Konfigurace profilů platby
Důležité
Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.
Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.
Můžete si vytvořit profily plateb a umožnit tak konverzační obchodování pro podporované kanály. Po nakonfigurování mohou vaši agenti pomáhat zákazníkům dokončit zabezpečené transakce, aniž by museli opustit prostředí zasílání zpráv.
Po vytvoření záznamu profilu platby je nutné jej přidat do instance kanálu v rámci nastavení kanálu pracovního toku, aby fungoval. Konverzační obchod je podporován pro Apple Messages for Business.
Vytvoření profilu platby Apple Messages for Business pro Apple Pay
Předpoklady
Ověřte, že máte oprávnění k zabezpečeným sloupcům. Další informace: Konfigurace oprávnění pro přístup k zabezpečeným sloupcům
Před přidáním profilu plateb Apple Pay se ujistěte, že jste provedli kroky integrace Apple Pay zdokumentované společností Apple. Další informace: Apple Pay - Apple Messages for Business
Vytvoření profilu platby pro Apple Pay
Na mapě stránek aplikace Centra pro správu Customer Service vyberte možnost Nastavení zákazníka a potom vyberte příkaz Správa pro platební profily. Zobrazí se seznam stávajících záznamů.
Pokud chcete vytvořit nový záznam, vyberte v horní části stránky možnost Přidat.
Na stránkách Vytvořit nový profil platby zadejte následující údaje:
- Na stránce Typ kanálu zadejte název a vyberte hodnotu Apple Messages for Business jako typ kanálu. Ve výchozím nastavení je aktuálně podporován jediný typ kanálu Apple Messages for Business.
- Na stránce Typ kanálu zadejte název a vyberte hodnotu Apple Messages for Business jako typ kanálu. Ve výchozím nastavení je aktuálně podporován jediný typ kanálu Apple Messages for Business.
Na stránce Podrobnosti zadejte následující informace:
Popisný název obchodníka: Název vaší firmy známý pro zákazníky. Toto jméno vidí váš zákazník v žádosti Apple Pay. Toto jméno by nemělo být lokalizováno.
ID obchodníka: Váš jedinečný identifikátor přiřazený vaší firmě při registraci obchodníka do Apple Pay.
Certifikát obchodníka: Certifikát spojený s vaším ID obchodníka, který se používá k zabezpečení transakčních dat. Servery Apple Pay používají veřejný klíč certifikátu k šifrování platebních údajů.
Heslo certifikátu: Soukromý klíč používaný ke generování zabezpečených relací Apple Pay.
Adresa URL platební brány: koncový bod, kde jsou platební údaje a požadované kontaktní údaje odeslány ke zpracování.
Adresa URL domény obchodníka: Doména webu spojená s vaším účtem obchodníka Apple Pay.
Dvoupísmenný kód země obchodníka: Kódy zemí jsou formátovány jejich kódem ISO 3166-1 alpha-2. Použijte kód země, kde se platby zpracovávají.
Na stránce Možnosti platby zadejte následující informace:
Schopnosti obchodníka: Typy plateb, které můžete přijmout. Pro podporu kanálu je vyžadován 3D Secure.
Podporované sítě: Sítě, které podporují transakce mezi vaším účtem obchodníka Apple Pay a vydavateli karet.
Na stránce Multimediální zprávy vyberte Přidat a poté vyberte jednu nebo více multimediálních zpráv Apple Pay, které chcete přiřadit k tomuto nastavení ověřování.
Multimediální zpráva typu Apple Pay může být spojena s více než jedním platebním profilem. Toto přidružení je způsobeno tím, že každá instance kanálu může podporovat pouze jeden platební profil.Zkontrolujte stránku Souhrn a vyberte příkaz Dokončit. Je nakonfigurováno nastavení ověřování.
Přidejte platební profil do kanálu Apple Messages for Business
Otevřete pracovní tok obsahující instanci kanálu, pro který chcete povolit ApplePay.
Na stránce Funkce uživatele nastavení kanálu jděte na Apple Pay, aktivujte funkci a z rozevírací nabídky vyberte správné nastavení. Více informací: Konfigurace instance kanálu Apple Messages for Business
Uloží vaše změny.
Zkontrolujte nebo aktualizujte nastavení Apple Pay pro každou instanci kanálu výběrem Upravit.
Omezení
| Description | Omezení |
|---|---|
| Kód země: Dvoupísmenný kód ISO 3166-1 alpha-2, který označuje, ve které zemi se platby zpracovávají. | Čína v současné době není podporovanou zemí, protože platby musí procházet samostatnou platbou koncový bod. |
| Schopnosti obchodníka: Schopnosti pro zpracování plateb | - V současné době není možné povolit podporu pro China UnionPay. - Adaptivní kartu můžete vytvořit přidáním dovednosti prostřednictvím Copilot Studio. Více informací: Použití dovedností Microsoft Bot Framework v Copilot Studio - Nastavení stylu adaptivní karty není podporováno. |
| Podporované sítě: Tato vlastnost omezuje způsoby platby, které si uživatel může vybrat k financování platby. | - Podporované sítě jsou aktuálně omezeny na American Express, Visa, Discover a Mastercard. - Některé místně vydané karty nemusí fungovat, i když je Dvoupísmenný kód země obchodníka správně. Mohou být ovlivněny následující země/oblasti: Saúdská Arábie a Čína. |
Viz také
Nakonfigurujte Apple Messages for Business
Pochopení y vytvoření toků práce
Konfigurace automatických zpráv
Konfigurace průzkumu po konverzaci
Směrování podle dovedností
Vytvoření šablon zprávy
Šablony
Odstranění nakonfigurovaného kanálu
Podpora živého chatu a asynchronních kanálů