尋找 Windows 11 版本 21H2 最近解決之問題的相關信息。 若要尋找特定問題，請在瀏覽器上使用搜尋函式， (CTRL + F 來Microsoft Edge) 。 如需 Windows 更新問題的立即協助，如果您使用 Windows 裝置開啟 [取得說明] 應用程式或移至 [support.microsoft.com]，請按兩下這裡。 請遵循 @WindowsUpdate X (先前的 Windows 版本健康情況更新 Twitter) 。 如果您是 IT 系統管理員，而且想要以程式設計方式從此頁面取得資訊，請在 Microsoft Graph 中使用 Windows 匯報 API。
| 摘要 | 原始更新 | 狀態 | 解決日期 |
|---|---|---|---|
| 裝置可能會使用 2024 年 7 月安全性更新開機進入 BitLocker 復原 此問題較可能影響已啟用 [裝置加密] 選項的裝置 | OS 組建 22000.3079 KB5040431 2024-07-09 | 已解決 KB5041592 | 2024-08-13 10:00 太平洋時間 |
| 影響 Windows 端點造成錯誤訊息的人員衝突問題 受影響的系統可能會重複重新啟動，而且需要復原作業才能還原正常使用。 | 不適用 | 已解決外部 | 2024-08-05 16：07 PT |
| 地區設定設為克羅埃西亞的裝置可能不會使用預期的貨幣 這可能會影響為購買或其他交易擷取裝置貨幣的應用程式 | 不適用 | 已解決 KB5037770 | 2024-05-14 10:00 太平洋時間 |
| Edge 更新可能會導致 Microsoft Copilot 應用程式顯示在已安裝的應用程式中 Edge 更新可能會安裝新的套件，而使用者可能會在裝置的已安裝應用程式中看到 Microsoft Copilot 應用程式 | 不適用 | 已解決 | 2024-06-13 14：21 PT |
| BitLocker 在 MDM 中可能不正確地收到 65000 錯誤 「需要裝置加密」可能會在某些受控環境中不正確地回報為錯誤。 | 不適用 | 已解決 KB5039213 | 2024 年 6 月 11 日 10:00 太平洋時間 |
| 安裝 2024 年 4 月安全性更新之後，VPN 連線可能會失敗 我們正在調查用戶報告，並將在未來幾天提供更多資訊 | OS 組建 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | 已解決 KB5037770 | 2024-05-14 10:00 太平洋時間 |
| 2024 年 1 月 Windows RE 更新可能無法安裝 WinRE 是 Windows 復原環境。 如果 WinRE 磁碟分區中的可用空間不足，更新就會失敗。 | 無 KB5034440 2024-01-09 | 已解決 | 2024-04-30 14:07 太平洋時間 |
| Intel Smart Sound Technology 驅動程式和 Windows 11 的相容性問題 Windows 11 裝置 (具有受到影響的 Intel SST 驅動程式) 可能會發生藍色螢幕的錯誤。 | 無 | 已解決外部 | 2024-04-12 15：36 PT |
| 某些應用程式可能無法播放、錄製或擷取影片 使用WVC1編解碼器的應用程式和相機可能無法如預期般運作。 | OS 組建 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | 已解決 KB5034766 | 2024-02-13 10:00 太平洋時間 |
| 印表機名稱和圖示可能會變更，且 HP 智慧型手機應用程式會自動安裝 在大部分情況下，可以使用印表機來列印作業和其他功能，例如複製、掃描或傳真。 | 不適用 | 已解決 | 2023-12-22 15：53 PT |
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5041592 | OS 組建 22000.3079 KB5040431 2024-07-09 | 已解決：2024-08-13,10：00 PT 已開啟：2024-07-23,13：57 PT |
安裝 2024 年 7 月發行的 2024 年 7 月 Windows 安全性更新之後， (KB5040431) ，您可能會在裝置開機時看到 BitLocker 復 原畫面。 此畫面通常不會出現在 Windows 更新之後。 如果您已在 [隱私&權安全性 -> 裝置加密] 下的 [設定] 中啟用 [裝置加密] 選項，則更可能會遇到此問題。 由於此問題，系統可能會提示您輸入Microsoft帳戶的修復密鑰，以解除鎖定磁碟驅動器。
解析度： 此問題已由 2024 年 8 月 13 日發行的 Windows 更新 (KB5041592) 及更新版本來解決。 建議您為裝置安裝最新的更新，因為它包含重要的改善和問題解決方法，包括此更新。
