設定知識文章的來源允許清單
您可以設定來源允許清單來確保知識作者只有新增其知識文章的安全性連結。
重要
支援的來源為 HTTP 或 HTTPS 通訊協定、IP 位址或網域名稱以及 TCP 連接埠號碼。 例如，https://www.contoso.comhttps://www.contoso.com:443 即是支援的來源。 知識作者只能使用支援的來源清單中所指定之來源連結的連結。
啟用此功能之後，當您建立知識文章時，如果知識作者新增連結，其來源連結不符合來源清單所指定的任何連結時，iFrame 中所裝載的連結就會顯示錯誤訊息。 例如，如果在來源清單中新增 https://www.contoso.com，則知識作者可以使用 https://www.contoso.com/about 或 https://www.contoso.com/overview。 但要是他們在文章中使用 https://contoso.com/about 或 https://contoso.com/overview，則會中斷連結，並顯示錯誤訊息。 此外，知識作者還會在知識文章表單的內容欄位中看到下列訊息：「如果文章中的任何 IFrame 無法運作或顯示錯誤，請更新您的來源允許清單。」
如果是已發佈的文章，專員和入口網站使用者會在 iFrame 內所裝載連結的文章中看到錯誤訊息。 在這種情況下，您必須更新來源清單，讓所有現有的 iFrame 連結都能繼續發揮作用。
設定來源允許清單
您可以執行下列步驟，在 Customer Service 系統管理中心或客戶服務中心應用程式中設定來源允許清單：
移至設定頁面。
- 在網站地圖中，選取專員體驗中的知識。 知識頁面隨即出現。
- 在一般設定區段中，選取管理。 一般設定頁面隨即出現。
移至來源允許清單，並將您的連結新增至新增來源連結欄位。
選取新增
或 Enter 以將連結新增至清單。選取儲存。
若要移除網域，請選取網域名稱旁邊的關閉。