Pomoc uživatelům při ochraně souborů pomocí služby Azure Rights ManagementHelping users to protect files by using the Azure Rights Management service

Platí pro: Azure Information Protection, Office 365Applies to: Azure Information Protection, Office 365

Po nasazení a konfiguraci Azure Information Protection zajistěte nápovědu a pokyny pro uživatele, správce a technickou podporu:After you have deployed and configured Azure Information Protection for your organization, provide help and guidance for users, administrators, and your help desk:

  • Informace o koncovém uživateliEnd-user information

    Upozorněte uživatele na to, jak a kdy chránit dokumenty a e-maily, které obsahují citlivé informace.Let users know how and when to protect documents and emails that contain sensitive information. Kdykoli to půjde, poskytujte jim k pracovním postupům tyto informace, aby mohli tyto dodatečné kroky zapracovat do standardně používaných procesů a nemuseli zavádět nové procesy.Whenever possible, provide this information for their existing work flows so that they can incorporate the additional steps to an already-familiar process rather than introducing new processes. Nezapomeňte je informovat o výhodách (a rizicích), které jsou specifické pro vaši firmu, a poučte je o tom, kdy by měli chránit soubory a e-maily.Be sure to let them know the benefits (and the risks) that are specific to your business, as well as providing guidance for when they should protect files and emails. Pokud jste nakonfigurovali šablony, poskytovat pokyny, které z nich vyberte, pokud název a popis šablony není nedokážou vybrat tu správnou.If you have configured templates, provide instructions about which one to select if the template name and description is not sufficient for them to choose the correct one.

  • Informace pro správceAdministrator information

    Některé aplikace používají ochranu informací automaticky pomocí zásad a nastavení, které mohou konfigurovat správci.Some applications automatically apply information protection, by using policies and settings that administrators configure. K těmto aplikacím možná budete muset uvést pokyny pro ostatní správce, kteří tyto aplikace a služby spravují.For these applications, you might need to provide instructions for other administrators who manage these applications and services.

    Další informace najdete v článcích Podpora aplikací pro službu Azure Rights Management a Konfigurace aplikací pro službu Azure Rights Management.For more information, see How applications support the Azure Rights Management service and Configuring applications for the Azure Rights Management service.

  • Informace podpory nápovědyHelp desk information

    Pokud uživatelé používají klienta služby Azure Information Protection, operátoři helpdesku můžete požádat, aby uživatelé používali Nápověda a odeslání názoru možnost informace, například to, jestli se nelze pro podporu ochrany a aktuálně podepsané vydání sady Office v uživatelském účtu.If users have the Azure Information Protection client, help desk operators can ask them to use the Help and Feedback option for information such as whether the edition of Office is unable to support protection, and the currently signed in user account. Tuto možnost můžete taky použít shromažďovat soubory protokolů a resetovat klienta.You can also use this option to collect log files and reset the client. Další informace naleznete v příručce správce: nainstalovat kontroly a řešení potíží s.For more information, see the admin guide: Install checks and troubleshooting.

    V případě oprávněných žádostí o úplný přístup k chráněným dokumentům zajistěte, aby helpdesk používal procesy pro vyžádání tohoto přístupu pomocí funkce superuživatele služby Azure Rights Management.If there are legitimate requests to have full rights access to protected documents, make sure the help desk has processes to request this access by using the Azure Rights Management super user feature. Tyto požadavky může být například z právního oddělení nebo manažera poté, co zaměstnanec opustil organizaci.For example, these requests might be from the legal department or a manager after an employee has left the organization.

    Některé z typických problémů, které uživatelé mohou oznamovat, spadají do následujících kategorií:In addition, some of the typical problems that users might report include the following categories:

    • Pomoc s přihlášenímSign in help

      Když Azure Rights Management potřebuje ověřit uživatele a nemůže použít přihlašovací údaje uložené v mezipaměti, může se uživatelům zobrazit výzva, aby zadali přihlašovací údaje.Users might be prompted for credentials when the Azure Rights Management service needs to authenticate a user and cannot use cached credentials. Požadovaná pověření jsou obvykle pro uživatele pracovní nebo školní účet a heslo, které souvisí s tenanta Office 365 nebo klienta Azure Active Directory.The required credentials are usually for the user’s work or school account and password that is associated with your Office 365 tenant or Azure Active Directory tenant. I když služba Azure Rights Management může ověřit účty Azure AD, některé aplikace můžete také otevřít chráněný obsah při účtu Microsoft se používá k ověřování.Although the Azure Rights Management service can authenticate Azure AD accounts, some applications can also open protected content when a Microsoft account is used for authentication. Další informaceMore information

      Zadejte uživatele a vaše oddělení technické podpory s pokyny, který účet chcete použít, když jsou uživatelé vyzváni k zadání pověření při mají aplikace, které používají službu Azure Rights Management.Provide users and your help desk with instructions about which account to use when users are prompted for credentials when they have applications that use the Azure Rights Management service.

