Řešení potíží s chybovými zprávami Připojení aplikací
Tento článek obsahuje seznam Konektor aplikace chybových zpráv rozhraní API a doporučení k jejich řešení.
Řešení problému
Chyby konektorů aplikací najdete vypsané v dialogu konektorů aplikací po pokusu o připojení cloudové aplikace pomocí konektoru aplikace rozhraní API.
| Chybová zpráva | Příslušná aplikace | Popis | Rozlišení |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: Server returned: 500 Internal server error | Všechny aplikace | V aplikaci došlo k chybě. | Zkontrolujte stav aplikace. |
| Service timeout | Všechny aplikace | V připojení mezi Defenderem pro Cloud Apps a aplikací se zjistil časový limit. K tomu mohlo dojít v důsledku problému s aplikací. | Zkuste to později. |
| Získání událostí: Požadavek selhal se stavovým kódem 402. Vyžaduje se platba. Ověření nároku protokolu auditu se nezdařilo. | Atlassian | Odběr Atlassian nemá plán Atlassian Access, který je nutný k monitorování událostí. | U svého předplatného Atlassian povolte plán Atlassian Access. |
| NullPointerException | AWS | Vnitřní chyba | Kontaktovat podporu |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"} | Box | Obnovovací token Boxu je neplatný. | Znovu připojte Box k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| BoxRestException: Failed to parse response. | Box | Vnitřní chyba | Opětovným kliknutím na odkaz Test now (Otestovat) otestujte připojení k Boxu. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"}' | Box | Obnovovací token Boxu je neplatný. | Znovu připojte Box k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| BoxServerException: User cannot access this feature without having an enterprise | Box | Účet Boxu není podnikový účet. | Upgradujte licenci Boxu na enterprise verzi Boxu a pak postupujte podle postupu připojení Boxu k Defenderu pro Cloud Apps znovu. |
| BoxServerException: Unauthorized - Cannot authorize with this service | Box | Správce Boxu odstranil aplikaci Defender for Cloud Apps v Boxu. | Znovu připojte Box k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 Unauthorized | Exchange Online | Uživatel nebo heslo je nesprávné. | Ujistěte se, že uživatelské jméno a heslo jsou správné, a znovu připojte Exchange Online k Defenderu pro Cloud Apps. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 404 Not Found | Exchange Online | Uživatel, kterého používáte pro přihlášení k Exchangi Online, nemá primární poštovní schránku v Exchangi Online (například uživatel, který neexistuje v Microsoft Entra ID nebo uživatel existuje v Microsoft Entra ID, ale nemá licenci Exchange Online). | Znovu připojte Exchange Online k Defenderu for Cloud Apps pomocí nového účtu správce. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Unauthorized | Google Workspace | Přístup se odepřel. Nemáte oprávnění ke čtení záznamů aktivit. Uživatel, se kterým se přihlašujete do Google Workspaceu, musí být uživatelem správce. | Pomocí účtu správce znovu připojte Google Workspace k Defenderu for Cloud Apps. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Forbidden | Google Workspace | Problém se spuštěním rozhraní API Google Workspace | Pokud jste právě nasadili aplikaci Defender for Cloud Apps Připojení or pro Google Workspace, zkontrolujte následující: Pokud jste klikli na Neomezené, ujistěte se, že je váš účet Google Workspace opravdu neomezený. Pokud není, spusťte konektor aplikace znovu a zrušte výběr možnosti pro neomezený účet. Zkontrolujte, jestli jsou obory, které jste během instalace definovali, správné. Pokud se nejedná o nové nasazení a zobrazí se tato chyba, může se stát, že jste dosáhli limitu rozhraní API pro dnešní den a události Google Workspace se zítra obnoví. |
| TokenResponseException: 400 Bad Request | Google Workspace | Připojení ke službě Google Workspace se nedokončilo nebo vypršela jeho platnost. | Znovu připojte Google Workspace k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 Unauthorized | Okta | Token Okty je neplatný. | Znovu připojte Okta k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| IOException: | Okta | Vnitřní chyba | Kontaktovat podporu |
