採用團隊成員角色詳細資料
您的 Dynamics 365 採用啟動團隊將包括許多角色，其中各個角色都有重要的焦點和職責。 下表大概介紹這些團隊角色的應盡責任：
選取此連結可下載 PDF 版本的採用 Dynamics 365 的團隊成員指南。
| 焦點 |
擁有權和指導 |
| 部門 |
主管領導 |
| 摘要 |
- 在支持整個組織進行轉型期間，扮演著至關重要的角色。
- 有影響力的領袖，可透過協作性更強的方式，了解並積極交流工作的價值。
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| 資格 |
- 可信賴且有影響力，可以推動文化變革的領袖。
- 鼓勵新想法和尖端技術，風格創新的遠見者。
- 跨界合作，建立戰略關係。
- 精通技術/社交媒體的 Dynamics 365 倡導人。
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| 職責範圍 |
- 闡明整個主管團隊的價值主張。
- 做為社群的示範角色。
- 確保資金和人員配置安排適當，可成功執行變更，而不僅限於共同作業計劃。
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| 使用 Dynamics 365 的後續步驟 |
- 在計劃展開期間簡介轉換工作。
- 使用 Dynamics 365 功能來發布全公司日後的公告和更新，例如 QBR 和收入總覽。
- 使用現代員工參與方法 – 建立內容、參與討論、使用視訊。
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成案負責人
| 焦點 |
擁有權和指導 |
| 部門 |
通常來自關鍵業務單位 |
| 摘要 |
- 在支持整個組織共同合作服務策略和 Dynamics 365 過程中，扮演著重要角色。
- 有影響力的領袖，可透過協作性更強的方式，了解並積極交流工作的價值。
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| 資格 |
- 相關的業務和文化敏銳度水準。
- 組織中值得信賴的顧問。
- 鼓勵新想法，風格創新的遠見者。
- 跨界合作，建立戰略關係。
- 精通技術/社交媒體的 Dynamics 365 倡導人。
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| 職責範圍 |
- 闡明業務利害關係人和使用者社群的所有價值主張。
- 做為社群的示範角色。
- 參加網路參與活動，協助促進啟動。
- 鼓勵使用 Dynamics 365，並強調組織支持態度。
- 確保資金和人員配置安排適當，可成功執行計劃。
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| 使用 Dynamics 365 的後續步驟 |
- 在計劃展開期間簡介轉換工作。
- 使用 Dynamics 365 功能來發布全公司日後的公告和更新，例如 QBR 和收入總覽。
- 利用 Yammer 摘要，保持掌握組織動向。
- 定期對有助於鼓勵持續透過網路進行良好對話/共同合作的貼文「按讚」。
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支持者
| 焦點 |
意識和參與 |
| 部門 |
任何業務單位或部門的員工級人員 |
| 摘要 |
- 培養整個組織中對於 Dynamics 365 的意識、理解和參與度。
- 對於 Dynamics 365 相關事物保持關切及充分了解，並希望積極參與。
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| 投入時間 |
- 啟動前：每週 2 個小時。
- 啟動後：每週 3 個小時。
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| 資格 |
- 精於技術/社交媒體。 關心和前瞻思維。
- 渴望參與以促成 Dynamics 365 解決方案成功的思想領袖。
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| 職責範圍 |
- 向所有團隊宣導 Dynamics 365 解決方案和商業價值。
- 透過非正式的溝通管道，培養意識。
- 支援專案經理進行活動發起、意識宣導及參與活動。
- 協助歡迎接待新使用者，並提供指導和最佳做法。
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專案經理
| 焦點 |
計劃和執行 Dynamics 365 解決方案推出 |
| 部門 |
IT |
| 摘要 |
- 監督整個推出過程，從啟動前的專案計劃和任務分配，再到執行和成功評估。
- 體驗成功管理整家企業的方案或計劃。
- 必須同時具備技術和業務敏銳度。
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| 資格 |
- 強有力的人際關係、領導力和激勵能力。
- 結果導向的問題解決者。
- 注重細節的出色時間管理。
- 精於社交的企業社會倡導者。
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| 職責範圍 |
- 與其他利害關係人合作，定義專案範圍、目標、時間表、里程碑及審查。
- 將責任分派給推出團隊，並明確傳達期望。
- 確保共同合作進行啟動、溝通、訓練和最終使用者參與活動。
