إجراء تكامل بين Guides وField Service

  • مقالة

تلميح

للتعاون مع المستخدمين الآخرين بما في ذلك إدخال التعليقات في بيئتهم، راجع استخدام Teams للأجهزة المحمولة لإدخال تعليق في بيئة المستخدم (إصدار أولي).

يتيح التكامل مع Dynamics 365 Guides لمستخدمي Field Service إرفاق دلائل الحقيقة المختلطة بمهام Field Service. عندما يتم تعيين أوامر العمل إلى الفنيين، يمكن للفنيين استخدام علامة التبويب Field Service المخصصة في التطبيق Dynamics 365 Guides HoloLens لبدء تشغيل الدليل وإنجاز أعمالهم.

المتطلبات

  • يتم تثبيت Guides وField Service في نفس البيئة.
  • بإمكان مستخدمي Guides الوصول إلى تطبيق Field Service.

استخدام Dynamics 365 Guides مع أوامر العمل

  1. قم بإنشاء دليل باستخدام الكمبيوتر الشخصي الذي يُشغل Dynamics 365 Guides وتطبيقات HoloLens. للحصول على معلومات حول إنشاء دليل، راجع:

  2. إنشاء أمر عمل في Field Service.

  3. إضافة مهمة خدمة إلى أمر العمل.

    1. في طريقة عرض مهام الخدمة، حدد الزر أوامر إضافية (...)، ثم حدد إضافة مهمة خدمة أمر عمل جديدة.

    2. في طريقة عرض مهمة خدمة أمر عمل جديدة، حدد نوع مهمة، وقدم وصفًا اختياريًا، وفي حقل Guides، حدد دليلاً لإقرانه بمهمة الخدمة.

  4. جدول أمر العمل لمورد.

بعد أن يسجل الفني دخوله إلى تطبيق Dynamics 365 Guides على HoloLens، سيرى علامة التبويب Field Service. تعرض علامة التبويب هذه الأدلة التي ترتبط بمهام الخدمة التي تم تعيينها له. يوجد أيضًا وصف مختصر للحجز وأمر العمل.

تحديد دليل.

يعرض تطبق Guides HoloLens أوامر العمل المجدولة لليوم الحالي والأيام الثمانية التالية. تظهر أوامر العمل في تطبيق HoloLens حتى توضع عليها علامة مكتمل في Field Service أو حتى يتم تعيينها إلى شخص آخر.

المشكلات المعروفة

  • يتم اقتطاع أسماء مهام الخدمة الطويلة في واجهة مستخدم HoloLens.

  • عند تعيين دليل لمهمة خدمة في Field Service، يسمح لك النظام بإنشاء دليل جديد. لا تستخدم هذا الخيار لإنشاء دليل جديد. يجب إنشاء الأدلة باستخدام تطبيق Dynamics 365 Guides على الكمبيوتر أو تطبيق HoloLens.