啟用位置和地圖設定

發行項
11/23/2023

位置和地圖對於充分發揮 Field Service 的價值十分重要。例如，知道工單和資源的位置可讓解決方案有效率地依據服務要求 (工單) 安排距離最近技術人員 (資源) 的路線。

重要

只要連接至對應服務，您就能讓系統共用您的資料。資料包括 (但不限於) 您的 Microsoft Dynamics 365 環境以外之外部系統的地址和座標。 (「對應服務」是指 Bing 地圖服務或是您本人或您的作業系統所指定的其他協力廠商對應服務)。這也適用於政府雲端環境。您使用對應服務的行為也應受其個別使用規定所規範。從此類外部系統匯入 Microsoft Dynamics 365 的資料應受 Microsoft 隱私權聲明所規範。

啟用 Bing 地圖服務 (在表單上顯示 Bing 地圖服務)

啟用地圖服務可讓調度員和技術人員在工單、客戶及其他記錄上檢視地圖檢視表。他們也可以使用地址建議，快速正確地輸入資料、取得行駛路線，以及檢視即時交通狀況。

歐盟以外的新環境預設會啟用 Bing 地圖服務。歐盟的客戶可在遵守隱私權聲明和同意與外部系統共用資料的情況下，選擇加入以使用 Bing 地圖服務。

移至進階設定>設定>管理>系統設定>一般。
在啟用 Bing 地圖服務區段中，選擇選項。

如需詳細資訊，請參閱管理 Bing 地圖服務。

連線到地圖服務

新環境預設會啟用 [連線至地圖服務]。若要驗證或變更設定，請檢閱下列步驟。

開啟資源排程應用程式。
切換至設定區域，並移至管理>排程參數。
將連線到地圖服務設定為是。
選取儲存並關閉。

啟用與 Bing 地圖服務的連接以取得服務增強功能，例如工單和資源的位置資訊。讓地圖 API 欄位保持空白時，Field Service 會代表您從 Bing 地圖服務 API 中提取位置和差旅時間資訊。不過，管理員可以指定自己的 API 金鑰來使用自訂實作。使用自訂 API 金鑰會產生 Azure 服務的使用成本。

啟用地址的自動地理編碼

地理編碼會將緯度及經度關聯至地址。相較於只有提供地址，這可讓調度員更有效地找出工單。

如需詳細資訊，請參閱開啟自動地理編碼以計算估計差旅時間。

啟用地址建議

客戶、工單和預約表單上的地址建議可讓您快速輸入地址。建議可協助確保正確性並減少錯誤。您可以在設定中啟用地址建議。地址建議用於 [客戶]、[工單] 和 [預約] 表單。無法自訂或在其他表單上使用，也不能在表單編輯期間隱藏。

Field Service 中新工單的螢幕擷取畫面，顯示下拉式功能表中的地址建議。

注意

根據預設，Field Service - 資源資訊安全角色具有唯讀權限，無法編輯地址。

啟用預約地圖

預約地圖是可讓第一線工作人員在地圖上查看其排程工作的功能。

Field Service Mobile 應用程式中地圖上的預約螢幕擷取畫面。

如需詳細資訊，請參閱在您的環境中啟用地理空間功能。

位置追蹤

第一線工作人員經常在整個工作日中前往各個不同地點，而讓排程規劃人員知道第一線工作人員在任何指定時間的位置，會很有幫助。使用 Field Service 行動應用程式的第一線工作人員可從應用程式中啟用位置共用，讓排程規劃人員可以在排程面板上具體呈現他們的位置，以及稽核顯示第一線工作人員位置歷程記錄的清單。如需詳細資訊，請參閱位置追蹤。

地理柵欄功能

地理柵欄是圍繞特定位置的虛擬周邊。地理柵欄功能可讓使用者劃定工作場所、客戶現場及安全區域周圍的區域。您可以設定系統，對跨越地理柵欄的個人或配備車輛觸發各種動作。如需詳細資訊，請參閱地理柵欄。