Informace a podpora služby Azure Information ProtectionInformation and support for Azure Information Protection

*Platí pro: Azure Information Protection, Office 365**Applies to: Azure Information Protection, Office 365*

*Relevantní pro: AIP s jednotným označením klienta a klasického klienta**Relevant for: AIP unified labeling client and classic client*

Poznámka

Pro zajištění jednotného a zjednodušeného prostředí pro zákazníky se Azure Information Protection klasický klient a Správa štítků na portálu Azure Portal od 31. března 2021.To provide a unified and streamlined customer experience, the Azure Information Protection classic client and Label Management in the Azure Portal are deprecated as of March 31, 2021. I když klasický klient nadále funguje tak, jak je nakonfigurován, není k dispozici žádná další podpora a verze údržby již nebudou pro klasického klienta uvolněny.While the classic client continues to work as configured, no further support is provided, and maintenance versions will no longer be released for the classic client.

Doporučujeme migrovat na jednotné označování a upgradovat na klienta jednotného označování.We recommend that you migrate to unified labeling and upgrade to the unified labeling client. Další informace najdete na našem nedávný blogo vyřazení.Learn more in our recent deprecation blog.

Použijte následující zdroje informací, díky kterým se budete moct s Azure Information Protection lépe seznámit a službu nasadit a poskytovat k ní podporu ve vaší organizaci.Use the following resources to help you learn about, deploy, and support Azure Information Protection for your organization.

Postup...To do this ... ... postupujte takto:...do this:
Další informace o nových a nadcházejících verzíchLearn about new and upcoming releases Přečtěte si část informace o nových verzích a aktualizacích na této stránce.See the Information about new releases and updates section on this page.
Získat pomoc s produktemGet help with the product Další informace najdete v části Možnosti podpory a komunitní prostředky na této stránce.See the Support options and community resources section on this page.
Zjistěte informace o předplatném a podporovaných funkcích.Check subscription information and what features are supported Použijte informace o předplatném a seznam funkcí na stránce s cenami Azure Information Protection .Use the subscription information and feature list from the Azure Information Protection Pricing page.
Přečtěte si nejčastější dotazy k zodpovězení licencí.See commonly asked questions about licensing answered Přečtěte si Nejčastější dotazy k licencování.Read through the frequently asked questions for licensing.
Vyhledat nebo procházet seznam aktuálních známých problémůSearch or browse through a list of current known issues Podívejte se na stránku známé problémy – Azure Information Protection .See the Known issues - Azure Information Protection page.
Požádat o novou funkci nebo změnu funkčnostiRequest a new feature or change of functionality Navštivte formulář žádosti o funkce Azure Information Protection.Visit the Azure Information Protection feature request form.
Zapojení s produktovým týmem a vašimi partneryEngage with the product team and your peers Azure Information Protection najdete na webu Yammer .Visit the Yammer site for Azure Information Protection.
Pochopení konkrétního termínu Azure Information ProtectionUnderstand a specific Azure Information Protection term Vyhledejte termín nebo zkratku na stránce terminologie .Search for the term or abbreviation on the terminology page.

Informace o nových verzích a aktualizacíchInformation about new releases and updates

Informace o nových verzích a verzi Preview najdete v části Azure Information Protection Unified labeling s historií verzí klienta a zásad podpory.For information about new and preview versions, see the Azure Information Protection unified labeling client - Version release history and support policy.

Oficiální plán pro Azure Information Protection je teď v plánu Microsoft 365.The official roadmap for Azure Information Protection is now on the Microsoft 365 Roadmap.

Produkt Azure Information Protectionového týmu účtuje oznámení o nových vydaných verzích na Azure Information Protection webu Yammer.The Azure Information Protection product team posts announcements about new releases on the Azure Information Protection Yammer site.

Další a podrobnější informace najdete na blogu o Azure Information Protection Technical.You'll find additional and more detailed information on the Azure Information Protection technical blog.

Možnosti podpory a komunitní zdrojeSupport options and community resources

Následující části obsahují informace o možnostech podpory a řešení potíží a o zdrojích poskytovaných komunitou.The following sections provide information about support and troubleshooting options, and community resources.

Kontaktování podpory MicrosoftuTo contact Microsoft Support

Pokud máte Premier Support, navštivte centrum služeb Microsoftu , kde můžete odesílat incidenty, procházet řešení a získat nápovědu.If you have Premier Support, visit the Microsoft Services Hub to submit incidents, browse solutions, and get help.

Je možné, že máte nárok na FastTrack: můžete využít zvýhodnění centra FastTrack při nákupu minimálně 150 licencí v rámci opravňujícího plánu pro Azure Information Protection.You might be eligible for FastTrack: You can use the FastTrack Center Benefit when you purchase at least 150 licenses in an eligible plan for Azure Information Protection. Benefit Centra FastTrack vám umožňuje spolupracovat s odborníky Microsoftu při vyhodnocování, opravování a povolování opravňujících služeb.The FastTrack Center Benefit lets you work with Microsoft specialists to assess, remediate, and enable eligible services. Další informace najdete v tématu zvýhodnění centra FastTrack pro Enterprise mobility + Security (EMS).For more information, see FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

Pro ostatní zákazníky jsou k dispozici kanály podpory v následující tabulce v závislosti na vašem předplatném Azure Information Protection.For other customers, use the support channels in the following table, depending on your subscription for Azure Information Protection.

