保留音樂

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

當 Microsoft Teams 用戶將來電保留時，來電者可以聆聽選取的音樂。

播放的音樂是 Microsoft 提供的預設音樂，或您上傳和設定的自訂音樂。 身為租用戶系統管理員，您可以建立 Teams 通話原則並將原則指派給 Teams 使用者，藉此設定保留音樂是否可供使用。

Microsoft Teams 通話案例中提供的預設音樂不含貴組織支付的任何版稅。

來電者也可以在其他案例中聆聽「音樂保留中」。 當他們撥入雲端通話佇列，或是通話被 Microsoft Teams 使用者駐留時，就可能發生這種情況。 本文所述的功能不涵蓋或控制這些案例。

設定保留音樂

若要設定保留音樂：

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 語音 > 通話原則。

  2. 在 [ 管理原則] 索引標籤上，選取其中一個現有原則或建立新原則。

  3. 在 [ 通話音樂保留 ] 字段中 ，從切換 開關選取 [開啟]。

  4. 選取 [儲存]。

您也可以使用 Teams PowerShell 模組來設定保留音樂。 在 TeamsCallingPolicy 中，將參數變更 -MusicOnHoldEnabledType 為 [已啟用]，然後將該原則實例授與一或多個使用者。

如果 Teams 使用者的 Teams 通話原則將 [保留音樂] 設為 [停用]，則當 Teams 使用者將通話設為保留時，就不會播放任何音樂。

設定自定義音樂

除了播放默認音樂給來電者之外，您還可以上傳含有音樂或其他音訊內容的自定義音訊檔案，並設定要對來電者播放該音訊檔案。 例如，當外部 PSTN 來電者被保留時，部門或組織可能會想要播放自定義公告或自定義音樂。

設定是使用通話保留原則完成。 您可以在每個通話保留原則實例上傳一個音訊檔案，而音訊檔案會重複播放給來電者。 如需支援的音訊格式和檔案大小上限，請參閱 Import-CsOnlineAudioFile。

注意事項

您必須負責獨立清除及保護搭配 Microsoft Teams 服務使用任何音樂或音訊檔案的所有必要權利和許可權。 這可能會包含所有相關權利持有者在音訊檔案中的任何音樂、音效、音訊、品牌、名稱及其他內容中的智慧財產權和其他權利。 持有者可以包括演出者、演出者、演出者、專輯、作曲者、記錄卷標、音樂發行者、專輯、同盟、權利召集人、集體管理組織，以及任何其他擁有、控制或授權音樂著作權、音效、音訊及其他知識產權的物件。

使用 Teams 系統管理中心

您可以使用Teams系統管理中心建立或編輯通話保留原則，為用戶設定自定義的保留音樂。

若要設定新的通話保留原則：

  1. 在 Teams 系統管理中心，移至 語音>通話保留原則。

  2. 選取 [ 新增] 索引標籤 。

  3. 為原則命名和描述。

  4. 選 取 [上傳檔案 ] 以上傳自定義音樂音訊檔案。

  5. 選取 套用。

指派自定義的通話保留原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。

使用 PowerShell

若要設定保留自定義音樂，請使用Teams PowerShell模組 3.0.0 或更新版本中的PowerShell Cmdlet New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy 和 Import/Get/Remove/Export-CsOnlineAudioFile。

如需支援的音訊格式和檔案大小上限，請參閱 Import-CsOnlineAudioFile

  1. 確定 Teams 使用者在 Teams 通話原則中將 PSTN 來電者的音樂設為 [已啟用]。

  2. 上傳自定義音訊檔案。

  3. 建立參照自定義音訊檔案的 Teams 通話保留原則，並將它指派給 Teams 使用者。

上傳自定義音訊檔案

「保留自定義音樂」的設定是從上傳音訊檔案開始。 您使用 PowerShell Cmdlet Import-CsOnlineAudioFile 做為此目的。

下方顯示使用 Windows PowerShell 5.1 上傳 MP3 音訊檔案的範例。 如需其他範例，請參閱 Import-CsOnlineAudioFile。

C:\> $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\tmp\customMoH1.mp3')
C:\> $AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "customMoH1.mp3" -Content $content
C:\> $AudioFile
Id            : 56a56961f2794f098a359885ec1454a1
FileName      : customMoH1.mp3
ApplicationId : TenantGlobal

在 Teams 通話保留原則中參照音訊檔案

上傳音訊檔案之後，您必須在建立或設定Teams通話保留原則時，使用檔案的標識碼，在Teams通話保留原則中參照檔案。 例如：

C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "CustomMoH1" -Description "Custom MoH using CustomMoH1.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id

建立新的 Teams 通話保留原則之後，您可以使用下列 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy，將該原則授與使用者：

C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "CustomMoH1" -Identity user1@contoso.com

若要取得上傳音訊檔案的相關信息，請使用 Get-CsOnlineAudioFile Cmdlet。

若要移除上傳的音訊檔案，請使用 Remove-CsOnlineAudioFile Cmdlet。 拿掉音訊檔案之前，請檢查您是否在 TeamsCallHoldPolicy 中使用該音訊檔案。

若要匯出上傳的音訊檔案，請使用 Export-CsOnlineAudioFile Cmdlet。

功能可用性

下表指出哪些客戶端和裝置支援保留音樂和自定義保留音樂的功能。 Microsoft 會繼續新增功能支援，因此請經常回來查看是否有更多可用性。

功能 桌面
Windows/Mac OS		 瀏覽器 行動裝置
iOS		 行動裝置
Android		 Teams 電話
按住 1：1 PSTN 通話 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂
按住 1 對 1 Teams 通話 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂
按住 1：1 PSTN 通話的 [轉接] -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂
在 1：1 Teams 通話中保留轉接 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂
在 1：1 PSTN 通話中保留移轉天數 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂
在 1：1 Teams 通話中按住移轉 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂		 -保留音樂
-保留自定義音樂

限制

  • 只有當用戶處於TeamsOnly模式時，才能使用保留音樂。

  • 如果已啟用稱為 Teams 的用戶進行 Location-Based 路由，則只會對來電者播放標準的「保留音樂」。

  • [保留自定義音樂] 不適用於設定共用行外觀 (委派) 以及使用「通話駐留」的使用者。 標準的保留音樂會播放。

  • 在某些情況下，直接路由媒體略過通話會轉換為非媒體略過，以便在保留時播放音樂，而通話會保留為非媒體旁路，直到通話終止為止。