回報 Windows 公司入口網站 中的問題

適用於 Windows Intune 公司入口網站

回報 Windows Intune 公司入口網站 應用程式中發生的問題或錯誤。 本文說明如何與您的支援人員共用應用程式診斷記錄。

注意事項

如果問題需要額外的協助，應用程式記錄也會與 Microsoft 支援服務 共用。 您的支持人員會連絡 Microsoft 支援服務 您的事件標識碼來與他們合作。

如何回報問題

完成下列步驟，以報告您在應用程式內或裝置註冊期間遇到的問題。

1. 開啟 公司入口網站 應用程式。

2. 選取 [說明 & 支援>上傳記錄 & 連絡支持人員。

   注意事項

   按兩下 [上傳記錄] & 連絡支持人員之後，公司入口網站 會將您的記錄傳送給 Microsoft 的支援小組。 此步驟是主動式步驟，可讓您更輕鬆地針對向 Microsoft 支援服務呈報的問題進行疑難解答和解決。

3. 當系統提示您選擇程式時，請選取 [郵件] 應用程式或其他慣用的電子郵件應用程式。

4. 電子郵件應用程式會開啟電子郵件範本供您填寫。 描述問題以及您在問題發生前所採取的步驟。 然後傳送電子郵件給您的支持人員，讓他們可以追蹤問題。

5. 視需要與您的支持人員進行追蹤。

什麼是診斷記錄？

公司入口網站 應用程式中發生的事件和錯誤會儲存在裝置上稱為診斷記錄的特殊檔中。 記錄可以顯示：

• 發生問題時。
• 導致問題的步驟。
• 出現問題時的應用程式狀態。

後續步驟

• 如果您的公司需要有關應用程式或裝置活動的其他資訊，您可能需要 從 [設定] 應用程式重新傳送記錄。

• 是否仍需要協助？ 與您的支援人員連絡。 如需連絡資訊，請參閱 [公司入口網站] 網站。