透過雲端解決方案提供者 (CSP) 方案銷售軟體訂閱

  • 發行項

適當的角色：管理員 代理程式 |全域管理員

使用 Azure 保留 和伺服器訂用帳戶（適用於 Windows Server 和 SQL Server 的訂用帳戶），CSP 計劃的合作夥伴可以更好地解決快速增長的客戶需求，以取得更具成本效益的解決方案，以支援高度可預測和持續性的雲端工作負載。

您可以透過合作夥伴中心和 Azure 入口網站，利用 Azure Hybrid Benefit，代表商業客戶取得、布建及管理 Azure 保留與伺服器訂用帳戶。

Azure Hybrid Benefit 有助於讓您的 Windows Server 授權發揮更大的效益，並可節省高達 40% 的虛擬機器。

您可以使用 Azure Hybrid Benefit 搭配 Windows Server Datacenter 和 Windows Server Standard 授權搭配軟體保證。 根據版本，您可以轉換或重複使用在 Azure 中執行 Windows Server 虛擬機器的授權，並支付較低的基本計算費率 (例如 Linux 虛擬機器費率)。

無法使用 Azure 保留的市場

重要

下列市場不提供 Azure 保留：

A 到 Gi Gr 到 Pal Pap 到 Z
奧蘭群島 格陵蘭 巴布亞紐幾內亞
美屬薩摩亞 格瑞那達 皮特肯群島
安道爾 瓜地洛普 團聚
安奎拉 關島 沙巴
南極洲 根息 聖巴瑟米
安地卡及巴布達 幾內亞 聖露西亞
荷屬阿魯巴 幾內亞比索 法屬聖馬丁
亞塞拜然 蓋亞那 聖匹島
貝南 海地 聖文森及格瑞那丁
不丹 赫德島及麥當勞群島 薩摩亞
波奈 曼島 聖馬利諾
布威島 尖棉 聖多美普林西比
英屬印度洋領土 澤西島 塞席爾
英屬維京群島 吉里巴斯 獅子山
布吉納法索 科索沃 聖佑達修斯
蒲隆地 寮國 荷屬聖馬丁
柬埔寨 賴索托 索羅門群島
中非共和國 賴比瑞亞 索馬利亞
查德 馬達加斯加 南喬治亞與南三明治群島
中國 馬拉威 南蘇丹
聖誕島 馬爾地夫 聖赫勒拿、阿森松、特里斯坦達庫尼亞群島
科克斯 (基靈) 群島 馬利 蘇利南
葛摩 馬紹爾群島 冷岸
剛果 馬丁尼克 史瓦濟蘭
剛果民主共和國 茅利塔尼亞 東帝汶
庫克群島 馬約特島 多哥
吉布地 密克羅尼西亞 托克勞群島
多米尼克 蒙哲臘 東加
赤道幾內亞 莫三比克 土克斯及開科斯群島
厄利垂亞 緬甸 吐瓦魯
福克蘭群島 諾魯 美國外島
法屬圭亞那 新喀里多尼亞 萬那杜
法屬玻里尼西亞 尼日 梵蒂岡
法屬南部屬地 紐埃島 瓦利斯群島和富圖那群島
加彭 諾福克島 葉門
甘比亞 北馬利安納群島
直布羅陀 帛琉

代表客戶購買軟體訂閱

若要代表客戶購買軟體訂閱，請使用下列步驟：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  2. 從清單中選取一個客戶。

  3. 在客戶的詳細資料頁面中選取 [新增產品]，然後依照畫面上的指示建立訂單並支付其費用。

    商業定價不包括稅金，但澳大利亞和巴西除外。

檢視軟體訂閱

  • 在 2021 年 10 月 14 日或之後購買的軟體訂閱：

    • 由取得訂用帳戶 API 傳回
    • 出現在客戶的 [訂用帳戶] 頁面上
    • 出現在 [ 軟體 ] 頁面上

  • 不論購買的日期為何，軟體訂閱都會由 取得訂單 API 傳回。

  • 在 2021 年 10 月 14 日之前購買的軟體訂閱：

    • 取得訂用帳戶 API 不會傳回。
    • 不會出現在 [訂用帳戶] 頁面中

啟動及管理軟體訂用帳戶

購買之後，您必須下載特定軟體訂閱，才能由您或您的客戶下載。

  • 客戶會使用 Microsoft 365 系統管理 中心來查看產品密鑰和下載資訊。 需要全域管理員角色。

  • 合作夥伴 會使用 合作夥伴中心 來查看產品金鑰並下載資訊。 需要 管理員 代理程式角色，才能取得金鑰和下載的連結。

若要下載軟體並取得軟體金鑰和連結：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  2. 從清單中選取一個客戶。

  3. 從客戶的詳細數據頁面中，選取 [ 軟體]。

    您代表客戶購買的所有軟體清單隨即出現。

  4. 選取產品，然後 產生金鑰和下載。

  5. 選取 [版本]、 [語言] 和 [檔案類型] 和 [OS]，然後選取 [ 取得密鑰和下載]。 並非所有產品都支援語言和檔類型和OS選項，在這些情況下，這些選項會隱藏。