PředplatnéSubscription PokynyInstructions
Azure Information Protection (samostatný)Azure Information Protection (standalone) 1. Vyberte novou žádost o podporu z části pomoc a podpora v Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. po zobrazení výzvy vyberte v podokně základy možnost Technical pro typ problému a Information Protection pro službu.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Ujistěte se, že je vybraná jedna z následujících možností:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Předplatné, jehož součástí je technická podpora: Tuto možnost uvidíte, pokud máte placené nebo zkušební předplatné Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technická podpora – zahrnuto: Tato možnost se zobrazí, pokud nemáte předplatné Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection a předplatné Microsoft 365Azure Information Protection and an Microsoft 365 subscription

Rights Management Azure s předplatným Microsoft 365Azure Rights Management with a Microsoft 365 subscription
Informace o tom, jak kontaktovat podporu pomocí centra pro správu Microsoft 365 a kontaktní telefonní čísla, najdete v článku o podpoře kontaktů pro obchodní produkty .See Contact support for business products - Admin Help for information about how to contact Support by using the Microsoft 365 admin center, and for contact telephone numbers.
Azure Information Protection s Enterprise Mobility + Security (EMS)Azure Information Protection with Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Vyberte novou žádost o podporu z části pomoc a podpora v Azure Portal.1. Select New support request from Help + support in the Azure portal.

2. po zobrazení výzvy vyberte v podokně základy možnost Technical pro typ problému a Information Protection pro službu.2. When you are prompted, on the Basics pane, choose Technical for the Issue type and Information Protection for the service.

3. Ujistěte se, že je vybraná jedna z následujících možností:3. In addition, make sure that one of the following options is selected:

- Předplatné, jehož součástí je technická podpora: Tuto možnost uvidíte, pokud máte placené nebo zkušební předplatné Azure.- Subscription with technical support included: You see this option if you have a paid or trial subscription for Azure.

- Technická podpora – zahrnuto: Tato možnost se zobrazí, pokud nemáte předplatné Azure.- Technical support - Included: You see this option if you don't have an Azure subscription.
Azure Information Protection s Microsoft 365 EnterpriseAzure Information Protection with Microsoft 365 Enterprise Použijte kanály podpory Microsoft 365.Use the Microsoft 365 support channels.

Další možnosti podpory můžete zjistit prostřednictvím kontaktu společnosti Microsoft.For additional support options, ask your Microsoft contact.

Svépomocná řešeníSelf-help

Praktická cvičení: další informace Azure Information Protection v testovacím prostředíHands-on labs: See Azure Information Protection Hands On Lab

Videa na vyžádání:On-demand videos:

Řešení potíží:Troubleshooting:

  • Pokud máte dotaz týkající se toho, jak něco funguje: Ověřte, zda je otázka již zodpovězena jako často kladená otázka.If you have a question about how something works: Check whether your question is already answered as a frequently asked question.

  • Pokud máte dotaz týkající se příkazu podpory pro Azure Information Protection: Přečtěte si informace o požadavcích .If you have a question about a support statement for Azure Information Protection: See the Requirements information.

  • Informace pro podporu koncových uživatelů, helpdesku a správců, kteří konfigurují služby a aplikace využívající službu ochrany od Azure Information Protection: Přečtěte si téma pomoc uživatelům při ochraně souborů.For information to support your end users, help desk, and administrators who are configuring services and applications that use the protection service from Azure Information Protection: See Helping users to protect files.

  • Pokud jste nasadili službu Rights Management Connector na místní servery: Přečtěte si informace o monitorování, které obsahují podrobnosti o položkách protokolu událostí, čítačích výkonu a protokolování.If you have deployed the Rights Management connector for your on-premises servers: See the monitoring information, which includes details about event log entries, performance counters, and logging.

  • Pro klienta Azure Information Protection, přečtěte si část kontroly instalace a řešení potíží v příručce pro správce tohoto klienta a potvrďte, že používáte podporovanou verzi.For the Azure Information Protection client, see the Installation checks and troubleshooting section from this client's administrator guide, and confirm that you're using a supported version.

    Pokud je k dispozici verze Preview, zkuste zjistit, jestli se problém vyřeší – ne všechny opravy jsou uvedené v historii verzí.If there's a preview version available, try that to see if it fixes the issue—not all fixes are listed in the version history.

Zdroje informací a materiály z komunityCommunity resources

Doporučujeme web Yammeru věnovaný službě Azure Information Protection.We recommend the Yammer site for Azure Information Protection. Tento prostředek poskytuje přímé odpovědi od Azure Information Protection týmu kromě výhod sdíleného prostředí a znalostí od jiných správců a konzultantů.This resource provides direct responses from the Azure Information Protection team in addition to the benefit of shared experience and knowledge from other admins and consultants.

Pokud k tomuto webu nemáte přístup, zkuste pro Azure Information Protection použít prostor pro technickou komunitu.If you don't have access to this site, try the Tech Community space for Azure Information Protection.