دليل اعتماد Dynamics 365
لماذا الاعتماد مهم؟ في عصر التحول الرقمي، التغيير الدراماتيكي هو الوضع الطبيعي الجديد. وتجني بالفعل الشركات الأكثر نجاحًا مكافآت التحول الرقمي. يمكّن التحول الرقمي المؤسسات من اجتذاب أفضل المواهب، وتمكين الموظفين، وتقديم منتجات وخدمات مبتكرة جميعها مع عمليات مبسطة - تتمحور حول تجارب استثنائية للعملاء.
ولكن العديد من المؤسسات تجد فكرة جعل التحول الرقمي تحديًا وكانت بطيئة التغيير. لهذا السبب أنشأنا دليل اعتماد Dynamics 365.
حدد هذا الارتباط لتنزيل إصدار PDF من دليل اعتماد Dynamics 365.
تعليمات لك ولفريقك
في دليل الاعتماد هذا، قمنا بتجميع دليل إرشادي سهل المتابعة يرشدك أنت وفريقك، خطوة بخطوة، من خلال أفضل طريقة لطرح Dynamics 365 لمؤسستك. تأتي المعارف الدقيقة هنا من عملائنا الأكثر نجاحًا، الذين حققوا أقصى قدر من قوة استثماراتهم، واعتماد تقنيات متعددة ومتكاملة تشكل الآن Dynamics 365. من خلال هذا الدليل، ستجد روابط لأدوات وموارد إضافية بالإضافة إلى مصنف تخطيط الاعتماد، حيث يمكنك بناء منهجك المخصص للاعتماد.
تقوم العديد من المؤسسات حاليًا بتشغيل تقنيات Dynamics 365 ويمكنك الاتصال بها في مجتمع Microsoft Dynamics من الخبراء والنظراء.
يتطلب الاعتماد الناجح للتقنية الجديدة تغيير السلوك. ويمكن أن يكون التغيير صعبًا. إنه يستغرق أكثر من مجرد تعلم تطبيق جديد. إنه طريقة مختلفة تمامًا للعمل. يتعلق هذا التغيير بالأشخاص. ونحن هنا للمساعدة.
نعرف من الخبرة
يتطلب الاعتماد الناجح للتقنية الجديدة تغيير السلوك. ويمكن أن يكون التغيير صعبًا.
| البحث | المصدر |
|---|---|
| لا يحدث التغيير تلقائيًا. لا يرغب معظم الموظفين في استخدام تقنية جديدة طرحتها مؤسستهم. | إنشاء التحولات المؤسسية، يوليو 2008، McKinsey Quarterly،www.mckinsey.com |
| يهم الرؤساء التنفيذيين. عندما شارك الرئيس التنفيذي، كان مشروع التحول أكثر نجاحًا. | SharePoint دراسة المستخدم النهائي، أبريل 2013، Microsoft Corporation |
| تحديد الأهداف هو المفتاح. تُعد مجموعة الأهداف المالية والتشغيلية المحددة جيدًا مكونًا رئيسيًا للتحول الناجح. | بحث استخدام Microsoft 365، مايو 2016، Microsoft Corporation |
| تعلموا من بعضكم البعض. يُعد التعلم من زملاء العمل أحد أكثر الطرق فعالية لاعتماد تقنية جديدة. | قاعدة بيانات المجلس التنفيذي للرؤساء التنفيذيين لإنتاجية الأعمال |
عقبات النجاح
من بين التحديات التي يجب عليك الاستعداد لها:
- إن إطلاق تقنية جديدة هو أكثر من مجرد ترحيل تقني.
- يستمر الموظفون في استخدام الحلول التقنية التي لم يتم نشرها بواسطة تقنية المعلومات.
- يجب أن يسير الاستعداد التقني واستعداد المستخدم جنبًا إلى جنب.
- يمكن لنهج الاعتماد الخاص بك أن يسرع أو يعوق النتائج.
- يُعد مقاومة التغيير سلوكًا بشريًا طبيعيًا يجب معالجته.
- يعترف 80 بالمائة من المستخدمين النهائيين باستخدام أداة الاتصال التي يختارونها.
- خطط وجرب وانشر كلٍّ من نشاطي الاستعداد معًا.
- افهم شخصيات أعضاء الفريق من أجل بيع قيمة التقنية للمستخدمين.
يتنقل العملاء الناجحون في الاعتماد من خلال:
- تحديد رؤية: كانت الشركات أكثر نجاحًا عندما كانت لديها رؤية محددة بوضوح وعرفت كيفية استخدام التقنية الجديدة.
- الحصول على دعم القيادة: حصلت المشاريع الناجحة على دعم استباقي من القيادة العليا لتشجيع استخدام التقنية الجديدة.
- تدريب المستخدمين النهائيين: استخدمت المؤسسات تنسيقات تدريب متعددة للتفاعل مع الموظفين عبر وحدات الأعمال.
- زيادة الوعي: استخدم أفضل المؤدين البريد الإلكتروني، وبوابات الموظفين، والملصقات، ومقاطع الفيديو المحفزة، والرسائل الإخبارية.
التصور، والإعداد، وتحقيق القيمة
يرشدك إطار الاعتماد سهل المتابعة خلال عملية الاعتماد ويساعد على تحسين النتائج. يتم تقسيم كل مرحلة إلى خطوات بسيطة ترشدك إلى أفضل الممارسات والموارد والأدوات التي تحتاج إليها لإنشاء ونشر نهج اعتماد مخصص.
المرحلة الأولى: التصور
حدد السيناريوهات وحدد أولوياتها أثناء التعرف على الموارد المتاحة أثناء التخطيط للطرح. هذه المرحلة حاسمة لرحلتك لأنك تضع أهداف أعمال لقياس النجاح. في هذه المرحلة، ستقوم بما يلي:
- تجميع الفريق الخاص بك.
- تحديد استراتيجية الأعمال.
- تحديد الاستعداد.
معرفة المزيد:التصور
المرحلة الثانية: الإعداد
اعمل مع حملة الأسهم الرئيسيين لإنشاء خطة الاعتماد وإطلاقها. جهز بيئتك واختبر نهج الاعتماد مع المعتمدين الأوائل. استخدم الملاحظات لإجراء التعديلات قبل التوسع في العمل. في هذه المرحلة، ستقوم بما يلي:
- وضع خطة الاعتماد الخاصة بك.
- إطلاق الخطة للمعتمدين الأوائل.
- تعديل خطتك.
معرفة المزيد:الإعداد
المرحلة الثالثة: تحقيق القيمة
يعتمد النشر الكامل ونجاح الأعمال على الاستخدام والرضا. ويتطلب هذا التخطيط من خلال مرحلتي التصور والإعداد بالإضافة إلى التميز التشغيلي المستمر. في هذه المرحلة، ستقوم بما يلي:
- راقب اعتماد المستخدم النهائي.
- قم بقياس الاستخدام وأعد التقرير عنه.
- شجع المشاركة المستمرة.
معرفة المزيد:تحقيق القيمة