    • Problémy s ochranou nebo využívání obsahuProblems protecting or consuming content

      Ujistěte se, že uživatelé mají odpovídající pokyny pro aplikace, které používají, a že používají aplikace a zařízení, které jsou podporovány službou Azure Rights Management.Make sure that users have the appropriate instructions for the applications that they use, and that they use applications and devices that are supported by the Azure Rights Management service. Další informace o podporovaných aplikacích a zařízeních najdete v tématu Azure Rights Management – požadavky.For more information about supported applications and devices, see Requirements for Azure Rights Management.

      Chcete-li ověřit, jestli konkrétní uživatel nebo skupina může být oprávnění službou Azure Active Directory chránit nebo využívat chráněný obsah, použijte ověřovací kontroly v Příprava uživatelů a skupin pro Azure Information Protection.To confirm that a specific user or group can be authorized by Azure Active Directory to protect or consume protected content, use the verification checks in Preparing users and groups for Azure Information Protection.

      Pokud uživatelé hlásí, že bude moci otevřít chráněný obsah, ale nemají oprávnění, které potřebují, problém může být, že uživatel není ve správné skupině, který je nakonfigurován pro šablony Rights Management.If users report that they can open protected content but they don't have the rights that they need, the problem might be that the user is not in the correct group that's configured for a Rights Management template. Nebo může být problém, který šablona potřebuje nakonfigurovat pro uživatele nebo skupinu.Or, the problem might be that the template needs reconfiguring for the user or group.

      Pokud jsou oprávnění, která uživatelé mají neodpovídají vašemu očekávání, zkontrolujte popis práva a žádnou implementaci specifické pro aplikaci z tabulka práva použití.If the rights that users have are not as expected, check the description of the rights and any application-specific implementation from the usage rights table.

Chcete-li uživatelům pomoci chránit dokumenty a e-maily pomocí následujících částí informace specifické pro aplikaci.Use the following sections for application-specific information to help users protect documents and emails.

Použití ochrany informací pomocí klienta služby Azure Information ProtectionUsing information protection with the Azure Information Protection client

Pokud uživatelé mají Office 2010, vyžaduje se k ochraně a využívání chráněných dokumentů a e-mailů klient Azure Information Protection (nebo starší aplikace Sdílení RMS).If users have Office 2010, the Azure Information Protection client (or the older application, RMS sharing application) is required to protect and consume protected documents and emails. Klienta služby Azure Information Protection je také vhodné pro všechny počítače a mobilní zařízení, které podporují tuto službu.However, the Azure Information Protection client is also recommended for all computers and mobile devices that support this service.

Kromě usnadnit uživatelům chránit dokumenty a e-maily, klienta Azure Information Protection umožňuje uživatelům sledovat dokumenty, které se mají chránit.In addition to making it easier for users to protect documents and emails, the Azure Information Protection client lets users track the documents that they have protected. Sledované dokumenty lze rovněž odvolat, pokud k nim dříve autorizovaní uživatelé už nemají mít přístup.Tracked documents can also be revoked if the previously authorized users should no longer have access to them.

Pokyny k použití tohoto klienta na počítačích s Windows najdete v uživatelské příručce ke klientovi služby Azure Information Protection.For instructions to use this client for Windows computers, see the Azure Information Protection client user guide.

Ochrana informací v Office 365, Office 2016 nebo Office 2013Using information protection with Office 365, Office 2016, or Office 2013

Pokud používáte službu Azure Rights Management a nenainstalovali klienta Azure Information Protection, uživatelé nebudou zobrazeny na panelu Azure Information Protection ve svých aplikací systému Office.If you are using the Azure Rights Management service and have not installed the Azure Information Protection client, users do not see the Azure Information Protection bar in their Office desktop apps. Také nenajdou chránit na pásu karet, nebo klasifikovat a chránit z Průzkumníka souborů.They also don't see the Protect button on the ribbon, or Classify and protect from File Explorer. Tyto doplňky usnadňují uživatelům ochranu dokumentů a e-mailů.These additions make it easier for users to protect documents and emails. Tito uživatelé musí postupovat zhruba podle následujících pokynů.For these users, they must follow instructions similar to the steps that follow.

Tip

Nápovědu a pokyny pro ochranu informací v konkrétní aplikaci najdete, když vyhledáte IRM, název aplikace a její verzi.To find application-specific help and instructions for using information protection with these applications, search for IRM and the application name and version.

Ochrana dokumentu ve Wordu 2013To protect a document in Word 2013

  1. V Microsoft Wordu vytvořte dokument.Within Microsoft Word, create a document.

  2. V nabídce Soubor klikněte na Informace, klikněte na Zamknout dokument a pak na Omezit přístup.From the File menu, click Info, click Protect Document, and then click Restrict Access.

