Преглед на файловете за персонализиране и начина на разпределяне на потребителските хоствани контроли
Използвайте функцията за файлове за персонализиране да разпространявате потребителски хоствани контроли и функции на агент компютри. За да контролирате разпределението, създайте или актуализирайте запис на файл за персонализиране и го свържете с конфигурация. Когато агентите, свързани с конфигурацията, влязат в екземпляра на Dynamics 365 с помощта на клиента Unified Service Desk, потребителските контроли и функционалност се изтеглят на компютъра на агента и са достъпни за използване.
За да разпространявате потребителски контроли и функционалност:
Създайте или актуализирайте една или повече потребителски хоствани контроли и функционалност. Тази задача обикновено се извършва от разработчик, който има опит със създаването на хоствани контроли и включва следното:
Потребителските файлове за хоствани контроли. Обикновено това са комплекти. Повече информация: Създаване на персонализиран контрол на хост на Unified Service Desk
[Content_Types].xml файл, който описва персонализирането. Този файл е OpenXML файл, който предоставя информация за MIME типа, като изброява разширенията на файловете по подразбиране за файловете, които са включени в персонализирането на Unified Service Desk. Обикновено това са типове файлове .dll, .xml, .exe и .config, но можете да добавите почти всеки файлов тип, който се поддържа от компютъра с Windows, където ще се изпълнява Unified Service Deskclient.
Повече информация: Създаване на персонализирани слушатели за проверка, диагностика и проследяване
Пакетирайте потребителските файлове за контрола, които искате да разпространите като компресирана zip папка. За да направите това, в Windows File Explorer изберете файловете, щракнете с десния бутон и посочете Изпрати до, след което щракнете върху Компресирана със ZIP папка.
Създайте запис на файл за персонализиране и добавете компресираната (.zip) папка като прикачен файл.
Свързване на записа на файла за персонализиране с конфигурация.
Създаване или актуализиране на запис на файл за персонализиране за разпределение на потребителски функции
Влезте в екземпляра на Dynamics 365.
Изберете стрелката надолу до Dynamics 365.
Изберете Администратор на унифицирано бюро за услуги.
Изберете Файлове за персонализиране под Разширени настройки в картата на сайта.
Изберете съществуващ запис на файл за персонализиране в списъка или изберете + Нов , за да създадете нов.
Въведете име за записа в полето Име .
Поле Value Версия на персонализиране Въведете номер на софтуерната версия, която отговаря на версията на компресираната папка, съдържаща файловете за персонализиране. Например ако това е оригиналната версия на персонализирането, можете да въведете 1.0. Ако това е незначителна актуализация, можете да въведете 1.1. Описание Укажете описанието на файла за персонализиране. Ако това е нов запис на файл за персонализиране, изберете Запиши , за да запишете записа, така че да можете да прикачите компресирана (.zip) папка за персонализиране.
Изберете Избор на файл и намерете местоположението на компресираната папка, която съдържа файловете за управление и функционалност по избор и [Content_Types] файла .xml, след което изберете Качване.
За да актуализирате съществуващ запис на файл за персонализиране с нова компресирана (.zip) папка за персонализиране, премахнете съществуващата компресирана папка, като изберете X до файла. След това изберете Избор на файл и намерете местоположението на компресираната папка, която съдържа актуализираните потребителски файлове за контроли и функционалност, след което изберетеКачване.
Изберете Запиши.
Ако записът на файла за персонализиране все още не е свързан с конфигурация, вие трябва да го свържете преди персонализирането, за да може да се използва от агенти. Повече информация: Управление на достъпа с помощта на конфигурацията на Unified Service Desk
Вижте също
Администриране и управление на общ преглед
Мигриране на конфигурацията на Unified Service Desk към друг сървър