管理組件生命週期

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重要

此版本的 Operations Manager 已終止支援。 建議您 升級至 Operations Manager 2022。

System Center - Operations Manager 所使用管理組件包含應用程式和服務的監視設定。 在理想情況下，管理元件會告訴您您想要知道的應用程式或技術，以及您不想要知道的一切。 管理元件的設計目的是為大部分環境提供實用的監視體驗;不過，您會想要測試、微調和量身打造每個管理元件，以提供組織需求的最佳結果。

下表所述的管理組件生命週期是使用管理組件的建議方法。 此表格後面的章節將提供各階段的詳細資訊。

階段 描述
在前置生產環境中審視和評估管理組件。 在生產環境中部署管理組件之前，您應熟悉管理組件和指南的內容，並將管理組件匯入預先生產或測試環境。 您也可以在虛擬機器環境中檢視管理組件。
調整管理組件設定並儲存在自訂管理組件中 使用覆寫調整管理組件的設定，如監視、規則、物件探索和屬性，以進一步滿足組織的需求。 請將覆寫儲存到您建立的管理組件。
將管理組件部署到生產環境 使用您要部署的管理元件相關聯的覆寫匯出管理元件，並在生產環境中匯入管理元件。
維護管理組件 部署之後，管理元件可能需要額外的調整，例如在下列情況下：

- 環境變更，例如新的硬體或新的操作系統
- 將新的應用程式新增至生產環境
- 升級應用程式的版本
- 當有新的或更新版本的管理元件可用時
- 原則變更，這會導致根據商務需求進行更多或更少監視

審視和評估

每個管理組件都應隨附管理組件指南，此指南安裝在與管理組件相同的資料夾中。 管理組件指南包含安裝和設定管理組件的指示，以及管理組件的相關資訊，例如管理組件探索的物件以及健全狀況的彙總方式。 您可以使用這些資訊協助您視需要自訂管理組件。 匯入管理組件之前，請務必先閱覽管理組件指南。

檢閱密封管理組件的工具之一是 MPViewer，可顯示管理組件的下列內容：規則、監視、檢視、工作、主控台工作和報表。 MPViewer 也會顯示與特定管理組件項目相關聯的知識。 您可以在安裝 Operations Manager Operations 主控台的任何電腦上安裝及使用 MPViewer 。

當您有新的管理元件時，應該將其匯入生產 階段前 環境。 在 Operations Manager 中，最佳做法是使用生產實作來監視生產應用程式，以及與生產環境進行最少互動的生產前實作。 前置生產管理群組可在部署至生產環境之前，用以測試及調整管理組件功能。

為能正確測量管理組件收集的資料，代理程式必須暴露在生產環境的高需求下。 生產前環境中管理伺服器的硬體應該反映生產環境中使用中的硬體。 前置生產管理群組匯入管理伺服器的管理組件應與生產管理群組相同。 為測試交互操作性，前置生產環境也應包含與生產環境中相同但規模較小的伺服器角色類型。

您可以將 Operations Manager 代理程式指派給多個管理群組，這稱為「多路連接」 。 如果您在生產環境與生產前環境中多載代理程式的代表性子集，生產前環境應該會提供正確調整管理元件所需的資訊。 如需多路連接代理程式的詳細資訊，請參閱設定 Windows 代理程式。

調整和自訂

您可以使用覆寫修正 Operations Manager 中監視物件的設定，包括監視、規則、物件探索和屬性。 您應該建立管理元件，以便儲存您所做的自定義。

若要有效調整 IT 服務的監視設定 (根據該服務的複雜度而定，其中可能包含一或多個管理組件)，您應該納入服務擁有者或主題專家、服務台的人員、營運團隊成員的代表 (此團隊會監視警示和事件，並在發生某個需要注意的事項時採取行動)，以及負責 Operations Manager 基礎結構的工程小組。 根據管理組件所監視的服務而定，您可能也要納入網路和安全性團隊的代表。 負責 Operations Manager 基礎結構的人員可能沒有服務的知識和體驗，在沒有專家協助的情況下，無法有效調整管理組件。

首先，請檢閱最常見的警示，以專注於大量警示，以改善監視精確度。 識別下列各項，並根據影響程度來排定優先順序：

  • 由現有/已知問題所導致的警示數目與百分比
  • 重複執行或重複發生的警示數目和百分比。 可能表示需要額外的調整，或有潛在問題可進一步調查。
  • 指出效能或可用性問題的警示數目和百分比
  • 所產生的警示與票證的比率
  • 已將其解決狀態設定為表示工作流程會產生大量警示之狀態的警示，且會透過調查，由操作或第 2 層支援判斷為有誤

使用下列報告來判斷是否需要其他微調：

  • 最常見的警示報表
  • 警示報表
  • 資料量 (依據管理組件)

下列報告對於驗證您是否有效率地監視整個服務很重要，而且沒有：

  • 因為探索規則太頻繁執行，或收集屬性/屬性經常變更，所以組態變換
  • 收集效能數據太頻繁或不需要收集，因為組織不會在報表、檢視或儀錶板中使用它
  • 收集未新增任何值或只基於疑難排解目的 (短期) 而啟用的事件資料
  • 因為設定不正確、錯誤或其他徵兆而導致健全狀況狀態觸發
  • 具有高重複計數的警示規則

