Kódy chyb živých událostí služby Media Services
Upozornění
Služba Azure Media Services bude vyřazena 30. června 2024. Další informace najdete v průvodci vyřazením AMS.
Následující tabulky uvádějí kódy chyb živých událostí .
LiveEventConnectionRejected
Když se přihlásíte k odběru událostí Event Gridu pro živou událost, může se zobrazit jedna z následujících chyb z události LiveEventConnectionRejected .
| Chyba | Informace |
|---|---|
| MPE_RTMP_APPID_AUTH_FAILURE | |
| Description | Nesprávná adresa URL ingestace |
| Navrhované řešení | APPID je token GUID v adrese URL ingestování RTMP. Ujistěte se, že odpovídá adrese URL ingestování z rozhraní API. |
| MPE_INGEST_ENCODER_CONNECTION_DENIED | |
| Description | V seznamu povolených nakonfigurovaných IP adres není IP adresa kodéru. |
| Navrhované řešení | Ujistěte se, že JE IP adresa kodéru na seznamu povolených IP adres. K nastavení správné hodnoty použijte online nástroj, jako je whoismyip nebo kalkulačka CIDR . Ujistěte se, že kodér má přístup k serveru před skutečnou živou událostí. |
| MPE_INGEST_RTMP_SETDATAFRAME_NOT_RECEIVED | |
| Description | Kodér RTMP neodeslal setDataFrame příkaz . |
| Navrhované řešení | Většina komerčních kodérů odesílá metadata streamu. U kodéru, který odešle ingestování s jednou přenosovou rychlostí, to nemusí být problém. LiveEvent dokáže vypočítat příchozí přenosovou rychlost, když chybí metadata datového proudu. V případě ingestování s více přenosovými rychlostmi pro kanál PassThru nebo scénář dvojitého nabízení můžete zkusit připojit řetězec dotazu s adresou URL ingestace "videodatarate" a "audiodatarate". Přibližná hodnota může fungovat. Jednotka je v Kbit. Například rtmp://hostname:1935/live/GUID_APPID/streamname?videodatarate=5000&audiodatarate=192. |
| MPE_INGEST_CODEC_NOT_SUPPORTED | |
| Description | Zadaný kodek není podporovaný. |
| Navrhované řešení | LiveEvent přijal nepodporovaný kodek. Například ingestování RTMP liveEvent přijalo jiný než AVC videokodek. Zkontrolujte předvolbu kodéru. |
| MPE_INGEST_DESCRIPTION_INFO_NOT_RECEIVED | |
| Description | Informace o popisu média nebyly přijaty před doručením samotných dat médií. |
| Navrhované řešení | LiveEvent neobdrží popis streamu (hlavičku nebo značku FLV) z kodéru. Jedná se o porušení protokolu. Obraťte se na dodavatele kodéru. |
| MPE_INGEST_MEDIA_QUALITIES_EXCEEDED | |
| Description | Počet úrovní kvality pro typ zvuku nebo videa překročil maximální povolený limit. Úrovně kvality nad rámec tohoto limitu služba ignorovala. |
| Navrhované řešení | Pokud je režim živé události v živém kódování, kodér by měl odesílat jednu přenosovou rychlost videa a zvuku. Upozorňujeme, že je povolené redundantní nasdílení změn se stejnou přenosovou rychlostí. Zkontrolujte přednastavení kodéru nebo nastavení výstupu a ujistěte se, že výstupem je datový proud s jednou přenosovou rychlostí. |
| MPE_INGEST_BITRATE_AGGREGATED_EXCEEDED | |
| Description | Celková příchozí přenosová rychlost v živé události nebo službě kanálu překročila maximální povolený limit. |
| Navrhované řešení | Kodér překročil maximální příchozí přenosovou rychlost. Tento limit agreguje všechna příchozí data z přispívajícího kodéru. Zkontrolujte přednastavení kodéru nebo nastavení výstupu, abyste snížili přenosovou rychlost. |
| MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID | |
| Description | Časové razítko pro video nebo audio FLVTag je neplatné z kodéru RTMP. |
| Navrhované řešení | Zastaralé |
| MPE_INGEST_FRAMERATE_EXCEEDED | |
| Description | Příchozí ingestované datové proudy kodéru s obnovovací frekvencí překročily maximální povolených 30 snímků za sekundu pro kódování živých událostí nebo kanálů. |
| Navrhované řešení | Zkontrolujte předvolbu kodéru, abyste snížili snímkovou frekvenci pod 36 snímků za sekundu. |
| MPE_INGEST_VIDEO_RESOLUTION_NOT_SUPPORTED | |
| Description | Příchozí ingestované datové proudy kodéru překročily následující povolená rozlišení: 1920 × 1088 pro kódování živých událostí a kanálů a 4096 × 2160 pro základní a standardní průchozí živé události/kanály. |
| Navrhované řešení | Zkontrolujte předvolbu kodéru, abyste snížili rozlišení videa, aby nepřekročilo limit. |
| MPE_INGEST_RTMP_TOO_LARGE_UNPROCESSED_FLV | |
| Description | Živá událost přijala velké množství zvukových dat najednou nebo velké množství video dat bez klíčových snímků. Odpojili jsme kodér, abychom mu dali možnost opakování se správnými daty. |
| Navrhované řešení | Ujistěte se, že kodér odesílá klíčový snímek pro každý interval klíčových snímků (GOP). Povolte nastavení, jako je "Konstantní přenosová rychlost(CBR)" nebo "Align Key Frames" (Zarovnat klíčové snímky). Někdy může pomoct resetování přispívajícího kodéru. Pokud to nepomůže, obraťte se na dodavatele kodéru. |
LiveEventEncoderDisconnected
Z události LiveEventEncoderDisconnected se může zobrazit jedna z následujících chyb.
