什麼是通話品質儀表板 (CQD) ?What is Call Quality Dashboard (CQD)?

Microsoft 通話品質儀表板 (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com -顯示通話與會議品質,在組織範圍內、Microsoft 團隊、商務用 Skype Online 及商務用 skype Server 2019。The Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com - shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

最新版本的 CQD 功能是近即時 (NRT) 資料摘要,這表示在通話結束後的30分鐘內,就能使用 CQD 的通話記錄。The latest version of CQD features a near-real-time (NRT) data feed, which means that call records are available in CQD within 30 minutes of the end of a call.

無論是 CQD 包含使用者可識別資訊 (EUII) 資料,其管理方式都與Microsoft 365中的 EUII 一樣。Wherever CQD includes end-user identifiable information (EUII) data, it's managed in the same way as EUII throughout Microsoft 365.

CQD 的設計目的是協助小組系統管理員、商務用 Skype 系統管理員,以及網路工程人員在組織範圍內監視通話與會議品質。CQD is designed to help Teams admins, Skype for Business admins, and network engineers monitor call and meeting quality at an org-wide level. 您將會使用 CQD 來協助您優化網路,以提高效能品質。You'll use CQD to help you optimize your network to drive performance quality. 當您需要查看特定使用者的通話與會議資訊時,請結合使用 CQD 資料與每個使用者的呼叫分析When you need to look into call and meeting information for a specific user, use CQD data in conjunction with per-user call analytics.

例如,您可以使用 CQD 來判斷您使用每個使用者的呼叫分析所觀察的使用者不佳通話品質 (,) 是因為網路問題也會影響許多其他使用者。For example, using CQD, you can determine that a user's poor call quality (which you observed using per-user call analytics) is due to a network issue that also affects many other users. CQD 會捕獲個人通話體驗,以及使用團隊或商務用 Skype 所做的總體通話品質。CQD captures both the individual call experience and the overall quality of calls made using Teams or Skype for Business. 使用 CQD 時,整個模式可能會變得很明顯,因此網路工程師可以進行通話品質的及時評估。With CQD, overall patterns may become apparent, so network engineers can make informed assessments of call quality. CQD 提供通話品質度量的報告,可讓您深入瞭解整個通話品質、伺服器用戶端資料流程、用戶端用戶端資料流程,以及語音品質SLACQD provides reports of call quality metrics that give you insight into overall call quality, server-client streams, client-client streams, and voice quality SLA.

通話品質儀表板的螢幕擷取畫面。

在 CQD 中,我們鼓勵您上傳建築物與端點資訊,讓您使用位置改良式報告來分析使用者組建中的通話品質與可靠性。In CQD, we encourage you to upload building and endpoint information, which lets you use Location-Enhanced Reports to analyze call quality and reliability within a user's building. 您可以評估資料來判斷問題是獨立于單一使用者,還是會影響較大的使用者區段。The data can be assessed to determine if the problem is isolated to a single user or affects a larger segment of users. 若要在 CQD 中開啟組建或端點專用的視圖,系統管理員必須在 CQD租使用者資料上傳頁面上的建築物或端點資訊To turn on building or endpoint-specific views in CQD, an admin must upload building or endpoint information on the CQD Tenant Data Upload page.

[通話品質儀表板] 的位置改良報告的螢幕擷取畫面。

不要錯過我們的 [管理通話與會議品質] 文章,這會為負責管理團隊中的服務品質的小組系統管理員或支援工程師提供深入指引。Don't miss our Manage call and meeting quality article, which offers in-depth guidance for the Teams admin or support engineer responsible for managing service quality in Teams.

較舊版本的 CQD (CQD.lync.com) Older version of CQD (CQD.lync.com)

目前版本的 CQD (https://CQD.Teams.microsoft.com) 取代舊版的 CQD (https://CQD.lync.com) 。The current version of CQD (https://CQD.Teams.microsoft.com) is replacing the older version of CQD (https://CQD.lync.com). 您仍然可以使用 CQD.lync.com (從商務用 Skype 系統管理中心) ,但從2020年7月1日起,就是使用來自 CQD 的資料。Teams.microsoft.com。You can still use CQD.lync.com (available from the Skype for Business admin center), but as of July 1, 2020, it's using the data from CQD.Teams.microsoft.com. 我們將關閉 CQD.lync.com 的 access,因此您應該移至 CQD。如果您尚未這麼做,請 Teams.microsoft.com。We'll turn off access to CQD.lync.com soon, so you should move to CQD.Teams.microsoft.com if you haven't already done so.

重要

從2020年7月1日起,您將無法再從舊版 CQD 中查看或修改您的建立或查詢資料) (CQD.lync.com。As of July 1, 2020, you can no longer view or modify your building or query data from the old CQD (CQD.lync.com). 如果您還沒有從 CQD.lync.com 遷移這些資料,但仍需要,請記錄支援票證。If you haven't already migrated this data from CQD.lync.com and still need it, log a support ticket.

使用 Power BI 來分析 CQD 資料Use Power BI to analyze CQD data

2020年1月的新功能:下載 POWER BI 查詢範本以進行 CQDNew in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. 可自訂的 Power BI 範本,您可以用來分析及報告您的 CQD 資料。Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

已閱讀 [使用 POWER BI 分析 CQD 資料] 以深入瞭解。Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

改善及監視團隊的通話品質Improve and monitor call quality for Teams

設定通話品質儀表板 (CQD) Set up Call Quality Dashboard (CQD)

上傳租使用者及組建資料Upload tenant and building data

CQD 資料和報表CQD data and reports

使用 CQD 管理通話與會議品質Use CQD to manage call and meeting quality

CQD 中可用的維度與量值Dimensions and measures available in CQD

CQD 中的資料流程分類Stream Classification in CQD

使用 Power BI 來分析 CQD 資料Use Power BI to analyze CQD data

Teams 疑難排解Teams Troubleshooting