Přehled portálu Microsoft Copilot Studio

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Microsoft Copilot Studio vám umožňuje vytvářet výkonné kopiloty pomocí asistovaného grafického rozhraní bez kódu - aniž byste potřebovali datové specialisty nebo vývojáře.

Výhodné používání grafického rozhraní bez kódu pomáhá:

• Odstranit propast mezi odborníky na předmět a vývojovými týmy vytvářejícími kopiloty
• Zkrátit dobu od okamžiku, kdy tvůrci a majitelé kopilotů rozpoznali problém, do doby, kdy jej lze aktualizovat
• Odstranit potřebu rozumět složitým konverzačním systémům a metodologii umělé inteligence
• Zjednodušit potřebu složitého kódu
• Minimalizovat úsilí IT potřebné k nasazení a údržbě vlastního konverzačního řešení

Aplikace Microsoft Copilot Studio umožňuje:

• Posilte své týmy tím, že jim umožňuje snadno vytvářet kopiloty sami, aniž by potřebovali prostředníky, kódování nebo znalosti AI.
• Snížujte nákladů snadnou automatizací běžných dotazů a uvolněním času lidského agenta na řešení složitějších problémů.
• Zlepšete spokojenost zákazníků tím, že zákazníkům umožníte svépomoc a rychlé řešení problémů 24/7 pomocí bohatých personalizovaných konverzací s kopiloty.

Můžete si přečíst více o Microsoft Copilot Studio nebo začněte vytvářet kopiloty nyní na následujícím odkazu:

Začněte nyní

Webová aplikace

Nejdůležitější z Microsoft Copilot Studio

1. Začněte během několika sekund. Microsoft Copilot Studio je nabídkou v podobě softwaru jako služby (SaaS). Umožňuje vám snadno se zaregistrovat, vytvořit kopilota a vložit jej na váš web pomocí pouhých několika kliknutí. Neexistuje žádná infrastruktura k údržbě ani nasazení složitých systémů.

2. Posílejte své odborníky na předmět. Použitím Microsoft Copilot Studio máte volant pevně v rukou. Vaše malé a střední podniky mohou vytvářet kopiloty rychle a snadno pomocí nové, intuitivní grafické rozhraní bez kódu, což eliminuje potřebu odborných znalostí AI nebo týmů vývojářů.

   

3. Umožněte bohaté, přirozené konverzace. Výkonné schopnosti konverzační umělé inteligence společnosti Microsoft umožňují vašim koncovým uživatelům vést bohaté konverzace s více odbočkami, které je rychle navedou ke správnému řešení. A na rozdíl od většiny produktů na trhu není třeba modely umělé inteligence přeškolovat. Jednoduše poskytněte několik krátkých příkladů témat, které chcete, aby kopilot zpracoval, sestavte konverzaci pomocí našeho grafického editoru a váš kopilot je připraven zpracovat požadavky zákazníků. Své změny si můžete dokonce vyzkoušet v reálném čase v testovacím podokně!

   

4. Povolit kopilotům akci. Kopiloti, kteří mohou chatovat s vašimi uživateli, jsou skvělí, ale kopiloti, kteří mohou jednat jejich jménem, jsou ještě lepší. Pomocí Microsoft Copilot Studio se můžete snadno integrovat se službami a back-end systémy ihned po vybalení nebo prostřednictvím stovek snadno přidávatelných vlastních konektorů pomocí Power Automate. Díky tomu je snadné vytvořit kopilota, který nejen reaguje na uživatele, ale také za něj podniká akce.

   

5. Sledujte a zlepšujte výkon kopilotů. Microsoft Copilot Studio vám umožní sledovat výkon vašich kopilotů pomocí výkonných metrik a řídicích panelů řízených umělou inteligencí. Snadno uvidíte, která témata si vedou dobře a kde se kopilot může zlepšit, a rychle proveďte úpravy ke zlepšení výkonu.

   

6. Společně lépe. Microsoft Copilot Studio pracuje ruku v ruce s Dynamics 365 Customer Service Insights a poskytuje holistický pohled na vaše operace služby zákazníkům. Můžete použít Customer Service Insights a Microsoft Copilot Studio společně a určit, která témata jsou populární nebo spotřebovávají zdroje podpory, a pak je snadno automatizovat.

Teams

Microsoft Copilot Studio je k dispozici jako aplikace v rámci Microsoft Teams, což znamená, že si můžete snadno vytvořit své vlastní roboty, kteří odpovídají na otázky ostatních zaměstnanců nebo členů týmu.

