音訊會議的疑難排解與已知問題
重要
由中國 21Vianet 營運的 商務用 Skype Online 將於 2023 年 10 月 1 日淘汰。 如果您尚未升級 商務用 Skype 在線用戶，系統會自動排程他們進行協助升級。 如果您想要將組織自行升級至 Teams，我們強烈建議您立即開始規劃升級路徑。 請記住，成功升級會使技術和使用者整備一致，因此請務必在您流覽 Teams 旅程時運用我們的 升級指導方針 。
商務用 Skype Online 已在 2021 年 7 月 31 日淘汰，但不包括由中國 21Vianet 所營運的服務。
本文適用於使用 Microsoft 做為音訊會議提供者 商務用 Skype 使用者。 這不適用於使用第三方音訊會議提供者 (ACP) 的客戶。
疑難解答和已知問題
使用 Microsoft 做為音訊會議提供者的音訊會議，目前的問題正在追蹤中並進行積極調查，日後在 Microsoft 365 版本中更新此功能時可能會獲得解決。
目前，當您要針對組織中使用 商務用 Skype 的人員設定和使用音訊會議的潛在問題進行疑難解答時，請使用此做為參考。
| 問題 | 行為/徵狀 | 已知的因應措施 | 發現日期 |
|---|---|---|---|
| 進入和結束通知會在會議開始時開啟，但是會在會議開始之後很快地關閉。 |
根據預設，參與者從 商務用 Skype 應用程式以及撥入時加入的會議會停用進入和結束通知。 您可以在 商務用 Skype 應用程式的 [Skype 會議 選項] 中啟用公告。 針對所有參與者都撥入並加入會議的會議，預設會啟用進入和結束通知，因為任何參與者都無法使用參與者名冊。 當只有參與者撥入的會議開始時，進入和結束通知會開啟，但是當參與者使用 商務用 Skype 應用程式加入時，通知將會關閉。 關閉時，您可以使用 商務用 Skype 應用程式中的 [Skype 會議 選項] 重新啟用通知。 |
無因應措施。 |
8/30/2017 |
| 如果第一次布建的用戶獲派 E5 授權，則如果信箱未啟用，音訊會議歡迎電子郵件可能無法傳送給使用者。 |
如果發生這種情況，您隨時都可以使用 商務用 Skype 系統管理中心的音訊會議或 PowerShell 重新傳送使用者的音訊會議資訊。 請參閱 在音訊會議設定變更時啟用或停用傳送電子郵件。 注意： 若要將音訊會議 PIN 重新傳送給使用者，必須重設 PIN。 您也可以在系統管理中心使用 商務用 Skype 音訊會議，或使用PowerShell來完成這項作業。 |
無因應措施。 |
8/30/2017 |
| 音訊會議通話最多可能需要 24 小時，才會顯示在使用方式報告中。 |
我們期待在未來的服務更新中改善此領域。 |
無因應措施。 |
8/30/2017 |
| 當來電者於會議遭 商務用 Skype 用戶鎖定后撥入會議網橋時，商務用 Skype 應用程式中沒有通知表示使用者正在大廳等候。 |
這是目前的設計，但我們已針對在未來的服務更新中支援此功能提出意見反應。 |
無因應措施。 |
8/30/2017 |
| 在 2019 年 3 月 1 日前獲指派音訊會議授權的 商務用 Skype Server (內部部署) 使用者，在會議邀請中可能不會看到撥入座標。 |
布建 商務用 Skype Server 使用者使用 Teams 音訊會議，直到該日期才支援。 它現在已受到支持，並且是 「會議第一」的元件。 用戶必須擁有Teams授權。 |
布建管線必須重新啟用。 拿掉使用者的音訊會議授權、等候幾個小時，然後重新指派授權。 |
3/1/2019 |