Associar plantilles a escenaris

Després de crear les plantilles de la sessió, la notificació i les pestanyes de l'aplicació, heu d'associar-les als escenaris perquè la plantilla de notificació s'utilitzi per a una conversa entrant. Després que un agent accepti la conversa, s'inicia una sessió per a la qual s'utilitza la plantilla de sessió. A la sessió, calen determinades pestanyes d'aplicació, com ara la cerca d'articles de la Knowledge Base i la pàgina Cas. Aquests tabuladors d'aplicació es configuren amb les plantilles de la pestanya de l'aplicació i s'associen a una sessió.

Per associar les plantilles als vostres escenaris, heu d'utilitzar el templateName paràmetre del vostre codi. Per obtenir més informació sobre les API de gestió de notificacions, sessions i pestanyes d'aplicacions, vegeu Referència de l'API de JavaScript.

Consulteu també

Administrar plantilles de sessió

Administrar plantilles de pestanya d'aplicacions

Gestionar les plantilles de notificacions

Utilitzar el diccionari d'automatització per passar claus de paràmetres de dades