- 輔導、指導、激勵和監督專案團隊成員，並解決推出問題/衝突。
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| 後續步驟 |
建立像 Yammer 等涵蓋嵌入式通訊群組的 SharePoint 團隊網站，以利追蹤推出專案計畫和時間表、分享最新狀態，以及委派職責。 |
訓練負責人
| 焦點 |
訓練 |
| 部門 |
學習與發展，人力資源 |
| 摘要 |
- 全面了解 Dynamics 365 解決方案，及其對於最終使用者的預期用途。
- 管理並提供建立/自訂所有訓練內容。
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| 投入時間 |
- 啟動前：每週 4 個小時。
- 啟動後：每週 2 個小時。
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| 資格 |
- 體驗多管道訓練開發和交付。
- 可與不同人群進行計劃和共同合作。
- 組織能力優秀，注重細節，出色的語言和溝通能力。
- 精於技術/社交媒體。
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| 職責範圍 |
- 檢閱 Microsoft Dynamics 365 網站提供的資源，並可因應內部標準規定進行自訂。
- 協調所有訓練活動的物流工作，定期舉辦和監督 Dynamics 365 解決方案訓練課程。
- 將 Dynamics 365 訓練整合到新進人員的上任流程。
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部門負責人
| 焦點 |
業務單位內的參與和採用 |
| 部門 |
所有的部門/業務單位、管理級別 |
| 摘要 |
- 確定特定部門和團隊將如何使用 Dynamics 365 解決方案。
- 向各個團隊宣導 Dynamics 365 解決方案，並鼓勵其積極投入和參與。
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| 投入時間 |
- 啟動前：每週 3 個小時。
- 啟動後：每週 1 個小時。
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| 資格 |
- 出色的人際關係技巧；與同儕保持良好互動、有影響力及好風評。
- 對部門運作、資訊環境、組織和文化的理解和掌握。
- 良好的傾聽和指導技巧。
- 提供管理支援和頻寬，以便積極加入並達成領導職責。
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| 職責範圍 |
- 擔任最終使用者社群和推出團隊之間的聯絡人。
- 向所有業務單位宣導 Dynamics 365 解決方案的好處和價值。
- 提供部門特定的溝通，以及解決方案使用方面的指導。
- 使用 Dynamics 365 解決方案，找出可簡化業務流程的機會。
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IT 專家
| 焦點 |
技術安排和支援 |
| 部門 |
IT |
| 摘要 |
- 監督整合 Dynamics 365 解決方案與現有公司應用的所有技術層面。
- 有權做出高層 IT 決策。
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| 資格 |
- 深入認識內部技術架構和整合機會。
- 具有管理 IT 支援團隊和授權單位的經驗，並可決定影響眾多對象的 IT 決策。
- Dynamics 365 解決方案倡導者
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| 職責範圍 |
- 搭配使用 FastTrack 中心，運用技術方式，使機構開始啟用 Dynamics 365。
- 確定並要求所有必要的 IT 人員。
- 與專案經理合作，處理整合時間表/物流。
- 溝通任何技術問題或疑問。
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溝通負責人
| 焦點 |
意識和理解 |
| 部門 |
公司溝通 |
| 摘要 |
- 監督全公司與 Dynamics 365 解決方案推出有關的開發、核准和交付作業。
- 對內部溝通最佳實踐有深入的了解。
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| 投入時間 |
- 啟動前：每週 5 個小時。
- 啟動後：每週 2 個小時。
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| 資格 |
- 向各層面的對象，展示在開發和進行公司溝通方面的成果。
- 有使用社交媒體工具和方法做為溝通策略一部分的經驗。
- 出色的寫作和校對技巧，以及優異的溝通技巧。
- 授權單位，可核准和進行公司溝通，具備溝通最佳做法的豐富知識。
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| 職責範圍 |
- 與主導委員會的其他成員緊密合作，處理推出溝通策略。
- 自訂溝通資料，確保符合內部準則。
- 確保及時交付所有啟動前、和啟動後的溝通。
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