Продуктова и техническа поддръжка

Ако имате технически проблем в Центъра за обслужване на обемни лицензи при опит за влизане, регистрирайте Споразумение, намерете ключ за лиценз за том или активирайте услуга, тогава този VLSC ЧЗВ е чудесен ресурс, който да ви помогне сами да разрешите проблема си. И ако имате нужда от съдействие, нашите VLSC Свържете се с нас подробности са предоставени в края на всяка страница.

Екипът за поддръжка на Центъра за обслужване на лицензи за обем ще може да съдейства само с технически проблеми или запитвания, специално свързани с VLSC и той не е подходящата точка за контакт за съвет относно възможностите на продукта и решенията за лицензиране или за технически проблеми със самите продукти.

Лицензионно решение и Съвети за лицензиране на програми

Моля, консултирайте се с вашия съветник/риселър за лицензионно решение на Microsoft за съвет относно възможностите за лицензиране на продукти и услуги на Microsoft, включително:

  • Сравняване на функциите или версиите на продукта.
  • Опции за вашата организация за закупуване на нови или допълнителни лицензи.
  • Ценообразуване, цитиране или поръчка на нови лицензи.
  • За помощ при Лицензионни документи като Условия за продукти и Условия за онлайн услуги (OST) и Лицензионни слипове.

Като алтернатива нашите страници за лицензиране на Microsoft включват информация за нашите опции за лицензиране на продукти, както и различните налични програми за лицензиране.

Центърът за обслужване на лицензи за обеми е мястото, където клиентите, които вече са закупили лицензионни решения, управляват тези лицензи.

Техническа поддръжка на продукти и услуги

За съдействие при отстраняване на технически проблеми по време на инсталирането на продукта или активирането на онлайн услуги, моля, свържете се с техническата поддръжка на Microsoft, като създадете случай за поддръжка на https://support.microsoft.com/oas .

Може да се прилага такса, тъй като част от корпоративното лицензиране не се предоставя безплатна техническа поддръжка.

Често клиентите могат да решават проблеми без съдействие, като използват съдържание за самопомощ, достъпно в docs.microsoft.com или support.microsoft.com като например Как да инсталирате Office 2019 инсталационни файлове, които не са намерени във VLSC.

Бележка

Екипът за поддръжка на Центъра за обслужване на лицензи за обеми не е в състояние да съдейства с техническа поддръжка на продукти и/или услуги.

Инсталиране на том лицензиране версия на Office 2019

Няма да намерите пълен iso Download файл за Office 2019 г. на VLSC. (Само Office Online Server има iso изтегляне). Инсталационните файлове за Office 2019 г. са налични в мрежата за доставка на Office съдържание (CDN) вместо това.

Каталогът за изтегляне на VLSC наистина включва инструмента за разполагане на Office 2019 г., който може да бъде изтеглен и предоставя повече информация по отношение на инсталирането на Office 2019 г.

За повече информация It Pros следва да прегледа ръководството за разполагане за Office 2019г. .

За не-IT Pros стъпка по стъпка съдържание на Как да инсталирате Office 2019 инсталационни файлове не са намерени във VLSC.

Конвертиране на оценка версия на Windows сървър в пълен обем лиценз версия

При надстройване от оценка издание на Window Server, на Windows опции за надграждане и преобразуване на сървъра за Windows Server 2016, е възможно да конвертирате вашата версия за оценка в версия на дребно и след това да конвертирате версияна дребно в Том лицензиране версия . Макар че това е малко повече усилия, и двете тези пътища за надстройване се поддържат напълно от техническата поддръжка на Microsoft.

Преди да продължите, силно ви препоръчваме да се консултирате с публикуваната Windows сървър инсталация и надграждане съдържание на docs.microsoft.com, включително

Ако наистина се нуждаете от допълнителна помощ по време на инсталирането или активирането на продукта, можете да достигнете до съответната техническа поддръжка на Microsoft, като създадете случай за поддръжка при https://support.microsoft.com/oas

Преобразуване на оценка версия на SQL Server пълен обем лиценз версия

Възможно е да надстроите от Оценка Издание на SQL Server до Версия на Производство, без да се налага да правите пълна инсталация. За да направите това, трябва да извършите Надстройка на изданието, което изисква да въведете SQL лицензионен ключ, който е вграден в съветника за активиране на софтуера, вместо да се показва във VLSC. За да източник на ключа, изтеглете SQL ISO файл от VLSC и след това отидете на .. \x64 папка и намерете DefaultSetup.ini файл. Трябва да намерите продуктовия си ключ в този файл". ( В случай, че сте инсталирали версията за оценка с валиден VLK ISO вече, просто изпълнете инсталационния център, изберете опцията Надстройка на изданието и продуктовият ключ VLK автоматично ще бъде открит).

Моля, не забравяйте да архивирате съществуващата си версия и да се консултирате с публикуваното съдържание на SQL инсталационния Процес, както и различните поддържани пътища за надстройване от тези SQL Server версии преди опит за надстройване.

Ако наистина се нуждаете от допълнителна помощ при отстраняване на технически проблеми по време на инсталирането на продукта моля, обърнете внимание на екипа за поддръжка на VLSC няма да може да съдейства, тъй като екипът не е екип за техническа поддръжка на продукти. По-скоро можете да достигнете до подходящата техническа поддръжка на Microsoft, като създадете случай за поддръжка на https://support.microsoft.com/oas

Техническа поддръжка, достъпна за клиентите на Software Assurance

Уеб-базирана Услугите за поддръжка на разрешаване на проблеми са достъпни за клиенти със Софтуерна осигуровка за Стандартни, Корпоративни и Дейта център Издания на сървърен софтуер, с изключение на:

  • Лиценз за академичен избор
  • Изберете Плюс за Академичен
  • Академик Отворен Лиценз
  • Споразумение за кампуса и училището
  • Абонамент за отворена стойност – Решения за образование
  • Отворен лиценз – включително "Отворена благотворителност"

Телефон Поддръжка инциденти могат да бъдат спечелени въз основа на сървъра и работния плот SA прекарват по квалифициращо споразумение. Вижте Условията на продукта за подробности както за Web Based, така и за Телефон Поддръжка Инциденти, налични под Софтуерна осигуровка.

Свържете се с асистирана поддръжка

Клиентите на VLSC могат също да се свържат с нас по телефона или чрез уеб формуляр. Microsoft ще отговори на подадения уеб формуляр в рамките на 24 часа.