Преглед на продукта за Dynamics 365 Customer Insights

  • Статия

Бележка

На 1 септември 2023 г. обединихме и преименувахме Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing вече се нарича Dynamics 365 Customer Insights Journeys. Dynamics 365 Customer Insights сега се нарича Dynamics 365 Customer Insights - Данни. За повече информация вижте Dynamics 365 Customer Insights ЧЗВ.

Dynamics 365 Customer Insights помага на вашата организация да предоставя изключителни преживявания на клиентите. Тя полага основите за създаване на наистина персонализирани, отзивчиви и свързани клиентски пътувания в екипи за продажби, маркетинг и услуги.

Комбинираната платформа за клиентски данни и оркестрацията на пътуването в реално време дават възможност на вашите екипи да разкрият нови прозрения и да предоставят персонализирани преживявания на клиентите. Кажете сбогом на фрагментираните данни и отнемащото време ръчно създаване на съдържание. Увеличете креативността си с препоръчани идеи за съдържание от Copilot в Customer Insights. Премахнете бариерите за вашите екипи с достъп до данни и целеви сегменти.

Анализаторите на данни могат да обединят транзакционни, демографски и поведенчески данни, за да получат цялостен поглед върху вашите клиенти. Обогатете клиентските си данни, за да научите повече за интересите на клиентите си, използването на продуктите или да се наслоите върху пазарните данни. Copilot в Customer Insights им позволява да използват естествен език, за да изследват, анализират и разбират данните за клиентите и да откриват нови прозрения.

Маркетолозите могат да опишат желаните резултати със свои думи и да позволят на Copilot безпроблемно да създава нови клиентски сегменти и пътувания. Те могат също така да опростят създаването на съдържание с препоръки за текст и изображения, които могат да бъдат пригодени да отговарят на вашата марка и аудитория.

Продавачите получават безпроблемно предаване от своя маркетингов екип с унифицирана времева линия на взаимодействията с клиентите, приоритетни потенциални клиенти и персонализирани препоръки за продукти.

обслужване на клиенти агенти могат да приоритизират и персонализират нивото на обслужване, за да осигурят най-доброто преживяване за поддръжка с видимост в прогнозираната стойност на живота на клиента.

Документация за продукта

Dynamics 365 Customer Insights - Data е платформата за клиентски данни на Microsoft (CDP), която помага за предоставянето на персонализирани клиентски изживявания.

Dynamics 365 Customer Insights - Пътуванията повишават опита на клиентите, което ви позволява да организирате персонализирани пътувания във всички точки на съприкосновение, за да укрепите взаимоотношенията и да спечелите лоялност.

Ценообразуване и лицензиране

Customer Insights е лицензиран за всеки клиент. Можете да закупите по-голям капацитет, за да отговори на вашите нужди.

Изпробвайте Customer Insights

Започнете безплатна пробна версия на Customer Insights днес. Научете как можете бързо да получите достъп и да проучите много от основните функции на приложението в Customer Insights - Data и Customer Insights - Journeys.