認證
更新 Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
若您持有此認證，且將於六個月內到期，即符合續約資格。 藉由通過更新評量，證明您已掌握最新的 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 更新。 您也可以利用精心策劃的學習課程模組集合，做好更新的前置準備。
重要
此更新評量的英文版已於 2024 年 1 月 29 日更新。 當地語系化版本在此日期後大約需要三週時間才能提供。
已在更新評定中測驗的技能：
- 在 Dynamics 365 Customer Service 中部署語音管道
- 使用 Dynamics 365 Customer Service 的全通路部署聊天小工具
- 在 Customer Service 中使用專員體驗設定檔為專員建立自訂體驗
- 在 Customer Service 全通路中提高專員工作效率和個人化
- 開始使用 Dynamics 365 Productivity Tools
- 開始使用適用於 Dynamics 365 Customer Service 的統一路由
- 使用 Dynamics 365 Customer Service 搜尋和篩選知識文章
- 在 Dynamics 365 Customer Service 中建立知識管理解決方案
準備更新評定
使用此學習課程模組集合，可協助您準備進行「Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate」更新評量。
更新評定資源
關於認證更新
了解線上更新認證的程序與需求。