Můžete přidat aplikace Microsoft Copilot Studio z obchodu aplikací Microsoft Teams a začněte vytvářet, testovat a publikovat svého robota přímo v týmech, to vše v rámci rozhraní Microsoft Teams. Můžete také navštívit https://aka.ms/PVAForTeams a přímo nainstalovat nebo otevřít aplikaci.

Důležité

Viz sekce Důležité informace s konkrétními podrobnostmi použití.

Protože Copilot Studio jsou plně integrována jako aplikace, můžete použít nastavení Teams, jako je vysoký kontrast a tmavý režim v Nastavení Teams.

Některé ze scénářů, kde byste mohli chtít vytvořit robota Microsoft Copilot Studio v Microsoft Teams, zahrnují:

• Někdo ve mzdovém oddělení vytvoří robota, který pomáhá kolegům z týmu získat formuláře a informace pro daňové přiznání
• Správce zařízení vytvoří robota, který odpovídá na běžné otázky, které dostávají o návratu do práce po pandemii.
• Zaměstnanec lidských zdrojů (HR) vytvoří kopilota, který dokáže odpovídat na otázky týkající se zůstatku dovolené, volna a výhod.
• Člen finančního oddělení vytvoří kopilota, který pomáhá kolegům ve finančním týmu vyplňovat výkazy výdajů

Aplikace Copilot Studio v Microsoft Teams usnadňuje naplnění jakýchkoli scénářů, zejména těch, které vznikají v rámci organizace. Pokud chcete vytvořit kopilota, kterého můžete sdílet externě, například takového, který komunikuje se zákazníky mimo vaši organizaci, podívejte se na verze webové aplikace Microsoft Copilot Studio v tomto článku.

Díky aplikaci Copilot Studio v Microsoft Teams lze provádět tyto akce:

• Vytvořte roboty během několika sekund
• Nechte roboty podnikat kroky v zastoupení někoho
• Zkontrolujte a analyzujte výkon robota, například jaké otázky jsou kladeny nejčastěji a jak efektivní je robot v chápání otázek a odpovídání na ně
• Otestujte svého robota, a pak jej zpřístupněte svému týmu nebo celé organizaci

Chcete-li vidět, co Copilot Studio v Microsoft Teams můžete udělat, podívejte se ne našeho průvodce vytvořením ukázkového HR robota. Robot může zaměstnancům pomoci s otázkami týkajícími se volna, jako je placená dovolená nebo státní svátky. Pokud nemůže pomoci s dotazy ohledně prodloužené dovolené, zavolá také odborníka na podporu z týmu HR.

Chcete-li začít vytvářet robota v Teams pomocí Microsoft Copilot Studiookamžitě, viz Vytvořte své první téma kopilota nebo stahujte a používejte šablony, které vám pomohou vytvářet, vyvíjet a publikovat kopilota pomocí Copilot Studio.

Důležité informace

Důležité

Microsoft Copilot Studio (1) není určen nebo zpřístupněn jako zdravotnický prostředek pro diagnostiku onemocnění nebo jiných stavů nebo při léčbě, zmírnění, léčbě nebo prevenci onemocnění, ani jinak k použití jako součást jakékoli klinické nabídky nebo produktu, a není udělena žádná licence ani právo k používání Microsoft Copilot Studio pro takové účely, (2) není navrženo ani zamýšleno jako náhrada za odbornou lékařskou radu, diagnózu, léčbu nebo úsudek a nemělo by být používáno jako náhrada nebo náhrada za odbornou lékařskou radu, diagnózu, léčbu nebo úsudek a (3) by se nemělo používat v případě nouze a nepodporuje tísňová volání. Jakýkoli chatbot, který vytvoříte pomocí Microsoft Copilot Studio, je váš vlastní produkt nebo služba, oddělená od společnosti Microsoft Copilot Studio. Jste výhradně zodpovědní za návrh, vývoj a implementaci svého chatbota (včetně jeho začlenění do jakéhokoli produktu nebo služby určené pro lékařské nebo klinické použití) a za výslovné poskytování příslušných varování a vyloučení odpovědnosti koncovým uživatelům týkající se používání vašeho chatbota. Jste výhradně odpovědní za jakékoli osobní zranění nebo smrt, ke kterým může dojít v důsledku vašeho chatbota nebo vašeho používání Microsoft Copilot Studio v souvislosti s vaším chatbotem, včetně (bez omezení) jakýchkoli takových zranění koncových uživatelů.

Příbuzná témata

• Vytvoření prvního kopilota
• Vytváření a úprava témat
• Vylepšení kopilota
• Publikování kopilota
• Použití analytiky ke zlepšení vašeho kopilota