Měření obchodních výsledků pomocí AppDynamics

Měření a kvantifikace obchodních výsledků je klíčovou součástí každé strategie přechodu na cloud. Pochopení výkonu a uživatelského prostředí aplikace je klíčem k měření těchto obchodních výsledků. Přesné měření korelace mezi výkonem aplikace, uživatelským prostředím a obchodním dopadem je ale často obtížné a časově náročné.

AppDynamics může poskytovat obchodní přehledy pro většinu metrik. Mnoho organizací spouští komplexní strategii přechodu na cloud s využitím těchto metrik:

• Porovnání před migrací a po migraci
• Stav firmy
• Ověření verze
• Stav segmentů
• Cesty uživatelů
• Obchodní cesty
• Konverzní trychtýře

Tento článek popisuje, jak měřit obchodní výsledky migrace přechodu na cloud. Popisuje také, jak urychlit migraci a snížit rizika.

Jak funguje AppDynamics

Pokud chcete používat AppDynamics, nasadíte před migrací společně s aplikacemi malého, zjednodušeného agenta. Agenti podporují různé jazyky, jako je .NET, Java a Node.js. Agent během migrace shromažďuje data o výkonu a diagnostická data a odesílá je kontroleru, který informace koreluje a analyzuje. Kontrolery se můžou nacházet v plně spravovaném prostředí AppDynamics nebo je můžete spravovat v Azure. Klíčová uživatelská prostředí jsou označená jako obchodní transakce, které vám pomůžou zjistit směrný plán pro normální výkon aplikace nebo firmy. Ať už se jedná o tradiční serverovou infrastrukturu, databáze, komponenty middlewaru, místně nebo v cloudu, všechny komponenty a závislosti aplikací se identifikují v reálném čase pro celou aplikaci a každou obchodní transakci.

Obrázek 1: Mapa toku AppDynamics

AppDynamics a obchodní metriky

AppDynamics pomáhá definovat obchodní hodnotu pro vaše aplikace, identifikovat klíčové metriky, které by měly splnit, aby si zachovaly svou hodnotu, a určit, jestli splňují své cílové obchodní výsledky. Agenti AppDynamics shromažďují tyto datové body a tradiční metriky výkonu aplikací, jako je doba odezvy a využití paměti, v reálném čase, přímo z aplikace, bez jakýchkoli změn v kódu.

Obchodní metriky úzce souvisejí s obchodními výsledky. Mnoho organizací má komplexní metriky, které měří jedinečné obchodní výsledky. Tyto výsledky můžou být v rozsahu od fiskálních metrik a metrik flexibility až po cíle v oblasti výkonu a zapojení zákazníků. AppDynamics shromažďuje metriky, které jsou specifické a užitečné pro vaši organizaci. Tyto metriky můžou přispívat k obchodním operacím před migrací úloh do Azure a po nich.

Příklad:

Společnost, která prodává widgety na online marketplace, identifikuje ve své webové aplikaci tyto klíčové obchodní transakce:

• Cílová stránka
• Přidat do košíku
• Expedice
• Fakturace
• Potvrdit objednávku

Tyto obchodní transakce jsou společné pro aplikace elektronického obchodování. Trychtýř převodu je cesta, kterou uživatelé procházejí při procházení těchto stránek. Vede přímo k výnosům z prodeje společnosti. Když uživatelé opustí cestu kvůli špatnému výkonu stránky nebo chybám, ovlivní to zisky společnosti.

Společnost identifikuje tyto další klíčové obchodní metriky:

• Souhrny v košíku
• Segmenty zákazníků
• Umístění zákazníků

Kombinace metrik výkonu aplikací a obchodních metrik pomáhá ukázat, jak výkon aplikace souvisí se ziskem. Tyto přehledy jsou při migracích důležité.

Konfigurovatelné řídicí panely jsou jedním z mnoha nástrojů AppDynamics, které tyto přehledy vizualizují. V následujícím příkladu vidíte celkový trychtýř převodu a vliv výkonu jednotlivých stránek na opuštění. Můžete také zobrazit celkové součty nákupních košíků, segmenty zákazníků, polohu a obecné podrobnosti o výnosech.

Obrázek 2: Řídicí panel obchodního dopadu AppDynamics

Identifikace obchodních metrik

Oddíly strategie a obchodní výsledky Cloud Adoption Framework pro Azure poskytují strategie, které vám pomůžou identifikovat obchodní výsledky pro vaši organizaci.

Porovnání před migrací a po migraci

Cloud nabízí rozsáhlé výhody a potenciál, ale první kroky migrace jsou často nejasné a rizikové. K vyhodnocení migrace je potřeba použít více kritérií, než je úspěch nasazení. Pochopení uživatelského prostředí a obchodního výkonu před a po migraci do cloudu vám pomůže upravit a stabilizovat obojí podle potřeby. Tyto úpravy vám pomůžou dosáhnout úspěšných obchodních výsledků a zároveň posílit hodnotu, kterou Azure poskytuje během migrace.

Pokud chcete stavět na základech, které AppDynamics poskytuje, porovnejte obchodní a aplikační metriky před migrací a po migraci a vyhodnoťte, jestli jsou splněné cílové obchodní výsledky.

Příklad:

Movie Tickets Online, fiktivní prodejce online lístků, vyřazuje stávající datacentra a přesouvá úlohy do Azure. Problémy s kapacitou vedly k nízkému výkonu obchodních transakcí a společnost se těší na optimalizaci výkonu a kapacitu, kterou poskytuje Azure.

Kromě zlepšení výkonu chce společnost zajistit, aby byly splněny cíle obchodních výsledků, jako je zlepšení prodejních trychtýřů a rostoucích výnosů. V rámci migrace nasadila společnost AppDynamics do svých stávajících místních prostředí, aby jasně porozuměla aktuálnímu výkonu. V rámci cloudového nasazení může společnost využít nativní integraci AppDynamics s Azure k pochopení výkonu po migraci a obchodních výsledků.

Filmové vstupenky online zaznamenaly zvýšení konverzních sazeb ze 48 na 79 procent a zlepšení výkonu, doby odezvy a objemu prodeje lístků.

Obrázek 3: Porovnání migrace AppDynamics

Další kroky

AppDynamics vám může pomoct měřit obchodní výsledky během přechodu na cloud. Další informace o používání AppDynamics s Azure najdete přímo v tématu o možnostech pozorování Azure.