Създаване на гаранции и дефиниране на покритие
Гаранцията е гаранция за ремонт или замяна на продукт, ако развие повреда в рамките на определен период от време, или за извършване на някаква работа отново, ако услугата не е задоволителна. Dynamics 365 Field Service Позволява ви да дефинирате гаранции и да ги съпоставяте с активи, местоположения или сметки, за да покриете множество гаранционни сценарии на вашата организация или вашите клиенти. Например, температурен сензор на клиентски обект може да има двегодишен гаранционен срок, в който производителят заменя безплатно в случай, че не успее. Или вашата организация е инсталирала оборудване на място за клиенти и предлага гаранция за инсталационните работи.
Предварителни изисквания
Администраторът трябва да разреши гаранциите.
Създаване на гаранция
- В Полева услуга променете в областта за обслужване .
- Под Доставка на услуги изберете Гаранции.
- Изберете Нов , за да създадете гаранционен запис и въведете информацията за гаранцията.
- Записване на записа.
Определете покритието на гаранцията
- Отворете гаранционен запис.
- Под Покрити активи, Покрити местоположения и Покрити сметки картографирайте записите, които са част от тази гаранция.
Можете също да отворите актив, местоположение или сметка и да изберете Свързани>гаранции , за да зададете покритие.