  6. 選取 [取得金鑰 ] 以顯示快顯對話方塊中的 32 位數產品，您可以複製並傳送給客戶。

  7. 選取 [ 下載 ] 以下載軟體位。

  8. 如果您想要將下載位的連結傳送給客戶，請選取 [複製連結 ]。

某些產品購買不需要軟體下載或產品密鑰。 這些產品會以授權的形式銷售，讓用戶有權存取產品所提供的服務。 如需軟體下載和金鑰啟用的詳細資訊，請下載 合作夥伴中心新商務營運指南。 本指南也包含如何在不同案例中繼續的範例和指示。

某些產品有特定的安裝指示（例如，擴充安全性 更新（ESU） 。 針對這些產品，提供安裝指示連結：

  1. 選取產品，然後 產生金鑰和下載。

  2. 選取 [版本]、 [語言] 和 [檔案類型] 和 [OS]，然後選取 [ 取得密鑰和下載]。 並非所有產品都支援語言和檔類型和OS選項，在這些情況下，這些選項會隱藏。

  3. 在 [軟體] 底下，選取 [安裝指示]，選取 [按兩下這裡]。

如需軟體取消原則，請參閱 新的商務體驗取消原則。

重要

軟體密鑰是有價值的且備受追捧的智慧財產權，因此請務必瞭解與複製連結和下載軟體相關的風險。

若要深入瞭解，請下載合作夥伴中心新商務營運指南（需要登入），並閱讀使用合作夥伴中心取得客戶軟體下載和授權密鑰。

注意

雲端解決方案提供者購買會使用多個啟用密鑰啟用（MAK）。 即使要求，也不允許密鑰管理服務 （KMS） 金鑰。

將客戶的內部部署授權從 VL 移至 CSP，而不需要停機

雖然 CSP 中不提供 KMS 金鑰，但您仍然可以將客戶的內部部署授權從大量授權 （VL） 移至 CSP，並防止購買通道交換器所造成的停機時間。

KMS 會將授權散發給用戶端，而這些授權通常會在裝置嘗試更新啟用前 180 天保持作用中。 這表示裝置將會啟動，並會在發生任何問題之前執行一段時間。

  • 如果客戶在 180 天期間部署新的多個啟用金鑰（MAK），則手動或使用腳本（使用 slmgr.vbs），將不會停機。

  • 如果客戶 未 在 180 天期間內部署新的 MAK，並稍後嘗試更新授權，裝置可能會因某些功能而受到限制或遭到封鎖，直到重新啟用為止。

    如需詳細資訊，請參閱 啟用執行 Windows 10 的用戶端 （Windows 10） - Windows 部署。

    如需這類部署的協助，您可以提交 技術售前和部署服務 要求。

伺服器訂用帳戶下載和授權密鑰可透過 Microsoft 365 系統管理 中心提供給客戶

您的客戶可以從 Microsoft 365 系統管理 中心取得 CSP 伺服器訂用帳戶授權密鑰和下載。

若要查看其 CSP 伺服器訂用帳戶授權金鑰和下載，客戶必須移至 [Microsoft 365 系統管理 中心>計費>您的產品>軟體] 索引標籤。

檢視軟體金鑰存取和軟體下載活動

若要進行稽核或合規性，您可能需要檢查已存取伺服器訂用帳戶軟體密鑰或下載的伺服器訂用帳戶軟體軟體的使用者清單。

注意

您必須是全域管理員、帳戶管理員、推薦管理員或營銷內容管理員，才能查看這些活動記錄。

若要檢查已存取伺服器訂用帳戶軟體金鑰或下載的伺服器訂用帳戶軟體的使用者，請使用下列步驟：

  1. 登入合作夥伴中心，然後選取 設定 （齒輪） 圖示。

  2. 選取 [ 帳戶設定]，然後選取 [ 活動記錄]。

  3. 輸入您要查看的活動所屬的日期範圍。

    活動記錄會顯示在您指定期間存取軟體密鑰或下載軟體的使用者清單。

軟體訂閱預設會自動重新新增

Autorenewal 旨在簡化合作夥伴及其客戶的軟體更新。

軟體訂用帳戶：

  • 如果自 2021 年 10 月 14 日或之後購買，則預設會自動重新更新。
  • 如果購買日期是在 2021 年 10 月 14 日之前購買的，則會在購買時指出的日期到期（也就是說，它們不會自動重新更新）。

若要開啟或關閉自動重新更新，請使用下列步驟：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  2. 從清單中選取一個客戶。

  3. 選取訂用帳戶，然後開啟或關閉自動 續約 。

  4. 選取 [提交]。

管理計費頻率

除了指定 軟體訂閱的持續時間 之外，合作夥伴也可以指定 某些軟體訂閱的計費頻率 ，將大型付款分割成訂閱期間支付的數個較小費用。 這樣做會降低現金流壓力，使較昂貴的服務在小型企業的觸手可及範圍內。

