Vytvoření programu pro šampiony
Šampioni nejsou jen nadšení z toho, co dělají, ale také rádi šíří své znalosti a pomáhají kolegům naučit se efektivnější řešení. Šampioni vám pomohou omezit tlak na zdroje základního projektového týmu a podpořit zapojení napříč komunitami. Šampioni jsou těmi, kteří budou:
- Vytvářet vlnu nadšení, která urychluje adaptaci díky vylepšeným způsobům práce.
- Vytvářet kruh vlivu mezi svými týmy.
- Zavádět nové způsoby práce napříč týmy.
- Identifikovat obchodní výzvy a možná řešení.
- Poskytovat projektovému týmu a sponzorům zpětnou vazbu.
Výběrem tohoto odkazu stáhnete Průvodce pro šampiony k řešení Dynamics 365 ve verzi PDF.
Proč jsou šampioni důležití?
Učení od spolupracovníků je jednou z nejúčinnějších a nejpoužívanějších metod.
Šampioni budou šířit své znalosti a pomohou školit své týmy ohledně nových způsobů práce. Vytváří povědomí, porozumění a zapojení napříč komunitou. Použijte šampiony pro:
- Šíření znalostí o Dynamics 365 a jeho hodnotách napříč týmy.
- Pomoc pracovníkům v jejich týmech pochopit, v čem pro ně spočívá přínos této aplikace.
- Vytvoření povědomí o Dynamics 365 pomocí neformálních komunikačních kanálů.
Video: Důležitost sítě šampionů
Jak motivovat šampiony
Co šampioni říkají
„Jsem člen skupiny Power Users. Snažím se to udržet, aby to ostatní dělali stejně. Jde o sdílení nápadů.”
„Jde o to najít lidi, kteří mají motivaci. Vidím to jako příležitost. Součástí mé práce je podporovat komunitu a sdílení znalostí.”
Vytvoření udržitelné komunity šampionů
Šampioni pomáhají budovat, rozvíjet a udržovat zavádění Dynamics 365, tak, že šíří své znalosti a pomáhají kolegům s novými řešeními. Tyto šampioni:
- By měli být formálně vyškoleni, aby se prohloubila jejich znalost.
- By měli být motivováni a zmocněni vést, učit a školit své kolegy.
- Potřebují konzistentní pozitivní ujištění, které potvrzuje dopad jejich úsilí.
- Potřebují jasný plán, podle kterého mají postupovat.
5 kroků pro rozvoj komunity šampionů
- Nastavte kontext.
- Vytvořte komunitu šampionů a slaďte ji s cíli a vizí organizace pro řešení Dynamics 365.
- Identifikujte šampiony a získejte jejich podporu.
- Vytvořte plán se šampiony.
- Jednejte a iterujte.
Jak šampioni zapadají do celkového plánování spuštění
Zde jsou doporučené způsoby uspořádání a rozvoje komunity šampionů:
- Nastavte kontext a rozsah působnosti komunity: co, proč a jak.
- Navrhněte a slaďte svou strategii šampionů s organizačními cíli a vizí řešení Dynamics 365 a zajistěte, aby zahrnovala komunitu, která bude zapojovat šampiony a podporovat je.
- Získejte sponzorství od klíčových účastníků a vedoucích pracovníků.
- Vypracujte svůj celkový plán pokrytí; například počet šampionů za kancelář, oddělení, tým nebo patro.
- Vypracujte průvodce závazky šampionů.
Setkání s účastníky a šampiony
Komunikujte o účelu a strategii komunity šampionů jako součásti vašeho spuštění v celé organizaci. Oznamte, kde je možné je zastihnout a jak se zaměstnanci mohou učit od šampionů v rámci vaší online i offline komunikace ohledně spuštění Dynamics 365.
Poskytněte šampionům přehled faktů, který mohou nabídnout svým manažerům pro získání jejich souhlasu. Nezapomeňte poskytovat něco na oplátku – uznejte práci, kterou šampioni dělají, prostřednictvím veřejného uznání a ocenění.
Identifikujte své šampiony
Získejte informace o tom, kdo jsou vašimi zainteresovanými stranami: šampioni, vlivné osoby v organizaci, vedoucí týmů, výkonní sponzoři, HR (učení a rozvoj nebo školicí týmy). Vyjádřete hodnotu komunity šampionů pro organizaci, abyste zajistili podporu od klíčových zúčastněných stran. Vyspělejší komunity mohou zahrnovat povinnosti šampionů jako součást závazků oddělení lidských zdrojů pro uznání práce, kterou vykonávají.
Spolupracujte s těmito účastníky na vývoji a schválení konečného návrhu komunity. Informujte šampiony o jejich zapojení a množství času potřebného k dokončení závazků.
Realizace plánu komunity šampionů
Diskutujte s vedoucími oddělení a manažery v různých oborech podnikání, abyste pomohli najít vedení prostřednictvím nápadů, šiřitele technologií a další.
Pomocí vaší skupiny podpory nebo nápovědy pro Dynamics 365 čí sítě Yammer, pokud ji máte, určete, kdo již pomáhá novým uživatelům Dynamics 365 a má potenciál růst jako šampion.
Zahrnutí šampionů do spuštění Dynamics 365
Poté, co jste prošli návrhy plánování, je tato fáze o skutečné realizaci vašeho plánu!
Neustále se setkávejte s šampiony, abyste se dozvěděli, jak se jim daří, a získávali zpětnou vazbu o tom, jak jejich týmy hledají nové způsoby práce. V průběhu spouštění v celé vaší organizaci povzbuzujte zaměstnance, kteří mají zájem, aby se dozvěděli více o komunitě šampionů, a poskytujte jim pomoc se zapojením.
Zdůrazněte a sdílejte úspěch
Zvyšujte povědomí mezi šampiony, že zdůrazňování a sdílení úspěchu řešení Dynamics 365 je součástí jejich role. Zajistěte, aby pochopili, jak jim sdílení úspěchu pomůže v jejich diskuzích s novými uživateli tím, že ho začlení do jakéhokoli tréninku šampionů.
Šampioni by měli mít otevřený prostor, jako je skupina Yammer nebo Teams, aby se mohli navzájem spojit, zdůraznit tyto sdílené příběhy a diskutovat o zpětné vazbě.
Video: Stavební kameny sítě šampionů
Kontrolní seznam programu šampionů
⬜ Najděte nadšené šampiony, kteří mohou obětovat čas a úsilí.
⬜ Vytvořte chatovací skupinu jako Yammer nebo Teams pro šampiony ke sdílení nových informací a úspěchů.
⬜ Poskytněte materiály připravené na podporu jejich práce ve skupině s týmy a jednotlivci (například školení s obědem).
⬜ Zajistěte pravidelnou frekvenci diskuzí se šampiony o tom, co funguje a co ne.
⬜ Komunikujte s jednotlivci o roli šampionů a o tom, kde je lze najít – pamatujte, že nejde o podpůrnou funkci IT, ale o obchodní zástupce.
⬜ Začleňte zdroje školení pro Dynamics 365 do svého vlastního interního školicího webu.
⬜ Vytvořte soutěž (například hledání nebo dárky) mezi odděleními, abyste povzbudili lidi k interakci s řešením Dynamics 365.