Odeslání cíleného e-mailu velkému množství příjemců v Customer Insights - Journeys
Cílený hromadný e-mail vám umožní rychle oslovit konkrétní sadu kontaktů, které splňují kritéria podle vašeho výběru. Možná budete chtít na podzim zacílit na rodiče pro nákup školních pomůcek. Nebo můžete chtít oslovit podmnožinu zákazníků, abyste jim řekli o konferenci, která by je mohla zajímat. Customer Insights - Journeys nabízí mnoho způsobů, jak oslovit konkrétní kontakty, včetně e-mailů, textových a nabízených zpráv. Tento článek popisuje, jak oslovit kontakty prostřednictvím cílené e-mailové kampaně.
K odeslání hromadného e-mailu budete potřebovat tři věci:
- Segment obsahující kontakty, kterým chcete odeslat e-mail.
- E-mail, který chcete odeslat.
- Cesta k odeslání e-mailu do segmentu.
Vytvoření segmentu
Segment je podmnožina kontaktů, které splňují definovaná kritéria. Můžete mít například segment, který obsahuje zákazníky starší 60 let, kteří žijí v Severní Americe, segment pro zákazníky, kteří vydělávají více než 100 000 USD ročně, nebo segment se všemi aktivními kontakty.
V tomto příkladu použijeme segment se všemi aktivními kontakty. Segment můžeme definovat výběrem atributu "Stav" kontaktu a vytvořením segmentu, kde "Stav" je "Aktivní", jak je znázorněno níže. Jakmile segment vytvoříte, nezapomeňte ho označit jako "Připraveno k použití".
Další informace: Vytváření segmentů v Customer Insights - Journeys.
Poznámka:
Tento příklad předpokládá, že používáte ukázkové kontakty nebo jste již přidali vlastní. Další informace o přidávání kontaktů najdete v článkau Vytvoření segmentu s novými kontakty v odchozím marketingu.
Vytvořit e-mail
E-mail je jednou ze tří možností, spolu s nabízenými oznámeními a textovými zprávami, které můžete použít k oslovení svých zákazníků pomocí Customer Insights - Journeys.
Chcete-li vytvořit e-mail, přejděte na Kanály>E-maily a začněte výběrem šablony a vyplněním obsahu tak, aby odpovídal vaší zprávě. Budete také muset vybrat záhlaví e-mailu, abyste mohli nastavit předmět a odpovědět na e-mail spolu s adresou vaší společnosti. Jakmile vyplníte vše, můžete volitelně zvolit možnost "Test odeslání" a vyzkoušet si svůj e-mail odesláním sama sobě. Až budete se svým e-mailem spokojeni, označte ho jako "Připravený k odeslání".
Další informace: Vytváření e-mailů v Customer Insights - Journeys.
Vytvořit cestu
Jakmile máte segment a e-mail, které jsou připraveny k použití, dalším krokem je vytvořit cestu, která je spojí dohromady. Při vytváření cesty přejděte na Zapojení>Cesty, vyberte cestu založenou na segmentech a vyberte segment, který jste vytvořili dříve. Poté vyberte čas zahájení a vyberte možnost "Vytvořit".
Pod začátek cesty přidejte e-mail, který jste vytvořili, výběrem tlačítka "+", výběrem možnosti "Odeslat e-mail" a výběrem e-mailu.
Nakonec zkontrolujte a uložte svou cestu. Volitelně můžete do cesty přidat další kroky nebo cíl. Až budete se svou cestou spokojeni, vyberte Publikovat a začněte vysílat živě.
Gratulujeme – nyní jste odeslali svůj první e-mail pomocí Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Další informace: Vytvoření cesty založené na segmentech.
Další kroky
Po určité době trvání cesty začnete dostávat analytické přehledy, které můžete použít k měření efektivity cesty. Další informace: Přístup k analýze a její interpretace.
Jakmile budete připraveni posunout interakce se zákazníky na další úroveň, můžete se naučit, jak pomocí triggerů oslovit zákazníky v důležitých okamžicích. Další informace: Vytvoření cesty založené na spouštěčích.