在應用程式系統管理中心中 OneDrive 同步處理報告

Microsoft 365 app 系統管理中心的新 OneDrive 同步處理健康情況儀表板會為 IT 管理員提供 OneDrive 同步處理應用程式的具可操作性的洞察力。 針對小型企業的大型企業,儀表板是取得資訊的單一位置,並對同步應用程式採用與健康情況採取行動。

重要

這項功能是在預覽中,並非所有人都能使用。 請複查需求,以判斷資格。

在 [同步處理狀況] 儀表板中,系統管理員可以檢查個別裝置的同步處理狀態及同步應用程式版本、監視已知的資料夾移動輸出,以及追蹤同步處理錯誤。 從高層級的執行摘要到深入查看每個裝置的「同步處理」狀態,以用於各種管理案例中的真知灼見範圍。

需求

注意

下列方案的客戶無法使用此功能:由世紀運作的 Office 365,Office 365 GCC 或 Office 365 GCC 高和 DoD。

設定 OneDrive 同步處理健康情況儀表板

  1. 請確認您已具備上一節所列的必要角色和應用程式版本。

  2. 移至 https://config.office.com 並以全域系統管理員身分登入,或 Office 應用程式管理員登入。

  3. 在左窗格中的 [狀況] 下,選取 [ OneDrive 同步 處理]。此索引標籤上有「預覽」標記。

  4. 選取 [ 啟用預覽功能 ] 以接受授權條款。

    啟用預覽功能按鈕的螢幕擷取畫面。

    隨即會顯示 [OneDrive 同步處理健康情況] 儀表板。

    OneDrive 同步處理健康情況儀表板的螢幕擷取畫面。

  5. 在左窗格中,選取 [設定]。

  6. 複製 租使用者關聯機碼。 如果 key 欄位是空白的,請選取 [ 產生新的金鑰]。

    [預覽設定] 底下的承租人關聯性機碼的螢幕擷取畫面。

    注意

    當您第一次產生新的金鑰時,最多可能需要30秒才能出現。

  7. 使用租使用者關聯機碼,啟用 OneDrive SyncAdminReports 群組原則物件 (GPO) 。

    重要

    • 您必須在您要取得報告的裝置上啟用此設定。 此設定不會影響使用者。
    • 產生新租使用者關聯金鑰時,也請更新 [登錄] 設定。
    • 我們建議逐步開始逐步從一些測試裝置開始,每日最多100裝置,然後每日向上逐步增加至10000裝置,直到完成為止。

    您可以多種方式啟用此設定:

    • 編輯登錄

      a. 移至 HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\ OneDrive

      b. 以滑鼠右鍵按一下 > > 的 字串值

      c. 名稱: SyncAdminReports

      d. 類型: REG_SZ

      e. 資料:貼上租使用者關聯金鑰。

      在登錄編輯程式中建立新機碼的螢幕擷取畫面。

    • 以系統管理員身分執行命令提示字元,然後執行下列命令:

      reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v SyncAdminReports /t REG_SZ /d <your Tenant Association Key> /f

    • 在 Intune 中使用群組原則或系統管理範本。 若要在單一電腦上套用此設定,請遵循下列步驟:

      a. 開啟群組原則編輯器 (gpedit.exe) 。

      b. 移至電腦 Configuration\Administrative 範本 \ OneDrive。

      c. 按兩下 [同步處理系統 管理員報告]。

      d. 選取 [ 啟用],在 [選項] 窗格的方塊中貼上您的租使用者關聯機碼,然後選取 [確定]