| Chyba | Informace |
|---|---|
| MPE_RTMP_SESSION_IDLE_TIMEOUT | |
| Description | Časový limit relace RTMP vypršel po nečinnosti po dobu povoleného časového limitu. |
| Navrhované řešení | K tomu obvykle dochází, když kodér přestane přijímat vstupní kanál, takže relace se stane nečinnou, protože nejsou k dispozici žádná data, která by bylo potřeba vysílat. Zkontrolujte, jestli je kodér nebo vstupní kanál ve stavu v pořádku. |
| MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID | |
| Description | Časové razítko značky FLVTag videa nebo zvuku je z kodéru RTMP neplatné. |
| Navrhované řešení | Zastaralé |
| MPE_CAPACITY_LIMIT_REACHED | |
| Description | Kodér odesílá data příliš rychle. |
| Navrhované řešení | K tomu dochází v případě, že kodér během krátké doby vybuchne velkou sadu fragmentů. K tomu může teoreticky dojít v případě, že kodér nemůže po nějakou dobu odesílat data z důvodu problému se sítí a data se zpřístupní, když je síť dostupná. Vyhledejte důvod v protokolu kodéru nebo v systémovém protokolu. |
| Neznámé kódy chyb | |
| Description | Tyto kódy chyb můžou být v rozsahu od chyby paměti až po duplicitní položky v mapě hodnot hash. K tomu může dojít, když kodér během krátké doby odešle velkou sadu fragmentů. K tomu může dojít také v případě, že kodér nemohl nějakou dobu odesílat data kvůli problému se sítí a pak odešle všechny zpožděné fragmenty najednou, jakmile bude síť dostupná. |
| Navrhované řešení | Zkontrolujte protokoly kodéru. |
Jiné kódy chyb
| Chyba | Informace | Událost zamítnuto/odpojeno |
|---|---|---|
| ERROR_END_OF_MEDIA | Yes | |
| Popis | Jedná se o obecnou chybu. | |
| Navrhované řešení | Žádné | |
| MPI_SYSTEM_MAINTENANCE | Yes | |
| Popis | Kodér se odpojil kvůli aktualizaci služby nebo údržbě systému. | |
| Navrhované řešení | Ujistěte se, že kodér umožňuje automatické připojení. Umožňuje kodéru znovu připojit se k redundantnímu koncovému bodu živé události, který není v údržbě. | |
| MPE_BAD_URL_SYNTAX | Yes | |
| Popis | Adresa URL ingestace je nesprávně naformátovaná. | |
| Navrhované řešení | Ujistěte se, že je adresa URL ingestace správně naformátovaná. V případě RTMP by měl být rtmp[s]://hostname:port/live/GUID_APPID/streamname |
|
| MPE_CLIENT_TERMINATED_SESSION | Yes | |
| Popis | Kodér relaci odpojil. | |
| Navrhované řešení | Nejedná se o chybu. Kodér inicioval odpojení, včetně odkladu odpojení. Pokud se jedná o neočekávané odpojení, zkontrolujte protokoly kodéru. | |
| MPE_INGEST_DISCONTINUITY | Ne | |
| Popis | Příchozí data se přeruší. | |
| Navrhované řešení | Jedná se o upozornění, že kodér zahodí data kvůli problému se sítí nebo systémovým prostředkům. Zkontrolujte protokol kodéru nebo systémový protokol. Monitorujte také systémové prostředky (procesor, paměť nebo síť). Pokud je procesor systému příliš vysoký, zkuste snížit přenosovou rychlost nebo použijte možnost kodéru H/W ze systémové grafické karty. |
Získání nápovědy a podpory
Službu Media Services můžete kontaktovat s dotazy nebo můžete sledovat naše aktualizace jedním z následujících způsobů:
- Q & A
- Stack Overflow Označit otázky pomocí
azure-media-services. - @MSFTAzureMedia nebo použijte @AzureSupport a požádejte o podporu.
- Otevřete lístek podpory prostřednictvím Azure Portal.