如果您安裝 2024 年 8 月 13 日發行的更新 (KB5041592) 或更新版本，則不需要針對此問題使用因應措施。 如果您使用 2024 年 8 月 13 日之前發行的更新，而且有此問題，則在輸入修復密鑰之後，您的裝置應該會從 BitLocker 複原畫面正常啟動。 您可以使用您的Microsoft帳戶登入 BitLocker 修復畫面入口 網站，以擷取修復密鑰。 這裡列出尋找修復密鑰的詳細步驟： 在 Windows 中尋找 BitLocker 修復金鑰。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | 不適用 | 上次更新日期：2024-08-05,16：07 PT 已開啟：2024-07-19,07：30 PT |
Microsoft已識別出影響 Windows 端點的問題，這些端點正在執行人群Strike 偵測代理程式，該代理程式是由者Strike 市集所開發。 在 2024 年 7 月 18 日由供人體驗者發行並傳遞的更新之後，執行體聯代理程式的裝置可能會在藍色畫面上遇到錯誤訊息，並持續重新啟動狀態。
受影響的系統可能會重複重新啟動，而且需要復原作業才能還原正常使用。
更新日期：2024 年 7 月 25 日： Microsoft進一步發佈了 Windows 復原的指引：最佳做法和前進路徑。 深入了解我們如何緊密合作，以改善整個 Windows 生態系統的復原能力，並探索可用來支持組織復原的最佳做法。
更新日期：2024 年 7 月 22 日： Microsoft已針對影響 Windows 用戶端和伺服器的問題發行第三個風險降低選項。 如果裝置無法使用以下所述的兩個先前選項進行復原，IT 系統管理員可以使用 PXE 進行補救。 如需使用 PXE 復原之必要條件和設定的詳細指示，請參閱修訂的 新增復原工具，以協助解決影響 Windows 端點 的 Hotstrike 問題。
更新日期：2024 年 7 月 21 日： 作為影響 Windows 用戶端和伺服器的 CrowdStrike Defender 代理程式問題後續追蹤，Microsoft已發行具有兩個 修復選項 的更新 修復工具 ，以協助 IT 系統管理員加速修復程式。 根據客戶的意見反應，這個新版本包含使用安全開機進行復原的新選項、產生 ISO 或 USB 的選項、安裝 Windows 驅動程式套件時的 ADK 偵測修正，以及修正 USB 磁碟大小檢查。 如需使用已簽署Microsoft復原工具的詳細指示，請參閱修訂過的新增復原工具，以協助解決影響 Windows 端點的連絡問題。
更新日期：2024 年 7 月 20 日： Microsoft已發行 KB5042426，其中包含裝載於內部部署的 Windows Server 的逐步指引，這些 Windows Server 裝載於內部部署環境，而這些 Windows Server 執行者Strike 的 Agent 代理程式，並在藍色畫面上遇到0x50或0x7E錯誤訊息。 我們會繼續與 CrowdStrike 合作，以提供此問題最新的可用資訊。
新的 USB 復原工具可協助 IT 系統管理員加速修復程式。 您可以在 Microsoft 下載中心找到新的工具。 如需新復原工具和使用方式指示的詳細資訊，請參閱 New Recovery Tool，以協助解決影響 Windows 端點的人流問題。
更新日期：2024 年 7 月 19 日： 現已提供新的知識庫文章KB5042421，其中包含 Windows 11 和 Windows 10 用戶端的其他逐步指引。 我們會繼續與 CrowdStrike 合作，以在可用時提供最新的風險降低資訊。
若要在其他解決選項之前減輕此問題，您可以遵循下列步驟：
針對在 Azure 上執行的 Windows 虛擬機器，請遵循 Azure 狀態中的風險降低步驟。
您可以在這裡取得來自 CrowdStrike 的其他詳細數據： Windows 感測器更新的說明 - 人流部落格。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 | 已解決：2024-06-13,14：21 PT 已開啟：2024-04-16,18：23 PT |
匯報 至 2024 年 3 月 28 日及更新版本發行的 Edge 瀏覽器 123.0.2420.65 版，可能會在 Windows 裝置上不正確地安裝名為「Copilot in Windows 的Microsoft聊天提供者」的 MS) IX (新套件。 因此，Microsoft Copilot 應用程式可能會出現在 [設定] 功能表的 [已安裝的應用程式] 中。
請務必注意，Copilot in Windows 的Microsoft聊天提供者不會執行任何程式碼或程式，也不會取得、分析或傳輸任何容量中的裝置或環境數據。