| HttpRequestFailure: Server returned: 404 Not Found | Okta | Vnitřní chyba | Kontaktovat podporu |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request: {"error":{"code":"AF20012","message":"Specified tenant ID (Tenant_ID goes here) is incorrectly configured in the system." | Microsoft 365 | Nenašly se žádné přiřazené licence Microsoftu 365. | Přiřaďte tenantovi alespoň jednu licenci Microsoftu 365. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 neexistuje nebo {"error":"code":"AF20023","message":"Předplatné bylo zakázáno" | Microsoft 365 | Protokolování auditu není v Microsoftu 365 povolené | Povolte protokolování auditu v Microsoftu 365. Další informace |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 Unauthorized | Microsoft 365 | Vnitřní problém | Klikněte znovu na odkaz Test now (Otestovat). |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Error validating credentials. AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token is expired. Send a new interactive authorization request for this user and resource. | Microsoft 365 | Vypršela platnost tokenu. | Znovu připojte Microsoft 365 k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
| SocketTimeoutException: Read timed out | Microsoft 365 | Vnitřní chyba | Klikněte znovu na odkaz Test now (Otestovat). |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Vnitřní chyba | Kontaktovat podporu |
| IgniteException | Microsoft 365 | Doména nebo uživatel není platný. | Resetujte nastavení a postupujte podle tohoto postupu a znovu připojte Microsoft 365 k Defenderu pro Cloud Apps. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Error validating credentials. AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token is expired. Send a new interactive authorization request for this user and resource. | Microsoft 365 | Doména nebo uživatel není platný. | Resetujte nastavení a postupujte podle tohoto postupu a znovu připojte Microsoft 365 k Defenderu pro Cloud Apps. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request | Microsoft 365 | Vnitřní chyba | Klikněte na odkaz Test nyní znovu za několik minut, pokud to nepomůže, znovu připojte Microsoft 365 k Defenderu for Cloud Apps. |
| SocketTimeoutException: Read timed out | Salesforce | Vnitřní chyba | Opětovným kliknutím na odkaz Test now (Otestovat) otestujte připojení k Salesforce. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request | Salesforce | Připojení k Salesforce se nedokončilo nebo vypršela jeho platnost. | Znovu připojte Salesforce k Defenderu for Cloud Apps podle tohoto postupu. |
Získání oprávnění: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 Odpověď se nezdařila. |
Salesforce | Omezení IP adres pro env zákazníka. | Na portálu Salesforce v části Relace instalace>Nastavení zrušte zaškrtnutí políčka Zamknout relace na IP adresu, ze které pocházejí. |
| team_not_authorized | Slack | Rozhraní SLAck Discovery API není povolené. | Obraťte se na podporu Slacku a požádejte o povolení rozhraní API zjišťování. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Server returned: 403 Forbidden | ServiceNow | Oprávnění jsou nesprávná. | Pomocí účtu správce znovu připojte ServiceNow k Defenderu for Cloud Apps. |
| Získání událostí: {"code":403,"serverResponse" Získat uživatele: {"code":403,"serverResponse" ... "body":"{"error":"permission denied"}" |
Workday | Nedostatečná oprávnění pro přístup k protokolům auditu nebo koncovým bodům uživatele | Ověřte, že jsou všechna oprávnění na místě. Další informace |
| "code":400,"serverResponse" ... body":"{"error":"invalid_grant"} |
Workday | Problém s ověřováním | Účet použitý k nastavení instance může být uzamčen nebo zakázán. Pokud to chcete ověřit, zobrazte si účet Workday a vyberte Zobrazit historii přihlášení. V sestavě se může zobrazit zpráva o selhání ověřování, která určuje, že systémový účet je zakázaný. Další informace |
| "code":401,"serverResponse": ... body":"{"error":"invalid_client"}" |
Workday | Problém s platností tokenu klienta | Token klienta rozhraní REST API OAuth 2.0 není platný. Platnost tokenu možná vypršela nebo může být nesprávná. Vygenerujte další token a přiřaďte ho připojené instanci. Další informace |
| Získání uživatele: Úspěšné získání událostí: Požadavek selhal se stavovým kódem 403 | Zendesk | Uživatel Zendesku, který konfiguruje integraci, už není správcem Zendesku nebo vaše licence Zendesk není podporována. | Upgradujte uživatele Zendesku, který nakonfiguroval konektor na správce (z portálu pro správu Zendesku), nebo zkontrolujte, jestli je vaše licence Zendesk podporovaná. |
Další kroky
Pokud narazíte na nějaké problémy, jsme tady, abychom vám pomohli. Pokud chcete získat pomoc nebo podporu k problému s produktem, otevřete lístek podpory.