  3. Zvolením některé šablony můžete rychle použít příslušná práva k používání, nebo vyberte Omezit přístup a vyberte tato práva sami.Choose a template to quickly apply the appropriate usage rights, or select Restrict Access and select the usage rights yourself.

    Poznámka

    Pokud jste na počítači předtím službu Rights Management nepoužívali, připojí se možnost Omezit přístup ke službě Azure Rights ManagementAzure Rights Management a zobrazí se výzva k zadání přihlašovacích údajů pro konfiguraci klienta Office IRM.If you have not previously used Rights Management on your computer, the Restrict Access option connects to the Azure Rights ManagementAzure Rights Management service and you are prompted for credentials to configure the Office IRM client. Pak si můžete zvolit šablonu nebo práva k používání.You can then choose a template or usage rights.

  4. Uložte dokument.Save the document.

Když ho otevře někdo jiný, musí se nejdřív ověřit.When others open the document, they are first authenticated. Pokud uživatel nemá oprávnění k jeho otevření, dokument se neotevře.If they are not authorized to open the document, the document does not open. Pokud tato oprávnění má, dokument se otevře s právy k používání omezenými podle toho, jak jsou pro daného uživatele nastavená.If they are authorized to open the document, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Pokud má uživatel například právo Jen pro čtení, nebude moct dokument upravit nebo uložit, i když ho zkopíruje do jiného umístění.For example, a usage right of View-only does not allow the user to edit or save the document, even if it is first copied to another location.

Práva k používání se zobrazí na začátku dokumentu jako nápis s omezením.The usage rights are displayed at the top of the document by using a restriction banner. Nápis může obsahovat informace o oprávněních k dokumentu nebo odkaz na tato oprávnění.The banner might display the permissions that are applied to the document, or it might provide a link to display them.

Ochrana e-mailové zprávy v Outlooku 2013 a Exchange OnlineTo protect an email message using Outlook 2013 and Exchange Online

  1. V Outlooku vytvořte e-mailovou zprávu, která je určena k příjemce v rámci vaší organizace.Within Outlook, create a mail message that is addressed to a recipient within your organization.

  2. Na kartě MOŽNOSTI klikněte na Oprávnění a potom vyberte jednu z možností.From the OPTIONS tab, click Permission, and then select an option. Příklad: Nepředávat dál, nebo <název společnosti > – důvěrné, nebo <název společnosti > – jenom důvěrné zobrazení.For example: Do Not Forward, or <Company Name>- Confidential, or <Company Name> - Confidential View Only.

  3. Odešlete zprávu.Send the message.

Podobně jako při zobrazení chráněného dokumentu se příjemci při otevření chráněné e-mailové zprávy musí nejdřív ověřit.Similarly to viewing a protected document, when the recipients open the protected email message, they are first authenticated. Pokud mají autorizaci k zobrazení e-mailové zprávy, otevře se s právy k používání omezenými podle toho, jak jsou pro daného uživatele nastavená.If they are authorized to see the email message, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Pokud by například byla e-mailová zpráva chráněná pomocí možnosti Nepřeposílat, je tlačítko Přeposlat na pásu karet nedostupné.For example, if the email message is protected by using the Do Not Forward option, the Forward button on the ribbon is not available.

Ochrana e-mailové zprávy pomocí Outlooku na webuTo protect an email message using Outlook on the web

  1. V Outlooku na webu vytvořte e-mailovou zprávu adresovanou příjemci ve vaší organizaci.Using Outlook on the web, create a mail message addressed to a recipient within your organization.

  2. Klikněte na , klikněte na nastavit oprávnění a potom vyberte jednu z možností.Click , click set permission, and then select an option. Příklad: Nepředávat dál nebo Neodpovídat všem.For example: Do Not Forward or Do Not Reply All. Nebo, <název společnosti > – důvěrné nebo <název společnosti > – důvěrné zobrazení pouze.Or, <Company Name>- Confidential or <Company Name> - Confidential View Only.

  3. Odešlete zprávu.Send the message.

Podobně jako při zobrazení chráněného dokumentu se příjemci při otevření e-mailové zprávy musí nejdřív ověřit.Similarly to viewing a protected document, when the recipients open the email message, they are first authenticated. Pokud mají autorizaci k zobrazení e-mailové zprávy, otevře se s právy k používání omezenými podle toho, jak jsou pro daného uživatele nastavená.If they are authorized to see the email message, it opens with the restricted usage rights that were specified for that user.

Pokud jste například vybrali Neodpovídat všem, možnost ODPOVĚDĚT VŠEM v okně zprávy nebude dostupná.For example, if you selected Do Not Reply All, the REPLY ALL option in the message window is not available.

KomentářeComments

Před přidáním komentáře se podívejte na naše pravidla organizace.Before commenting, we ask that you review our House rules.