此套件旨在準備一些 Windows 裝置以供未來的 Windows Copilot 啟用，並非適用於所有裝置。 雖然安裝為此問題一部分的元件可能會導致 Microsoft Copilot 應用程式顯示為已安裝應用程式的一部分，但此元件不會完全安裝或啟用 Microsoft Copilot。
注意：2024 年 4 月 18 日發行的 Edge 瀏覽器版本 124.0.2478.51 包含變更，Copilot in Windows 的聊天提供者將不會繼續安裝在每部裝置上。
解析度： 此問題現在已透過 2024 年 4 月 26 日和 2024 年 6 月 13 日發行的 Edge 瀏覽器更新來解決。 Edge 124.0.2478.67 版已於 4 月 26 日發行，並 已從受此問題影響的所有伺服器移除套件「Microsoft適用於 Copilot in Windows 的聊天提供者」。 Edge 126.0.2592.56 版已於 2024 年 6 月 13 日發行，並 已從受此問題影響的所有 Windows 用戶端版本中移除相同的套件。 更新 Edge 瀏覽器之後，[設定] 選單中的 [已安裝的應用程式] 清單中將不會顯示 [Microsoft Copilot] 專案。
受影響的平台：
用戶端：Windows 11、版本 23H2、Windows 11、版本 22H2、Windows 11、版本 21H2、Windows 10、版本 22H2
伺服器：Windows Server 2022
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5037770 | OS 組建 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | 已解決：2024-05-14 10：00 PT 已開啟：2024-04-30,20：15 PT |
安裝 2024 年 4 月安全性更新 (KB5036894 ) 或 2024 年 4 月非安全性預覽更新之後，Windows 裝置可能會遇到 VPN 連線失敗。
解決方式：此問題已由 2024 年 5 月 14 日發行的 Windows 更新解決， (KB5037770) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新。 它包含重要的改善與問題解決方案，包括這個問題。
受影響的平台：
用戶端：Windows 11 版本 23H2;Windows 11，版本 22H2，Windows 11，版本 21H2，Windows 10，版本 22H2，Windows 10，版本 21H2。
伺服器：Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 KB5034440 2024-01-09 | 已解決：2024-04-30,14：07 PT 已開啟：2024-01-12,14：10 PT |
嘗試安裝 2024 年 1 月 Windows 復原環境更新的裝置 (KB5034440) 可能會顯示與復原環境分割區大小相關的錯誤。 Windows Recovery Environment (WinRE) 可用來修復或從影響 Windows 的問題復原。
因為這個錯誤，可能會顯示下列訊息。
重要事項：如果您的 Windows 裝置未設定復原環境，則不需要此更新 (KB5034440) 。 在此情況下，可以忽略錯誤。
若要判斷您的裝置是否已設定復原環境，請依照下列步驟檢查 WinRE 狀態：
解決方法：未來 Windows 更新將無法自動解決此問題。 若要在發生此錯誤的裝置上完成此更新的安裝，必須執行手動步驟。
WinRE 磁碟分區需要 250 MB 的可用空間。 沒有足夠的可用空間的裝置必須透過手動動作來增加分割區的大小。 如需進行這項變更的指引，請檢閱下列資源：
完成這些手動步驟可讓此更新的安裝成功。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決 | 不適用 | 已解決：2023-12-22,15：53 PT 已開啟：2023-12-04,18：46 PT |
在 Windows 裝置上觀察到與印表機設定相關的一些問題。 Microsoft正在調查此問題，並與合作夥伴協調解決方案。
徵兆可能包括下列各項：
注意：我們的調查指出此問題不是由 HP 更新所造成。 在大部分情況下，應該可以如預期般使用印表機，包括佇列列印作業，以及其他功能，例如複製、掃描或傳真。 裝置上的列印機會繼續使用預期的驅動程式進行印表機作業。 不過，此問題可能會影響與其他製造商提供的印表機應用程式的關聯，這些應用程式是用來擴充基本印表機功能。 如果是這種情況，則部分或所有擴充函式可能無法運作。
