Обобщаване на записи с Copilot в полева услуга (предварителен преглед)
[Тази статия е предварително издание на документацията и подлежи на промяна.]
Важно
- Това е функция за предварителен преглед.
- Функциите за предварителен преглед не са предназначени за производствена употреба и може да са с ограничена функционалност. Тези функции са достъпни преди официалното издание, за да могат клиентите да получат ранен достъп и да дадат обратна връзка.
Генерираната от AI работна поръчка и обобщение на резервациите в Dynamics 365 Field Service предоставя обобщение на запис и свързаните с него данни. Тя помага на мениджърите на услуги, диспечерите и работниците на първа линия бързо да разберат контекста и следващите стъпки. Резюмето обобщава историята на записа, бъдещите действия, времето на пристигане, критичността на работата, необходимите части и друга контекстуална информация.
Обобщаващата функция се придържа към отговорните насоки за AI и избягва информация, която нарушава определени ограничения. Съдържанието на резюмето не се записва. Тя е достъпна само за потребителя, който я е генерирал. Потребителите трябва да генерират свои собствени резюмета, а съдържанието се основава на техните разрешения.
Гледайте този кратък видеоклип, за да научите повече за новата работа в Field Service, включително резюмета на работните поръчки:
Предварителни изисквания
Вашата среда трябва да бъде в Съединените щати или Обединеното кралство.
Функцията е забранена по подразбиране за среди в Обединеното кралство. Администраторът трябва да разреши на Copilot за работна поръчка.
Трябва да имате платена среда за полеви услуги. Функцията за обобщение на работната поръчка не е налична в пробни среди.
Трябва да актуализирате средата си до най-новата компилация за ранен достъп за вълна 2 2023.
Как се генерират резюмета
Когато генерирате обобщение, системата използва ИД на работна поръчка и вашия профил за защита, за да определи дали съществуват подходящи данни и дали имате достъп до тях. Ако е така, системата извлича контекстуална информация директно от работната поръчка и свързаните с нея записи, за да генерира резюмето.
По подразбиране Copilot предоставя резюмета въз основа на списък с полета, които Microsoft поддържа. Администраторите могат да променят обобщената конфигурация , за да отговарят на техните бизнес нужди.
Резюмето по подразбиране включва следните полета с данни от работни поръчки и свързани записи:
- Информация за резервацията
- Подробности за дейност
- Бележки от работната поръчка и резервации
- Работна поръчка детайли за продукта
- Подробности за услугата за работна поръчка
- Задачи за сервиз на работни поръчки
- Информация за активите и история на работните поръчки
Резюмето се фокусира върху най-подходящата информация въз основа на етапа от жизнения цикъл на работната поръчка.
Непланирана: Информация, която е от значение за планирането на работната поръчка, като например изисквания.
Планирана: Информация, която е от значение за планирането, пристигането на мястото на работната поръчка и разбирането на проблема. Например информация за активите и историята на работните поръчки на актива.
В процес на изпълнение: Информация, която е от значение за завършване на работната поръчка и текущото състояние на работата, като информация за активите и хронологията на работните поръчки на актива.
"Завършени", "Осчетоводени" и "Отменени": Основната информация във всички резюмета включва обобщение на разходите и цените, а за завършени и осчетоводени работни поръчки — данни за фактурата.
Обобщена конфигурация (предварителен преглед)
Copilot in Field Service предоставя предварително дефинирани резюмета, които са оптимизирани за конкретни таблици. С обобщената конфигурация администраторите могат да заменят резюметата по подразбиране, като конфигурират свои собствени, за да се приспособят към техните бизнес нужди. Оптимизацията, използвана при генерирането на резюмета по подразбиране, не се прилага към конфигурирани от администратор резюмета.
Конфигуриране на резюмето
- В Field Service променете в областта Настройки и отидете на Copilot настройки>Обобщена конфигурация.
- От списъка изберете таблицата, за която искате да конфигурирате резюмето. В момента можете да конфигурирате две таблици извън кутията: работни поръчки и резервации на ресурси, които могат да се резервират.
- Разрешете настройката Конфигуриране на резюме .
- Можете да добавяте, премахвате и променяте колоните с данни, които Copilot използва за генериране на резюмето. Под Име на таблица отворете падащото меню, за да търсите или изберете таблицата, като навигирате през релациите. След като изберете таблица, колоните на таблицата ще бъдат достъпни под Име на колона.
- В секцията Примерно резюме можете да тествате тази конфигурация с помощта на Dataverse ред от таблицата и да визуализирате обобщението, което Copilot генерира въз основа на реални данни.
- Запишете промените, когато приключите с промените.
Връщане към предварително зададеното резюме
За да използвате резюмето по подразбиране, предоставено от услугата за полета, забранете настройката Конфигуриране на резюме .
Генериране на резюме в уеб приложението
Отворете формуляр за поръчка на работа (предварителен преглед) или запис на резервация.
За да генерирате обобщение, изберете Генериране в контролата Copilot .
За да обновите резюмето, изберете Генериране в контролата Copilot.
Използвайте бутоните за харесване/нехаресване в контролата Copilot , за да предоставите обратна връзка и евентуално повече контекст за вашите предпочитания. Вашата обратна връзка ни помага да разберем дали обобщението е полезно или не и защо.
Генериране на резюме в мобилното приложение
Служителите на първа линия могат да получат ценна контекстуална информация за планираната си работа, като използват резюмета на работните поръчки в мобилното приложение Field Service. Можете да генерирате обобщение на мобилното си устройство и да го обновявате, докато напредвате през жизнения цикъл на работната поръчка. Вашето устройство трябва да е свързано към интернет, за да работи функцията за рекапитулация.
За да разрешите рекапитулации на работни поръчки в Унифициран интерфейс мобилно приложение, администраторът трябва да активира функцията в областта за настройки.
Когато функцията е активирана, контролата Copilot се добавя към формуляра за резервиране на ресурси. Ако вашият формуляр за резервиране на ресурси е персонализиран, това може да изисква конфигуриране на контролата за обобщение на работната поръчка във формуляра.
Конфигуриране на компонента за обобщение на работната поръчка
Контролата за обобщение на работната поръчка може да бъде конфигурирана само във формулярите Резервиране на ресурси и Работна поръчка . Следвайте тези стъпки, за да добавите контролата:
- В модула за мобилно приложение Field Service променете в областта Настройки и отидете на страницата Функции .
- В секцията Визуализация разрешете Copilot Recap for Mobile (Унифициран интерфейс).
- Влезте в Power Apps.
- Изберете средата.
- Отидете на Приложения и изберете модула за мобилно приложение Field Service
- Редактирайте формуляра за резервиране на ресурс или поръчка за работа.
- Добавете компонента Field Service Copilot – Recap към раздел във формуляра.
- Задаване на колона "Таблица" като "Състояние на системата (избор)".
- В страничния екран, под Опции за показване разрешете Скрий етикета.
- Запазете и публикувайте формуляра и публикувайте модула на приложението.
Резюмета в новото мобилно потребителско изживяване
Функцията за рекапитулация е налична за новата практическа работа на потребителите в мобилното приложение Field Service. Когато новата мобилна среда е разрешена, Copilot Recap (Обобщение) може да бъде активиран от настройките на мобилното приложение Field Service. След като бъдат активирани, функциите Copilot Summarize и Copilot Update са достъпни от заглавната част на мобилната резервация в рамките на новия опит. Отворете формуляр за резервация в новия мобилен потребителски опит и изберете иконата Copilot. Изберете Обобщаване , за да получите обобщение на работната поръчка, за която се отнася резервацията.