Administració de plantilles de pestanya d'aplicacions al Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Les plantilles de pestanya de l'aplicació proporcionen el tipus d'aplicacions que voleu obrir quan s'inicia una sessió. Cada tipus d'aplicació té un conjunt predefinit de paràmetres associats.

La barra horitzontal que hi ha a sota de la barra de navegació de l'aplicació basada en models s'anomena subfinestra de la pestanya de l'aplicació. Cada sessió de client té almenys una pestanya d'aplicació que no es pot tancar; es diu Anchor Tab. És a dir, quan s'inicia una sessió, per defecte el sistema obre una aplicació al panell de pestanyes de l'aplicació. A més, el sistema podria obrir algunes altres aplicacions per defecte en funció de la configuració.

Amb les plantilles de pestanya de l'aplicació, podeu definir les aplicacions disponibles per a una sessió i, a continuació, associar-les a la sessió.

Per exemple, podeu crear el tipus d'aplicació Tauler i associar-lo a sessions de xat o SMS. Ara, quan un agent accepta una notificació dels canals de xat o SMS, s'inicia una sessió i, per defecte, es carrega la pàgina Conversa activa.

Com a administrador, podeu crear diverses plantilles de la pestanya de l'aplicació.

Crear o administrar plantilles de pestanya d'aplicacions

Per crear o administrar una plantilla de pestanya d'aplicació, aneu al perfil d'experiència de l'agent. Per obtenir més informació, vegeu Crear plantilles de pestanya d'aplicació.

Consulteu també

Informació general del perfil d'experiència de l'agent

Administrar plantilles de sessió

Gestionar les plantilles de notificacions

Utilitzar el diccionari d'automatització per passar claus de paràmetres de dades

Associar plantilles amb seqüències de treball