解決方法：您可以下載並執行 KB5034510印表機元數據補救工具 – 2023 年 12 月一文 中所列的其中一個檔案，以解決此問題。 除了此工具之外，重要的疑難解答員正逐漸推出至所有受影響的住家和非受控商務裝置。 重大疑難解答會在背景自動進行，而且無法使用您的裝置。 若要深入瞭解重要和建議的疑難解答員，請參閱使用 建議的疑難解答讓您的裝置保持順暢運作。
如果您需要支援來解決此問題，請移至 https://support.microsoft.com/contactus，然後選取 [Windows]。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5039213 | 無 | 已解決：2024-06-11,10：00 PT 已開啟：2023-10-09,14：51 PT |
在行動裝置管理 (MDM 中，使用 BitLocker 設定服務提供者 (CSP) 節點中的 FixedDrivesEncryptionType 或 SystemDrivesEncryptionType 原則設定，) 應用程式可能會在環境中某些裝置的 [需要裝置加密] 設定中不正確地顯示 65000 錯誤。 受影響的環境是已將 [在操作系統磁碟驅動器上強制執行磁碟驅動器加密類型] 或 [在固定磁碟驅動器上強制執行磁碟驅動器加密] 原則設定為 [啟用]，並選取 [完整加密] 或 [僅限使用的空間]。 Microsoft Intune 受到此問題影響，但第三方 MDM 可能也會受到影響。 重要： 此問題只是報告問題，不會影響磁碟驅動器加密或報告裝置上的其他問題，包括其他 BitLocker 問題。
因應措施：若要在 Microsoft Intune 中減輕此問題，您可以將[在作業系統磁碟驅動器上強制執行磁碟驅動器加密類型] 或 [在固定磁碟驅動器上強制執行磁碟驅動器加密] 原則設定為未設定。
解決方式：此問題已由 2024 年 6 月 11 日發行的 Windows 更新解決， (KB5039213) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新。 它包含重要的改善與問題解決方案，包括這個問題。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5034766 | OS 組建 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | 已解決：2024-02-13,10：00 PT 已開啟：2023-07-25,14：47 PT |
安裝 KB5028245 或更新版本更新之後，某些應用程式在使用 WVC1編解碼器 (VC-1 ) 時，可能會無法播放、錄製或擷取視訊。 某些相機或網路攝影機如果預設使用WVC1編解碼器 ，可能也無法運作。
解析度： 此問題已在 2024 年 2 月 13 日發行的更新中解決， (KB5034766) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新。 它包含重要的改善與問題解決方案，包括這個問題。
如果您安裝 2024 年 2 月 13 日發行的更新， (KB5034766) 或更新版本，則不需要使用 已知問題復原 (KIR) 或特殊 群組原則 來解決此問題。 如果您使用的是 2024 年 2 月 13 日之前發行的更新，而且有此問題，您可以安裝並設定下列特殊 群組原則 來解決此問題。 您可以在 [計算機 >設定系統管理範 ><本] 中 找到特殊 群組原則 群組原則 名稱如下所列>。
如需部署和設定這些特殊群組原則的相關資訊，請參閱 如何使用群組原則來部署已知問題復原。
使用群組原則名稱下載群組原則：
重要：您必須安裝和設定 Windows 版本的 群組原則，才能解決此問題。 您也需要重新啟動裝置 () 以套用組策略設定。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已 解決KB5037770 | 無 | 已解決：2024-05-14 10：00 PT 已開啟：2023-02-23,13：22 PT |
在地區設定設為克羅埃西亞的 Windows 裝置中，可能不會顯示或使用正確的預設貨幣。 這可能會影響為購買或其他交易擷取裝置貨幣的應用程式。
今年稍早，克羅埃西亞已加入加索羅，將其貨幣從卡羅納變更為歐元。 克羅埃西亞的 Windows 地區設定數據將在短期針對這項變更進行更新。
因應措施： 變更 Windows 中的貨幣有説明。 這可以透過 Windows 控制台 來完成。
如需其他資訊，請參閱這裡：貨幣格式設定 - 全球化 |Microsoft Learn。
在某些應用程式中，手動變更貨幣也可能是一個選項。 雖然這不會變更裝置的默認貨幣，但這可能會允許使用具有所需貨幣喜好設定的應用程式。 某些應用程式可能不允許此手動變更。 請檢視應用程式的設定和檔。
