夾和磁碟區上進行備份和還原 ACL 設定？
- MARS 代理程式會在檔案、資料夾和磁碟區上備份 ACL 設定
- 至於磁碟區還原復原選項，MARS 代理程式會提供選項，以略過還原要復原的檔案或資料夾的 ACL 權限
- 針對個別檔案和資料夾的復原選項，MARS 代理程式會以 ACL 權限還原 (沒有略過 ACL 還原的選項)。
下一步
了解如何備份 Windows 電腦。