什麼是電話系統?

PBX Exchange (私人分支) 是公司中的電話系統。 電話系統 PBX 功能,但不需要複雜且昂貴的設備。

電話系統可讓您以一組從 Microsoft 365 或 Office 365 提供的功能取代現有的內部部署 PBX 系統,這些功能會緊密整合至您的雲端體驗。 如要取得功能詳細資訊,請參閱以下這些功能電話系統。

電話系統技術

電話系統在雲端中啟用通話控制與 PBX 功能,Microsoft Teams商務用 Skype Online。

有了電話系統,使用者可以使用 Teams 或 商務用 Skype Online 來撥打和接聽電話、轉接通話,以及將通話設為靜音或取消靜音。 電話系統使用者可以按一下通訊錄中的名稱,然後Teams或商務用 Skype線上通話給該人員。 若要撥打和接聽電話系統,使用者可以使用他們的行動裝置、膝上型電腦或 PC 耳機,或許多使用 Teams 和 商務用 Skype Online 的 IP 電話。 電話系統系統管理員可以從用於傳訊、共同合作等的同一個主機管理通話選項和設定。

貴組織使用者之間的通話在內部處理電話系統,而且永遠不會前往 PSTN (公用電話) 。 這適用于貴組織中位於不同地理區域的使用者之間的通話,可移除這些內部通話的長途費用。

針對組織外部的通話,Microsoft 提供多個選項,電話系統 PSTN (電話) 。

連線 PSTN (公用交換電話)

電話系統兩種方式之一來連接 PSTN:

  • 購買 Microsoft 通話方案 (國內或國際電話) 。 Microsoft 通話方案是一種以 Microsoft 做為 PSTN 電信公司的全雲端解決方案。 詳細資訊,請參閱電話系統通話方案

  • 使用現有的電話基礎結構進行內部部署 PSTN 連接。

    針對您的Teams,您可以使用直接路由,將您的內部部署電話基礎結構連接到電話系統電話基礎結構。 如要詳細資訊,請參閱電話系統路由。

    有關所有 Microsoft 電話解決方案的更多資訊,請參閱規劃您的Teams解決方案

電話系統服務

電話系統可用於服務和語音信箱,例如:

  • 自動語音 機 - 自動語音機可用來為貴組織建立功能表系統,讓外部和內部來電者在系統之間移動,以尋找及撥打或轉接電話給貴組織的公司使用者或部門。 請參閱 什麼是雲端自動總機?

  • 通話佇列 - 當有人來電到貴組織的電話號碼時,可以使用通話佇列問候語。 這些問候語包括自動保留通話的能力,以及搜尋下一個可用的通話代理程式來處理通話,而通話者正在聆聽保留的音樂。 您可以為貴組織建立單一或多個通話佇列。 請參閱 建立雲端通話佇列

  • 語音 信箱 - 當您取得使用者電話系統授權時,該使用者可以取得來電者留下的語音信箱。 雲端語音信箱指派授權和電話號碼給使用者之後,系統會自動為電話系統使用者設定和設定。 請參閱設定雲端語音信箱。

如要取得功能詳細資訊,請參閱以下這些功能電話系統。 如果您已準備好開始使用,請參閱在電話系統中設定您的工作。