      重要

      在裝置上啟用 SyncAdminReports 設定之後,即可使用最多三天的報告。

OneDrive 同步處理健康情況儀表板

注意

在您依照上一節所述設定儀表板之後,全域讀取器系統管理員角色就足以存取及查看報告。

[ 一覽表 ] 索引標籤提供有關裝置上具有同步處理錯誤、 已知資料夾移動 的狀態,以及使用 sync 應用程式版本和更新鈴聲之裝置的匯總見解。

OneDrive 同步處理 health 儀表板之 [簡介] 索引標籤的螢幕擷取畫面。

[ 詳細資料 ] 索引標籤提供每一位使用者和裝置的詳細資訊,協助您瞭解及疑難排解同步處理錯誤。

OneDrive 同步處理健康情況詳細資料] 索引標籤的螢幕擷取畫面。

Tab 鍵會報告下列診斷資料:

  • User: user 的名稱
  • 使用者電子郵件:使用者的電子郵件地址
  • 電腦名稱稱:裝置的名稱
  • 錯誤:詳細資料包含計數,以及使用者看到的錯誤訊息
  • 已知資料夾:詳細資料,包括每個資料夾的已啟用狀態 (桌面、檔、圖片)
  • OneDrive 應用程式版本:目前安裝的 OneDrive 同步處理應用程式版本
  • 作業系統版本:裝置上所執行作業系統的目前版本
  • 上次同步處理的時間戳記 (UTC) :上一次同步處理應用程式與雲端完全最新。
  • 上次狀態報表的時間戳記 (UTC) :上次同步處理應用程式向儀表板報告其診斷資料的時間

OneDrive 同步處理 health 儀表板的資料

同步處理報告使用 OneDrive 同步處理應用程式傳送給 Microsoft 所需的服務資料和診斷資料。 您可以控制哪些資料及哪些裝置會傳送此資料。 使用 SyncAdminReports 設定來控制傳送資料的裝置。

診斷資料永遠都是在您的控制下。 若要深入瞭解可供您使用的診斷資料和控制項,請參閱隱私權 controls 的 Microsoft 365 Apps 概述。 若要深入瞭解必要的服務資料,請參閱Office 所需的診斷資料

疑難排解

使用此區段可在三天之後未出現 OneDrive 同步處理報表時進行疑難排解。

重要

如果您在不符合 需求的裝置上啟用 SyncAdminReports 設定,就不會有任何作用。 應用程式不會傳送報告。

  1. 確認同步處理應用程式位於預覽人員或實際執行環形。 以系統管理員身分執行命令提示字元,然後執行下列命令:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v GPOSetUpdateRing

    如果腳本的輸出 dword:00000000 ,表示您的裝置位於預覽人員或實際執行鈴聲上。

  2. 確認 SyncAdminReports 設定已套用至裝置。 以系統管理員身分執行命令提示字元,然後執行下列命令:

    reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v SyncAdminReports

    輸出應該如下所示:

    命令提示字元輸出的螢幕擷取畫面。

    若未套用 SyncAdminReports 設定,請移至並遵循設定 OneDrive 同步處理 health 儀表板] 底下的步驟。

如果裝置位於預覽人員或生產環路上,且設定已正確套用,請在裝置開啟和登入 OneDrive 時,等候36小時。 如果儀表板上仍未出現裝置,請使用 Microsoft 開啟支援票證。 如需詳細資訊,請參閱下一節 [ 報告問題]。

報告問題

如果您在查看報告儀表板時發生問題,請先確認您已完成疑難排解區段中的步驟。

如果問題在疑難排解之後仍然存在,請 使用 Microsoft 開啟支援票證。 請確定在此期間裝置未關閉電源,讓同步應用程式仍可執行並傳送狀況報告。

若要進行快速調查,請確定已啟用 SyncAdminReports 設定的日期和時間,以及使用者的電子郵件或您的問題報告中提供的 OneDriveDeviceId。

若要取得 OneDrive 設備識別碼,請選取通知區域中的 OneDrive 同步處理應用程式 > 相關 & 設定 > 設定 > ****。

傳送意見反應

若要提出功能建議,請使用儀表板頁面右上角的 [意見反應] 按鈕。

意見反應表單的螢幕擷取畫面。