截至 2021 年 10 月 22 日：

  • 三年期產品 SKU 可透過年度或三年（每三年）計費提供。
  • Windows 遠端桌面伺服器 CAL 2022 可每月計費。

您可以在購買之前，先在合作夥伴中心檢閱畫面上看到可用的計費方案。

若要設定計費頻率，請根據客戶需求，以及您所購買軟體訂閱可用的計費方案，選取每月、年度或三年期的計費週期。

取消軟體訂閱

七天訂用帳戶取消視窗

您可以在任何期限的前七天內取消軟體訂閱，並收到按比例計算的退款（除非法律另有規定）。

取消在七天后無法使用。 如果您未取消訂用帳戶，即使客戶停止支付訂閱或使用訂用帳戶（適用於任何計費方案），您仍需支付完整期限的費用。

取消軟體訂閱時的考慮

  • 您必須是 管理員 代理程式，才能取消購買。
  • RedHat 和 SUSE 軟體方案無法取消或交換。 若要深入瞭解，請參閱 預付 Azure 軟體方案。
  • 當您嘗試取消訂用帳戶時，可能會收到下列資訊的通知：
    • 取消窗口結束日期和時間
    • 您是否已經通過取消視窗，且無法再取消訂用帳戶
  • 開始取消程式之前，請確定您有下列資訊：
    • 客戶 的名稱、 租使用者 GUID 或 功能變數名稱
    • 您要取消之軟體訂閱的易記名稱或識別碼
  • 如需使用合作夥伴中心 API 取消軟體訂閱的相關信息，請參閱 取消軟體購買。

若要取消軟體訂閱，請使用下列步驟：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  2. 從清單中選取一個客戶。

  3. 選取您要取消的訂用帳戶。

  4. 在 [狀態] 區段中，選取 [取消訂閱]。

    對話方塊隨即出現。

  5. 選取 [ 是]，取消 以確認您已在對話框中讀取訊息，並確認您的意圖取消軟體訂閱。

  6. 選取 [提交]。

取消永久軟體

30 天永久軟體取消視窗

您可以在購買日期的 30 天內取消永久軟體購買，而不會收取提早終止費用。 您無法在 30 天后取消永久軟體購買。

取消永久軟體時的考慮

  • 開始取消程式之前，請確定您有下列資訊：

    • 客戶 的名稱、 租使用者 GUID 或 功能變數名稱
    • 您要取消的產品名稱
    • 訂單標識碼

  • 當您嘗試取消訂用帳戶時，可能會顯示下列資訊：

    • 您保留多少天才能取消訂單
    • 您是否已經通過取消視窗，且無法再取消訂單

  • 如果我們需要有關取消要求的詳細資訊，您可能會獲得客戶支援要求的連結。

重要

當您取消訂單時，會出現確認取消的訊息。 不過， 在合作夥伴中心上顯示取消之前，可能會延遲最多 15 分鐘 。

若要取消永久軟體，請使用下列步驟：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  2. 從清單中選取客戶，然後選取 [軟體 ] 以查看為客戶購買的軟體清單。

  3. 找出您要取消的軟體購買，然後選取 [ 取消]。

    對話方塊隨即出現。

  4. 從 [ 訂單號碼 ] 下拉式清單中，選取您想要取消的訂單標識碼。 （您可以深入瞭解客戶的 訂單或訂單標識碼訂單歷程記錄 頁面。）

  5. 選取複選框，確認您已閱讀有關取消的重要訊息。

  6. 選取 [提交] 以取消購買。

    如果您想要取消多個訂單，請針對每個訂單標識符再次執行三到五個步驟。

取消後的詳細資料

在您取消購買後：

  • 所有相關的軟體金鑰和下載鏈接都會撤銷。 此撤銷表示您和您的客戶無法再使用已取消購買的軟體金鑰和下載連結。

  • 您和客戶須負責停止使用所有已取消的軟體。 您也必須負責卸載已取消的軟體，並移除任何相關的軟體下載和連結。

  • 取消的專案仍會顯示在客戶的軟體詳細數據頁面上，但無法使用啟動密鑰。

  • 取消訂單的 100% 點數會出現在下個月的發票上。

使用客戶支援要求取消購買

如果您嘗試取消合作夥伴中心的軟體購買，但被告知在客戶支援要求中提供更多資訊，下列步驟可能會協助您：

  1. 從 [取消購買] 視窗中選取 [客戶支援要求] 連結。

    [ 回報合作夥伴中心 的問題] 頁面隨即開啟。

  2. 在 [詳細數據] 底下的 [問題類型] 列表中，代表客戶選取 [CSP 購買/退款]。

  3. 輸入影響和標題資訊。

  4. 在 [描述] 中，提供下列資訊：

    • 客戶租使用者 GUID 或 功能變數名稱
    • 訂單標識碼 或 訂用帳戶標識碼
    • 退款原因
    • 要求的金額

  5. 在 [ 連絡人] 中，輸入您的 名稱、 電子郵件地址和 電話號碼。

  6. 如果您因故需附加檔案，請選取 [新增檔案]。 （此步驟是選擇性的。）

  7. 當您完成時，選取 [提交]。

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