解決方式：此問題已在 2024 年 5 月 14 日發行的更新中解決， (KB5037770) 及更新版本。 建議您為裝置安裝最新的安全性更新，因為它包含重要的改進和問題解決方法，包括此更新。
受影響的平台：
| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 |
|---|---|---|
| 已解決外部 | 不適用 | 上次更新日期：2024-04-12,15：36 PT 建立時間：2021 年 11 月 15 日 16:40 太平洋時間 |
Intel 和 Microsoft 發現 Intel Smart Sound Technology 的某些驅動程式版本不相容， (Intel 第 11 代核心版處理器和 Windows 11 上的 Intel SST) 。 Windows 11 裝置 (具有受到影響的 Intel SST 驅動程式) 可能會發生藍色螢幕的錯誤。 受影響的驅動程式名為 Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) 裝置管理員 中系統裝置下的音訊控制器，並找到檔名 'IntcAudioBus.sys'。 如果此檔案是 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 版，就會發生此問題。
只有同時具有 Intel 11 Gen Core 處理器和 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的裝置才會受到此問題影響。
為了保護您的升級體驗，我們已在具有 Intel SST 驅動程式版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的 Windows 10 裝置上套用相容性保留。 這會防止提供任何版本的 Windows 11。 如果您的組織使用 更新合規性，保護標識碼為：
解決方法：遇到此問題的裝置必須先安裝較新版本的 Intel® SST 音訊控制器驅動程式，才能更新為 Windows 11。 將 Intel® Smart Sound Technology 驅動程式更新為 10.30.00.5714 版和更新版本，或 10.29.00.5714 版和更新版本，即可解決此問題。 請注意，此驅動程式的更新版本可能只參考版本號碼的最後一個部分。 為了解決此問題，10.30.x 版本不是比 10.29.x 版本還要新。
對於大部分的使用者而言，透過 Windows 更新可以透過 Windows 更新來安裝更新的驅動程式，方法 是檢查您裝置上的 Windows 更新。 這是安裝這些驅動程式和其他驅動程式的慣用方法。 如果您的裝置在更新驅動程式 48 小時後仍遇到此保護保留，則此音訊控制器的驅動程式可能尚未針對您的特定裝置硬體組態進行開發。 在此情況下，您必須連絡裝置製造商 (OEM) ，以取得必要驅動程式的詳細資訊。 Microsoft可在開發人員發行最新相容的驅動程式時，於 Windows Update 下提供。
管理裝置之組織中的IT系統管理員可以參考下列資源，以使用下列其中一個工具來部署驅動程式：
更新為相容版本的 Intel® Smart Sound Technology 驅動程序之後，您應該能夠升級至 Windows 11。 請注意，如果沒有會影響您裝置的其他保護措施，最多可能需要 48 小時，系統才會提供 Windows 11 的更新。 建議您在執行必要的驅動程式更新之前，不要嘗試使用 [立即更新] 按鈕或媒體建立工具手動升級。
受影響的平台：
若要隨時向Microsoft回報問題，請使用 意見反應中樞 應用程式。 若要深入瞭解，請參閱使用意見反應中 樞應用程式將意見反應傳送至Microsoft。
搜尋、瀏覽或詢問 Microsoft 支援服務 社群的問題。 如果您是支持組織的IT專業人員，請造訪 Microsoft 365 系統管理中心上的Windows發行健康情況以取得其他詳細數據。
如需家庭計算機的直接協助，請使用 Windows 中的取得說明應用程式或連絡 Microsoft 支援服務。 組織可以透過 企業支援要求立即支援。
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訓練
模組
Troubleshoot device driver failures - Training
This module focuses on the role of device drivers and troubleshooting problems that pertain to them.
認證
Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate - Certifications
使用現代化管理、共同管理方法和 Microsoft Intune 整合的基本元素，規劃並執行端點部署策略。