Přehled vytváření kopilotů založených na AI

  • Článek

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Díky velkým modelům jazyků AI mění Microsoft Copilot Studio způsob vytváření kopilotů. Kopilot může výrazně omezit ruční vytváření obsahu a konfiguraci.

  • Vytvořte okamžitě použitelného kopilota. I bez ručního vytváření témat může „prázdný“ kopilot odpovídat vašim uživatelům relevantními informacemi.

  • Vytvořte témata s použitím přirozeného jazyka. Popište záměr vašeho tématu a Copilot Studio jej pro vás vytvoří. Váš kopilot zahrne konverzační odpovědi a několik typů uzlů. Přijměte navrhované výchozí téma nebo jej použijte jako výchozí bod pro další vývoj.

Předpoklady

Generujte odpovědi kopilota za běhu

Copilot Studio používá model porozumění přirozenému jazyku, který analyzuje otázky uživatele a určuje správné téma. V rámci kopilota obvykle vytváříte více témat, abyste zohlednili, na co se uživatel může ptát.

Někdy se uživatel kopilota zeptá na otázku, která nemá vytvořené téma. Ve výchozím nastavení kopilot vyzve uživatele, aby přeformuloval svůj dotaz. Pokud po dvou výzvách kopilot stále nemůže určit záměr uživatele, eskaluje jej živému agentovi pomocí systémového tématu Eskalace.

Můžete zadat systémové Záložní téma a přizpůsobit odezvu a akce, které kopilot provede, ale toto téma není pro uživatele vždy nápomocné.

Možnost Posílit konverzace v Copilot Studio pomáhá tento problém vyřešit pomocí možností zpracování přirozeného jazyka Azure OpenAI. Technologie OpenAI GPT s AI již obsaženou v aplikaci Copilot Studio zahrnuje porozumění přirozenému jazyku na základě transformátoru, což pomáhá kopilotovi:

  • Pochopit záměr uživatele analýzou, co píše, a určením, na co se ptá.
  • Vyhledat, složit a analyzovat relevantní informace z adresy URL, kterou zadáte.
  • Vytvořit odpověď v jednoduchém jazyce pro uživatele kopilota.

Jinými slovy, pokud kopilot nemá odpověď na otázku uživatele, může získat informace a vytvořit odpověď „za běhu“.

Informace, jak nastavit a používat Posílení konverzací, najdete v článku Posílení konverzací. Dozvíte se také, jak vybrat efektivní adresy URL.

Vytváření a úprava témat rozhovorem s umělou inteligencí

Autor kopilota obvykle vytváří více samostatných témat, přičemž každé téma se vztahuje k nějakému problému nebo akci.

Vytváření témat může nějakou dobu trvat, což často vyžaduje specializované znalosti konverzačních uživatelských prostředí a hluboké technické nebo doménové znalosti. Tyto požadavky nejsou v každé organizaci vždy možné. Například fúzní týmy pracují ve více oborech přímo na plátně pro vytváření obsahu Copilot Studio.

Možnost Vytváření pomocí kopilota na plátně Copilot Studio vám umožňuje jednoduše popsat váš záměr a AI pak vytvoří cestu tématu, která dosáhne vašeho cíle. Copilot Studio kombinuje modely porozumění přirozenému jazyku s Azure OpenAI k:

  • Pochopení, čeho chce autor kopilota dosáhnout analýzou jeho požadavku.
  • Spolupráci uzlů v rámci tématu a vytvoření každého tématu pro nejlepší efekt.
  • Generování řady propojených uzlů, které dohromady tvoří jedno úplné téma.
  • Použití srozumitelného jazyka v textu uzlu určeného pro uživatele, který je v souladu s požadavkem autora kopilota.

Namísto vytváření kopilota trvajícího několik hodin může jeho dokončení trvat minuty.

Vytváření a úpravy témat pomocí AI je popsáno v článku Vytváření (a úprava) pomocí kopilota.

Další kroky