Váš tým pro spuštění adaptace Dynamics 365 bude zahrnovat řadu rolí, z nichž každá bude mít důležité zaměření a odpovědnosti. Následující tabulky popisují očekávání od těchto týmových rolí:
Hraje zásadní roli při prosazování transformace v celé organizaci.
Vedoucí se silným vlivem, který chápe a aktivně komunikuje hodnotu vzájemné spolupráce.
Kvalifikace
Důvěryhodný a vlivný vedoucí, který může umožnit kulturní změny.
Inovační vizionář, který podporuje nové nápady a špičkovou technologii.
Spolupracuje přes hranice a buduje strategické vztahy.
Obhájce Dynamics 365, který má technický i sociální přehled.
Odpovědnosti
Sdílí hodnotovou nabídku ve výkonném týmu.
Slouží jako vzor v komunitě.
Zajišťuje odpovídající financování a personální obsazení pro úspěšné provedení změny, neomezené pouze na programy spolupráce.
Další kroky s Dynamics 365
Poskytuje úvod do transformačního úsilí jako součást zahájení programu.
Používá možnosti Dynamics 365 k vydávání budoucích celofiremních oznámení a nových informací, jako jsou QBR a souhrny příjmů.
Používá moderní metody zapojení zaměstnanců – vytváří obsah, zapojuje se do diskuze, používá video.
Pracovník zodpovědný za úspěch
Zaměření
Vlastnictví a pokyny
Oddělení
Obvykle v rámci klíčové obchodní jednotky
Souhrn
Hraje zásadní roli při prosazování strategie služeb spolupráce a řešení Dynamics 365 v celé organizaci.
Vedoucí se silným vlivem, který chápe a aktivně komunikuje hodnotu vzájemné spolupráce.
Kvalifikace
Relevantní úrovně podnikatelské a kulturní prozíravosti.
Důvěryhodný poradce v organizaci.
Inovativní vizionář, který podporuje nové nápady.
Spolupracuje přes hranice a buduje strategické vztahy.
Obhájce Dynamics 365, který má technický i sociální přehled.
Odpovědnosti
Formuluje hodnotovou nabídku napříč obchodními účastníky a komunitami uživatelů.
Slouží jako vzor v komunitě.
Účastní se akce zapojení do spolupráce, aby pomáhal iniciovat úsilí.
Doporučuje používání řešení Dynamics 365 a zdůrazňuje, že je podporováno organizací.
Zajišťuje vhodné financování a personální obsazení pro úspěšnou realizaci programů.
Další kroky s Dynamics 365
Poskytuje úvod do transformačního úsilí jako součást zahájení programu.
Používá možnosti Dynamics 365 k vydávání budoucích celofiremních oznámení a nových informací, jako jsou QBR a souhrny příjmů.
Využijte výhod kanálu Yammer, abyste byli vždy v obraze o tom, co se děje v organizaci.
Pravidelně označujte příspěvky jako „to se mi líbí“, abyste podpořili pokračující dobrou konverzaci/spolupráci.
Šampioni
Zaměření
Povědomí a zapojení
Oddělení
Jednotlivci na úrovni zaměstnanců v jakékoli obchodní jednotce nebo oddělení
Souhrn
Vytvořte v rámci organizace povědomí, porozumění a zapojení do řešení Dynamics 365.
Mějte nadšení a znalosti řešení Dynamics 365 a snažte se o nárůst účasti.
Časový závazek
Před spuštěním: 2 hodiny týdně.
Po spuštění: 3 hodiny týdně.
Kvalifikace
Technický i sociální přehled. Entusiasmus a hledící do budoucna.
Lídři přicházející s nápady, kteří se chtějí podílet na úspěchu řešení Dynamics 365.
Odpovědnosti
Šiřte řešení Dynamics 365 a obchodní hodnotu napříč týmy.
Vytvářejte povědomí pomocí neformálních komunikačních kanálů.
Podpořte projektového manažera při aktivitách souvisejících se spuštěním, kampaních na zvyšování povědomí a událostech týkajících se zapojení.
Pomáhejte při přivítání nových uživatelů a poskytování pokynů a osvědčených postupů
Programový manažer
Zaměření
Plánování a realizace zavedení řešení Dynamics 365
Oddělení
IT
Souhrn
Dohlíží na celé zavádění, od plánování a přiřazení projektu před spuštěním po realizaci a úspěšné vyhodnocení.
Zkušenost v úspěšném řízení celofiremní iniciativy nebo programu.
Vyžaduje technickou i obchodní prozíravost.
Kvalifikace
Silné mezilidské, vůdčí a motivační schopnosti.
Orientace na výsledky, řešitel problémů.
Orientovaný na detail a vynikající v oblasti správy času.
Sociální přehled, sociální podnikový obhájce.
Odpovědnosti
Definujte rozsah projektu, cíle, časovou osu a milníky a zrevidujte je s ostatními účastníky.
Přiřaďte zodpovědnosti zaváděcímu týmu a jasně komunikujte očekávání.
