Pozorovatelnost Azure Stack HCI

Platí pro: Azure Stack HCI verze 23H2

Tento článek popisuje pozorovatelnost ve službě Azure Stack HCI a zdroje dat, jejichž prostřednictvím je dosaženo.

Co je pozorovatelnost Azure Stack HCI?

Pozorovatelnost Azure Stack HCI označuje schopnost monitorovat a pochopit chování systému Azure Stack HCI.

Pozorovatelnost v Azure Stack HCI je důležitá, protože umožňuje shromažďování telemetrických a diagnostických informací ze systému. Tyto informace pomáhají Microsoftu získat cenné přehledy o chování systému, které lze využít k identifikaci a řešení potenciálních problémů.

Pozorovatelnosti v Azure Stack HCI se dosahuje prostřednictvím následujících zdrojů dat:

• Telemetrie. To zahrnuje shromažďování telemetrických a diagnostických informací, které microsoftu pomáhají získat cenné přehledy o chování systému. Viz Telemetrie.

• Vzdálená podpora. To technikům podpory umožňuje získat vzdálený přístup ke clusterům jen pro čtení pro první krok nápravy. Viz Vzdálená podpora.

• Diagnostika. To zahrnuje možnost shromažďovat diagnostické protokoly. Viz Diagnostika.

  

Jak se instaluje pozorovatelnost?

Pozorovatelnost a vzdálená podpora se instaluje jako součást procesu nasazení Azure Stack HCI. Orchestrátor tak může automatizovat řadu kroků, které jsou součástí procesu nasazení. Cílem je nabídnout jednoduchý proces nastavení, který se postará o všechny komponenty, včetně pozorovatelnosti.

Co je kanál pozorovatelnosti?

Kanál pozorovatelnosti využívá telemetrii, diagnostiku a monitorování ke shromažďování dat ze zařízení. Rozšiřuje prostředky pozorovatelnosti Azure na tato zařízení a současně dodržuje omezení dodržování předpisů a zabezpečení, která jsou daná vlastnictvím zákazníka, geografickou polohou a provozem těchto zařízení.

Kanál pozorovatelnosti je rozdělený do těchto širokých oblastí:

• Telemetrie. Část telemetrie poskytuje nepřetržitý tok kurátorovaných kritických událostí z Azure Stack HCI do Azure.

• Diagnostika. Část věnovaná diagnostice poskytuje epizodický tok dat z Azure Stack HCI do Azure nebo na vyžádání.

• Sledování. Část monitorování poskytuje nepřetržitý tok kurátorovaných metrik z Azure Stack HCI do Azure. Jakmile data dorazí do Azure, využívají se v různých aspektech životního cyklu produktu, jako je vývoj produktů, zákaznická podpora, vychýlení případu a analýza trendů.

Následující diagram znázorňuje kanál pozorovatelnosti a tok dat z Azure stack HCI do Azure:

Telemetrie

Telemetrie v Azure Stack HCI označuje shromažďování dat o výkonu, funkčnosti a celkové pohodě systému. Tato data se shromažďují prostřednictvím rozšíření Telemetrie a diagnostika, které umožňuje shromažďování telemetrických a diagnostických informací z prostředí zákazníka. Viz Rozšíření diagnostiky a telemetrie Azure Stack HCI.

Telemetrie je pro Azure Stack HCI důležitá, protože umožňuje Microsoftu získat cenné přehledy o chování systému. Tyto informace lze použít k vylepšování produktu, řešení potíží a poskytování lepší podpory zákazníkům. Telemetrická data lze také použít k proaktivní identifikaci a zmírnění potenciálních problémů, čímž se snižuje pravděpodobnost výpadků nebo jiných přerušení. Telemetrická data navíc můžou Microsoftu pomoct pochopit, jak zákazníci používají Azure Stack HCI, což může informovat o budoucím vývoji a vylepšení produktu.

Vzdálená podpora

Vzdálenou podporu můžete využít k tomu, aby pracovník podpory Microsoftu mohl rychleji vyřešit váš případ podpory tím, že vzdáleně povolí přístup k vašemu zařízení a provede omezené řešení potíží a opravy. Pokyny k získání vzdálené podpory najdete v tématu Získání vzdálené podpory pro Azure Stack HCI.

Informace o vzdálené podpoře během předběžného nasazení nebo předběžné registrace clusteru Azure Stack HCI najdete v tématu Získání vzdálené podpory.

Diagnostika

Diagnostika v Azure Stack HCI pomáhá identifikovat a řešit problémy, které mohou v systému nastat. Pomocí diagnostiky můžou správci monitorovat výkon a stav svého prostředí Azure Stack HCI a přijímat proaktivní opatření, která zabrání vzniku problémů. Kromě toho může diagnostika poskytovat cenné přehledy o chování systému, což může pomoct optimalizovat jeho výkon a zlepšit celkové uživatelské prostředí.

