Domovská stránka aplikace Retail

Důležité

Vítejte na stránkách docs.microsoft.com. s nápovědou k aplikaci Microsoft Dynamics 365 for Operations. Na toto místo migrujeme náš obsah wiki stránky s nápovědou pro aplikaci Dynamics 365 for Operations.

Aplikace Dynamics 365 for Operations – Retail poskytuje ucelené možnosti nákupu, s bezproblémovým a bezkonkurenčním omnikanálovým řešením, které je moderní, mobilní a globální. Moderní softwarová řešení pokladního místa, operace obchodu, podpora prodeje, elektronické obchodování, kontaktní středisko, péče o zákazníka, řetězec dodavatelů a finance - to všechno jsou možnosti, které lze nasadit způsobem, jaký bude vašemu podnikání nejvíce vyhovovat.

Tato stránka odkazuje na zdroje, které vám pomůžou používat aplikaci MicrosoftDynamics 365 for Operations - Retail efektivněji. V levém podokně vyberte oblast funkce, o které chcete získat informace.

Nastavení maloobchodních kanálů

Při nastavování vašich zkušeností s aplikací Retail budete rozhodovat, jak definovat a konfigurovat své obchody - kamenné obchody, online obchody a kontaktní střediska.

Každý maloobchod může mít vlastní metodu plateb, způsoby dodání, cenové skupiny, účty příjmů a výdajů a zaměstnance. Po vytvoření svého maloobchodu vytvoříte sortiment produktů, které má obchod obsahovat. Můžete také definovat ceny specifické pro obchod a slevy, které jsou použitelné na produkty dostupné v obchodě.

Nastavení kontaktního střediska

Můžete nastavit kontaktní středisko jako typ maloobchodní sítě. V kontaktním středisku pracovníci zpracovávají zakázky od odběratele telefonicky a vytvářejí prodejní objednávky. Abyste pomohli svým pracovníkům přijímat objednávky a vyřizovat zákaznický servis prostřednictvím procesu plnění objednávek, můžete nastavit, co má obsahovat prodejní objednávka, jak kontrolovat ceny a k jakým datům o zákaznících, produktech a cenách lze získat přístup. Pro každé kontaktní středisko můžete nastavit uživatele, platební metody, cenové skupiny, finanční dimenze a způsoby dodání.

Definice vašich řešení POS

Moderní POS (MPOS) je pokladním místem aplikace pro počítače, tablety a telefony. Prodavači mohou zpracovávat prodejní transakce a objednávky odběratelů, vykonávat aktivity clientelingu a provádět každodenní operace a řízení zásob pomocí mobilního zařízení kdekoliv v obchodě, stejně jako na elektronických pokladnách. Cloud POS je verze programu POS pro prohlížeč, která lze spustit prostřednictvím jakéhokoliv standardního prohlížeče.

Existuje několik nastavitelných komponent sloužících k definování vztahů mezi obchodem, POS pokladnami v rámci obchodu a maloobchodními periferními zařízeními, které tyto pokladny používají pro zpracování transakcí. Můžete rovněž definovat vlastnosti konkrétní instance POS, včetně hardwarového profilu nebo nastavení maloobchodního periferního zařízení, které bude použito na pokladně, obchod, ke kterému je pokladna namapována, vizuální prostředí uživatele, který se k dané pokladně zaregistruje, a funkce, které jsou v pokladně povoleny. Rovněž určíte, zda může pokladna pracovat v odpojeném nebo offline stavu.

Nastavení zákaznického věrnostního programu

Věrnostní program lze nastavit tak, aby zákazníci získali body na základě určitých kritérií, a tyto body lze vypočítat různými způsoby. Váš věrnostní program může být jednoduchý nebo komplexní a lze ho použít pro různé právnické osoby v libovolné maloobchodní síti.

Nastavení slev a úprav cen

Můžete provést úpravy cen produktů a také nastavit slevy, které jsou použity pro položky řádku nebo transakce na POS, v prodejní objednávce kontaktního střediska nebo v online objednávce.

Nastavení maloobchodních produktů

Než bude možné nabídnout produkty k prodeji ve vaší maloobchodní síti, je nutné vytvořit a nastavit produkty v aplikaci Dynamics 365 for Operations. Pokud chcete vytvořit produkty, definujte vlastnosti produktu a atributy a přiřaďte produkty k hierarchiím kategorií maloobchodu. Pokud chcete zpřístupnit produkty pro vaše maloobchodní kanály a přidat je do aktivního sortimentu, uvolníte poté produkty pro právnické osoby, kde jsou k dispozici.

Sledování a analyzování výkonnosti

Pomocí dat aplikace Dynamics 365 for Operations můžete analyzovat výkonnost obchodu, ziskovost zákazníků a produktů, prodejní trendy a další.

Přizpůsobení a správa prostředí maloobchodu

Pokud jste byli požádáni o přizpůsobení vašeho prostředí nebo pokud máte za úkol nasazení a údržbu vašeho systému, seznamte se s konkrétním obsahem pro vývojáře a správce aplikace Retail, stejně jako s obecnějším obsahem aplikace Microsoft Dynamics 365 for Operations.

Další zdroje

Co je nového a na čem se pracuje

Přejděte na Dynamics 365 Roadmap a zjistěte, jaké nové funkce se vydávají a jaké se chystají.

Blogy

Názory, novinky a jiné informace o aplikaci Microsoft Dynamics 365 for Operations - Retail a jiná řešení naleznete na blogu Microsoft Dynamics 365.

Existuje mnoho témat o aplikaci Retail na blogu týmu produktu Microsoft Dynamics AX. Některé z těchto článků byly vytvořeny pro předchozí verzi aplikace Dynamics 365 for Operations, ale stále se používají stejné koncepty a postupy jsou podobné jako v aktuální verzi.

Microsoft Dynamics Operations Partner Community Blog poskytuje partnerům Microsoft Dynamics jediný zdroj informací o tom, co je nového a co se chystá v rámci MBS Operations.