Řešení potíží s aplikací Win32

Při řešení potíží s aplikacemi Win32 používanými v Microsoft Intune můžete použít řadu metod. Tento článek obsahuje podrobnosti o řešení potíží a informace, které vám pomůžou vyřešit problémy s aplikací Win32. Další informace najdete v tématu Zdroje informací o řešení potíží s instalací aplikací Win32 .

Poznámka

Tato funkce správy aplikací podporuje 32bitovou i 64bitovou architekturu operačního systému pro aplikace pro Windows.

Důležité

Při nasazování aplikací Win32 zvažte použití výhradně Intune Management Extension, zejména pokud máte instalační program aplikace Win32 s více soubory. Pokud během registrace Autopilotu zkombinujete instalaci aplikací Win32 a obchodních aplikací, instalace aplikace může selhat. Rozšíření pro správu Intune se nainstaluje automaticky při přiřazení skriptu PowerShellu nebo aplikace Win32 k uživateli nebo zařízení.

V případě scénáře, kdy je aplikace Win32 nasazená a přiřazená na základě cílení na uživatele, aplikace Win32 vyžaduje oprávnění správce zařízení nebo jakákoli jiná oprávnění, která standardní uživatel zařízení nemá, se aplikaci nepodaří nainstalovat.

Podrobnosti o řešení potíží s aplikací

Můžete zobrazit problémy s instalací, například kdy byla aplikace vytvořena, upravena, cílená a doručena do zařízení. Tyto a další podrobnosti najdete v centru pro správu Microsoft Intune v podokně Řešení potíží a podpora. Další informace najdete v podrobnostech o řešení potíží s aplikacemi.

Řešení potíží s aplikacemi pomocí protokolů

Zobrazení podrobností protokolů vám může pomoct určit příčinu problémů, ke kterým dochází, a vyřešit je. Můžete se rozhodnout zobrazit protokoly zobrazené v Intune nebo zobrazit protokoly zobrazené prostřednictvím CMTrace.

Protokoly zobrazené v Intune

Pokud dojde k problému s instalací aplikace Win32, můžete zvolit možnost Shromáždit protokoly v podokně Podrobnosti o instalaci aplikace v Intune. Další podrobnosti najdete v tématu Řešení potíží s instalací aplikace Win32.

Protokoly zobrazené prostřednictvím CMTrace

Protokoly agenta na klientském počítači jsou obvykle ve složce C:\ProgramData\Microsoft\IntuneManagementExtension\Logs. K zobrazení těchto souborů protokolu můžete použít CMTrace.exe . Další informace najdete v tématu CMTrace.

Důležité

Pokud chcete povolit správnou instalaci a spouštění obchodních aplikací Win32, antimalwarová nastavení by měla z kontroly vyloučit následující adresáře:

Na klientských počítačích x64:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Intune Management Extension\Content
C:\windows\IMECache

Na klientských počítačích x86:
C:\Program Files\Microsoft Intune Management Extension\Content
C:\windows\IMECache

Další informace najdete v tématu Doporučení pro vyhledávání virů pro podnikové počítače s aktuálně podporovanými verzemi Windows.

Zjištění verze souboru aplikace Win32 pomocí PowerShellu

Pokud máte potíže s rozpoznáním verze souboru aplikace Win32, zvažte použití nebo úpravu následujícího příkazu PowerShellu:

$FileVersion = [System.Diagnostics.FileVersionInfo]::GetVersionInfo("<path to binary file>").FileVersion
#The below line trims the spaces before and after the version name
$FileVersion = $FileVersion.Trim();
if ("<file version of successfully detected file>" -eq $FileVersion)
{
#Write the version to STDOUT by default
$FileVersion
exit 0
}
else
{
#Exit with non-zero failure code
exit 1
}

V předchozím příkazu PowerShellu <path to binary file> nahraďte řetězec cestou k souboru aplikace Win32. Příklad cesty by byl podobný následujícímu:

C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server Management Studio 18\Common7\IDE\ssms.exe

Řetězec také nahraďte <file version of successfully detected file> verzí souboru, kterou potřebujete zjistit. Příklad řetězce verze souboru by byl podobný následujícímu:

2019.0150.18118.00 ((SSMS_Rel).190420-0019)

Pokud potřebujete získat informace o verzi aplikace Win32, můžete použít následující příkaz PowerShellu:

[System.Diagnostics.FileVersionInfo]::GetVersionInfo("<path to binary file>").FileVersion

V předchozím příkazu PowerShellu nahraďte <path to binary file> cestou k souboru.

Další oblasti řešení potíží, které je potřeba zvážit

• Zkontrolujte cílení a ujistěte se, že je na zařízení nainstalovaný agent. Aplikace Win32 cílí na skupinu nebo skript PowerShellu, které cílí na skupinu, vytvoří zásady instalace agenta pro skupinu zabezpečení.
• Zkontrolujte verzi operačního systému: Windows 10 1607 a novější.
• Zkontrolujte skladovou položku Windows 10. Windows 10 S nebo verze windows spuštěné s povoleným režimem S nepodporují instalaci MSI.

Další informace o řešení potíží s aplikacemi Win32 najdete v tématu Řešení potíží s instalací aplikací Win32. Informace o typech aplikací na zařízeních ARM64 najdete v tématu Typy aplikací podporované na zařízeních ARM64.

Další kroky

• Řešení potíží s instalací aplikací