每個工作流程至少都應根據下列準則進行評估：

  • 可測量且容易識別的發生次數。 已停用所有與該類別不一致的項目。
  • 當警示發生時，我們知道該如何解決嗎？
  • 例外狀況 (警告) 會提供潛在服務影響的主動式通知，並公開至 NOC/服務台，但任何指出服務中斷的事件 (錯誤) 除外。
  • 探索執行頻率太高？
  • 我們需要收集此效能資料嗎？ 是否有用？
  • 警示是否容易理解、相關且保有最新狀態？
  • 如果徵兆或問題能夠自行修正，監視是否應該自動解決？

調整的內容

  • 探索頻率

  • 監視閾值

  • 目標

  • 以指令碼為基礎的規則/監視和效能集合規則的間隔

  • 參數

提示

  • 檢閱針對使用新管理組件監視的伺服器所回報的任何新警示。 您可以使用「警示」和「最常見的警示」報表協助您找出最常見的警示。 當您一開始安裝管理組件時，常會探索到許多先前未知的問題。 監視警示，以判斷潛在的關注區域。

  • 視情況針對特殊類別的所有物件、群組或特定物件覆寫監視或規則。

  • 如果問題不夠嚴重，無法保證警示，而且您不需要知道受監視的特定情況，請停用監視或規則。

  • 如果您想要監視潛在的情況，但系統在狀況實際成為您特定環境的問題之前就產生警示，請變更監視的閾值。

  • 當您設定管理組件的覆寫時，請將覆寫儲存到名為 ManagementPack_Override 的管理組件 (其中 ManagementPack 是套用覆寫的密封管理組件名稱)。

部署

當您滿意生產前環境中的管理元件效能和結果時，您可以在生產環境中部署管理元件及其自定義。 您必須匯出儲存自訂項目的管理組件，以便匯入其他電腦。 如需詳細資訊，請參閱如何匯入、匯出及移除管理組件。 包含您所設定之覆寫的管理組件依存於原始管理組件，可以只匯入裝有原始管理組件的管理群組。

維護

部署管理組件之後，您應定期評估它在生產環境中的效能和結果，以確保仍能滿足商業需求。 下列清單說明可能需要變更管理組件的常見事件：

  • 環境改變，例如新增硬體或新增作業系統

    當您測試新硬體或計劃新增至生產環境的新作業系統時，您應該在測試計劃中包含現有的管理元件，以識別可能必要的任何其他微調。 若為新作業系統，您可能需要匯入適用於該作業系統的新管理組件。

  • 將新的應用程式新增到生產環境

    新應用程式可能需要使用新管理組件或調整現有管理組件。

  • 升級應用程式的版本

    當組織升級應用程式版本時，它們會分階段進行升級，在這兩個版本的應用程式中都會存在於網路中，或一次升級應用程式的所有安裝。 使用新版本測試管理組件並進行必要調整後，您應使用部署升級的相同方法來部署管理組件。 如果會同時使用應用程式的兩個版本，您應安裝適用於各版本的管理組件。 如果應用程式的所有安裝將一次全部升級，請移除舊版應用程式的管理組件，然後再安裝新版本的管理組件。

  • 有新版本或更新版本的管理組件可用

    您應使用前置生產環境來審視和調整管理組件的新版本或更新版本。

  • 原則變更

    由於企業或組織會不斷變化，因此可能需要調整管理組件，以增加或減少監視。

變更控制的最佳作法

以下是管理 Operations Manager 管理組件時應遵循的一些最佳作法：

  • 保存管理組件版本，以便在需要時復原變更。 保存版本的有效方法之一是使用版本控制軟體，例如 Microsoft Team Foundation Server 或 SharePoint Server。 另一種方法是使用網路上的檔案共用，將每個管理組件版本儲存在個別資料夾中。

  • 當您設定管理組件的覆寫時，請將覆寫儲存到名為 ManagementPack_Override 的管理組件 (其中 ManagementPack 是套用覆寫的密封管理組件名稱)。 例如，管理元件 Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp 的覆寫會儲存至 Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml。 如需詳細資訊，請參閱 Creating a Management Pack for Overrides。

  • 當管理組件更新時，請使用新的版本號碼更新對應的 _Overrides.xml 檔案。 您必須使用 XML 編輯器更新 _Overrides.xml 檔案的版本號碼。 如果您對 _Overrides.xml 檔案進行變更，但不會變更版本屬性，則可以匯入檔案，但不會套用檔案中的設定。

  • 請記錄您對管理組件進行的覆寫。 當您設定覆寫時，請在 [覆寫屬性] 對話方塊的 [詳細數據] 窗格中選取 [ 編輯 ]，以新增所採取動作的說明，並將它的原因新增至 [描述] 字段。 您也可以使用試算表或其他方式來記錄對管理組件進行的變更。

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