Инсталиране на гласовия канал
За да конфигурирате и използвате гласовия канал за вашите бизнес нужди, трябва да инсталирате канала в Омниканал за Customer Service.
Предварително изискване
Трябва да придобиете активен абонамент за Добавка за гласов канал на Dynamics 365 Customer Service или Добавка за цифрови съобщения и глас на Dynamics 365 Customer Service. За повече информация относно лицензите и цените вижте Ръководство за лицензиране на Dynamics 365. Можете също да закупите добавки в центъра за Microsoft 365 администриране.
Инсталиране на гласовия канал
Изпълнете стъпките, описани в Настройване на Omnichannel за обслужване на клиенти.
В Глас раздел, задайте Добавете глас превключете към да за да активирате гласовия канал. Уверете се, че сте избрали Условия за глас и SMS квадратче за отметка.
Запишете и затворете.
Следващи стъпки
Свързване с „Услуги за комуникация на Azure“
Управление на телефонни номера
Бележка
Гласовият канал поддържа максимална продължителност на разговора от два часа, след което разговорът се прекъсва. Като заобиколно решение ви препоръчваме да активирате функцията за обратно повикване.
Вижте също
Системни изисквания за използване на гласовия канал
Настройване на входящо повикване