什麼是通話品質儀表板 (CQD) ?

Microsoft 通話品質儀表板 (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com 顯示 2019 年Microsoft Teams、商務用 Skype Online 和 商務用 Skype Server 的通話和會議品質。

最新版本的 CQD 具有接近即時 的 (NRT) 資料摘要,這表示通話記錄可在通話結束的 30 分鐘內在 CQD 中提供。

無論 CQD 包含使用者標識資訊 (EUII) 資料,其管理方式與EUII在整個 Microsoft 365。

CQD 是專為協助Teams系統管理員商務用 Skype系統管理員和網路工程師監控全組織層級的通話和會議品質所設計。 您將使用 CQD 來協助 優化 您的網路,以提升品質。 當您需要查看特定使用者的通話和會議資訊時,請使用CQD 資料與每個使用者的通話分析

例如,使用 CQD,您可以判斷使用者使用每個使用者通話分析 (所觀察到的通話品質不佳) 是因為網路問題也會影響到許多其他使用者。 CQD 會同時捕獲個別通話體驗,以及使用通話或通話Teams商務用 Skype。 有了 CQD,整體模式可能會變得明顯,因此網路工程師可以做出明智的通話品質評定。 CQD 提供通話品質度量報告,可深入瞭解整體通話品質、伺服器-用戶端資料流程、用戶端-用戶端資料流程和語音品質SLA。

通話品質儀表板的螢幕擷取畫面。

在 CQD 中,我們鼓勵您上傳建築物和端點資訊,Location-Enhanced報表來分析使用者建築物內的通話品質和可靠性。 您可以評估資料,判斷問題是否與單一使用者隔離,或影響較大使用者區段。 若要在 CQD 中開啟建築物或端點特定視圖,系統管理員必須在 CQD 租使用者資料頁面上傳建築物或 端點Upload 資訊。

通話品質儀表板的 Location-Enhanced螢幕擷取畫面。

請勿錯過我們的管理通話和會議品質文章,本文為負責管理 Teams 服務品質的系統管理員或支援工程師提供深入Teams。

使用 Power BI分析 CQD 資料

2020 年 1月新增:下載 Power BI CQD 的查詢範本。 您可以Power BI自訂範本,以分析及報告您的 CQD 資料。

請參閱使用 Power BI分析 CQD 資料以深入瞭解。

改善及監控通話品質Teams

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CQD 資料和報表

使用 CQD 管理通話和會議品質

CQD 中可用的維度和度量

CQD 中的資料流程分類

使用 Power BI分析 CQD 資料

Teams 疑難排解