Porovnání metod shromažďování protokolů

Následující tabulka obsahuje porovnání různých metod shromažďování protokolů v Azure Stack HCI:

Metoda shromažďování protokolů	Účel	Shromažďování protokolů	Případy použití
Shromažďování protokolů na vyžádání	Ručně shromážděte a odesílejte diagnostické protokoly pro Azure Stack HCI do Microsoftu.	Použijte Send-DiagnosticData rutinu z libovolného uzlu serveru Azure Stack HCI. Protokoly se dočasně kopírují místně, analyzují, odesílají a pak odstraňují. Podrobné pokyny k provádění shromažďování protokolů na vyžádání najdete v tématu Shromažďování protokolů.	– Selhání registrace. – Žádost o shromažďování protokolů z podpora Microsoftu na základě otevřeného případu. – Shromažďování protokolů, když je cluster zaregistrovaný a připojený. – Shromažďování protokolů, když jsou nainstalované a funkční komponenty Pozorovatelnost. – Shromažďování protokolů, když je cluster částečně zaregistrovaný.
Samostatné shromažďování protokolů	Pokud nejsou nasazené komponenty pozorovatelnosti nebo dojde k problémům během procesu registrace clusteru, odešlete do Microsoftu diagnostická data.	Uložte data místně a pomocí Send-AzStackHciDiagnosticData příkazu odešlete data do Microsoftu. Podrobné pokyny k samostatným kolekci protokolů najdete v tématu Provádění samostatného shromažďování protokolů.	– Selhání nasazení. - Selhání registrace. – Žádost o shromažďování protokolů z podpora Microsoftu na základě otevřeného případu. – Shromažďování protokolů, když cluster není zaregistrovaný a nemá připojení. – Shromažďování protokolů, když je cluster částečně zaregistrovaný. – Shromažďování protokolů, když nejsou dostupné komponenty Pozorovatelnosti.

Ochrana osobních údajů

Azure Stack HCI implementuje postupy správného řízení dat, které zajišťují bezpečnost a zamýšlené použití zákaznických dat. Zákazníci mají kdykoli přístup k ovládacím prvkům pro přizpůsobení funkcí a úpravu nastavení ochrany osobních údajů.

Mezi naše závazky k zabezpečení dat patří:

• Stanovení priorit zabezpečení a ochrany osobních údajů u zákazníků.
• Transparentnost ohledně typů shromažďovaných dat a způsobu jejich použití se zákazníky
• Poskytuje zákazníkům autonomii, aby mohli měnit vlastní nastavení ochrany osobních údajů.
• Využití zákaznických dat ke zlepšení zkušeností zákazníků

Jak Microsoft používá data

Zákaznická data pomáhají Společnosti Microsoft lépe pochopit, jak naši zákazníci používají funkce a služby k dosažení svých obchodních cílů. Tyto přehledy pomáhají upřednostnit technické investice v oblastech, které můžou mít přímý dopad na prostředí zákazníků. Mezi příklady typů shromažďovaných dat patří použití nastavení sítě nebo úložiště a stav aktualizace zákazníka. Přehledy také pomůžou vylepšit ekosystém monitorování a podpory Azure Stack HCI. Tato vylepšení nakonec usnadní a urychlí diagnostiku problémů pro podporu a zákazníky Microsoftu.

Shromažďování a rezidence dat

Data Azure Stack HCI:

• Do Microsoftu se neodesílají, dokud se produkt nezaregistruje v Azure. Když se registrace Azure Stack HCI zruší, shromažďování dat se zastaví. Všechna data se protokolují do analytické služby Azure Stack HCI.
• Směruje se do chráněného umístění cloudového úložiště.
• Je přístupná jenom zaměstnancům Microsoftu, kteří mají legitimní obchodní důvod pro zobrazení dat. Veškerá data se zpracovávají v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Microsoft.

Podrobnosti o shromážděných datech

Následující tabulka popisuje typy dat, jejich umístění úložiště, výchozí nastavení a metody zobrazení:

Typy dat	Description	Umístění úložiště dat	Výchozí nastavení	Doba uchovávání	Jak se dají zobrazit data
Telemetrie	Telemetrická data zahrnují metriky výkonu, vzorce využití a další informace související s chováním uživatelů a stavem systému. Neobsahuje žádné identifikovatelné osobní údaje.	Telemetrická data jsou vždy uložená v USA.	Ve výchozím nastavení je povolená. Pokud chcete změnit výchozí nastavení, přečtěte si téma Nastavení telemetrie a diagnostiky.	Data se uchovávají po dobu až dvou let.	Data můžete zobrazit ve složce \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnostika	Diagnostická data pomáhají Microsoftu zjišťovat, diagnostikovat a opravovat problémy s obnovením stavu služby a vylepšováním produktů.	Diagnostická data se ukládají globálně nebo v EU na základě volby nasazení zákazníka.	Existují různé metody přenosu diagnostických dat. Podrobnosti najdete v tématu Diagnostika.	Obvykle se uchovává po dobu 30 dnů, případně déle v případě probíhajících problémů s podporou.	Data můžete zobrazit ve C:\observability složce každého uzlu.
Metriky	Metriky jsou číselné hodnoty shromažďované v pravidelných intervalech, které popisují aspekty systému.	Data metrik se odesílají do příslušné oblasti, ve které je prostředek nasazený.	Ve výchozím nastavení je povolená a dá se kdykoli zakázat.	Metriky platformy se ukládají po dobu 93 dnů, ale v každém grafu se můžete dotazovat (na dlaždici Metriky) pouze na data za 30 dnů.	Pomocí Průzkumníka metrik můžete interaktivně analyzovat data v databázi metrik.
Fakturace a sčítání lidu	Data fakturace a sčítání lidu pomáhají vizualizovat a fakturovat prostředky v Azure Portal.	Data o fakturaci a sčítání lidu se odesílají do příslušné oblasti prostředku, ve které zákazník zařízení zaregistroval.	Vždy je povolená a nedá se zakázat, protože je považována za funkční.	Data se při odstranění prostředku odstraní, s výjimkou fakturačních dat, která se zachovají.	Data můžete zobrazit v Azure Portal.

Další kroky

• Rozšíření telemetrie a diagnostiky Azure Stack HCI