Zajistěte koordinaci aktivit spouštění, komunikace, školení a zapojení koncových uživatelů.
Trénujte, mentorujte, motivujte a dohlížeje na členy projektového týmu a řešte problémy/konflikty při zavádění.
Další kroky
Vytvoření týmového webu SharePoint s integrovanou komunikační skupinou, například Yammer, za účelem dohlížení nad projektovým plánem zavádění a časovými osami, sdílejte informace o stavu a delegujte zodpovědnosti.
Vedoucí školení
Zaměření
Školení
Oddělení
Učení a rozvoj, lidské zdroje
Souhrn
Zavádí důkladné pochopení řešení Dynamics 365 a jeho zamýšleného použití mezi koncovými uživateli.
Spravuje a dodává vytváření a přizpůsobení veškerého školicího obsahu.
Časový závazek
Před spuštěním: 4 hodiny týdně.
Po spuštění: 2 hodiny týdně.
Kvalifikace
Zkušenosti s vývojem a poskytováním vícekanálového školení.
Schopnost plánovat a koordinovat s různými skupinami osob.
Vysoce organizovaný, orientovaný na podrobnosti, vynikající slovní a komunikační dovednosti.
Technický i sociální přehled.
Odpovědnosti
Zkontrolujte zdroje dostupné na webu Microsoft Dynamics 365 a upravte je tak, aby vyhovovaly interním standardům.
Koordinujte logistiku pro všechny školicí aktivity, pravidelně provádějte a dohlížejte na školení týkající se řešení Dynamics 365.
Integrujte školení k Dynamics 365 do procesu zaškolení nového zaměstnance.
Vedoucí oddělení
Zaměření
Zapojení a adaptace v rámci obchodní jednotky
Oddělení
Všechna oddělení/obchodní jednotky, úroveň řízení
Souhrn
Určete, jakým způsobem budou konkrétní oddělení a týmy používat řešení Dynamics 365.
Šiřte zavádění řešení Dynamics 365 napříč týmy a podporujte aktivní účast a zapojení.
Časový závazek
Před spuštěním: 3 hodiny týdně.
Po spuštění: 1 hodina týdně.
Kvalifikace
Vynikající interpersonální dovednosti; dobře propojené, vlivné a respektované mezi kolegy.
Pochopení a schopnost řídit provozní oddělení, informačním prostředí, organizaci a kulturu.
Silné schopnosti naslouchání a mentoringu.
Podpora a rozsah řízení pro aktivní účast a plnění povinností vedení.
Odpovědnosti
Fungujte jako spojení mezi komunitou koncových uživatelů a týmem zavádění.
Sdělujte výhody a hodnotu řešení Dynamics 365 napříč obchodními jednotkami.
Poskytujte komunikaci týkající se konkrétního oddělení a pokyny k používání řešení.
Identifikujte příležitosti pro zjednodušení obchodních procesů pomocí řešení Dynamics 365.
IT specialisté
Zaměření
Technické nastavení a podpora
Oddělení
IT
Souhrn
Dohlíží na všechny technické aspekty integrace řešení Dynamics 365 s existujícími obchodními aplikacemi.
Má oprávnění k provádění IT rozhodnutí ve vysoké úrovni.
Kvalifikace
Hluboká znalost interní technické architektury a možností integrace.
Zkušenost se správou týmu IT podpory a oprávnění provádět IT rozhodnutí ovlivňující velké cílové skupiny.
Obhájce řešení Dynamics 365.
Odpovědnosti
Pracujte s centrem FastTrack pro technické nasazení organizace do řešení Dynamics 365.
Identifikujte a zahrňte veškerý potřebný IT personál.
Pracujte s projektovým manažerem na načasování/logistice integrace.
Komunikujte všechny technické problémy nebo dotazy.
Vedoucí komunikace
Zaměření
Povědomí a porozumění
Oddělení
Korporátní komunikace
Souhrn
Dohlíží na vývoj, schvalování a doručování celofiremní komunikace související se zaváděním řešení Dynamics 365.
Silná pracovní znalost doporučených postupů pro interní komunikaci.
Časový závazek
Před spuštěním: 5 hodin týdně.
Po spuštění: 2 hodiny týdně.
Kvalifikace
Prokázaný úspěch ve vývoji a implementaci podnikové komunikace pro různé cílové skupiny.
Zkušenost s používáním nástrojů sociálních sítí a přístupů jako součásti komunikační strategie.
Vynikající zkušenosti s psaním a korekturami a výborné ústní komunikační dovednosti.
Oprávnění ke schválení a doručování podnikových komunikací, silná pracovní znalost doporučených postupů komunikace.
Odpovědnosti
Spolupracuje úzce s ostatními členy řídícího výboru na uvedení telekomunikační strategie.
Přizpůsobte komunikační materiály tak, aby vyhovovaly interním pokynům.
Zajistěte včasné dodání veškeré komunikace týkající se doby před spuštěním a spuštění.